| Если вам нужна выгрузка чеков и товаров из СБИС в сделки и каталог Битрикс24, вам поможет наш сервис Пинкит. Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io |
Работа со сделкой интернет-магазина
Рассмотрим следующий стиль использования Битрикс24, где клиент оформляет заказ при помощи публичного раздела интернет-магазина управляемого через 1С-Битрикс:Управление сайтом:
На момент нажатия на Оформить заказ данные об оформленном заказе отправляются через протокол CommerceML и пересылаются в Битрикс24 в корпоративный портал.
Внимание! Необходима отлаженная интеграция вашего магазина с системой Битрикс24.
В Битрикс24 у вас:
- создастся сделка с привязкой к интернет-магазину;
- создастся новый контакт (если такового еще нет).
При задании параметров интеграции интернет-магазина и Битрикс24 возможно указание менеджера, впоследствии назначаемым ответственным за сделки, относящиеся к заказам из магазина:
По желанию возможно настроить бизнес-процесс, уведомления о процессах в котором будут приходить ответственному менеджеру.
Следующим шагом менеджера является ознакомление со сделкой, проверка данных и регистрация звонка клиенту для уточнения деталей:
Менеджер имеет возможность поставить в свои планы подобный звонок:
Через некоторое конкретное количество времени менеджер, назначенный ответственным, получает уведомление о необходимости совершения звонка:
Если при телефонном разговоре клиент желает произвести корректировку заказа, то менеджер осуществляет переход к редактированию заказа:
Внимание! Если при попытках нажатия на кнопки Изменить или Просмотреть вам отображается сообщение External site is not found, то нужно корректировать поле Адрес в параметрах интеграции интернет-магазина и Битрикс24, написав там не адрес интернет-магазина, а его ip.
В открывшейся форме доступен весь функционал работы с заказом интернет-магазина:
На момент сохранения изменений произойдёт автоматическое обновление элементов заказа и конечных сумм.
Следующим шагом станет поставка задачи для курьера через соответствующую форму:
В вышеназванной форме имеются необходимые строки для пояснения:
Спустя определённое время менеджер получает уведомление о выполнении курьером задачи:
После чего менеджер закрывает сделку.
При помощи закладки Товары сделки нажимает на Изменить и при помощи формы редактирования заказа корректирует статус заказа и оплаты:
В полях О сделке заказ автоматически сменит статус на Сделка завершена:
| Если вам нужна выгрузка чеков и товаров из СБИС в сделки и каталог Битрикс24, вам поможет наш сервис Пинкит. Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io |