Любая компания, которая так или иначе связана с продажами, по закону обязана использовать кассу и выдавать покупателям чеки. Данное требование распространяется и на торговлю в интернете. Обычно для онлайн-продаж фирмы используют сервисы эквайринга, однако в работе с подобными платформами можно встретиться с рядом сложностей.
В этом кейсе разберем проблемы, с которыми сталкиваются пользователи онлайн-касс, а также рассмотрим варианты их разрешения.
1. Ситуация заказчика: сложности рабочего процесса
Один из наших заказчиков работает в сфере коммерческой медицины, а именно продает очки, линзы и другие оптические аксессуары.
Торговля идет в основном стационарно (через сеть салонов), но также и через интернет-магазин.
Онлайн-оплаты в компании заказчика принимаются через сервис ЮКасса и фиксируется в сделках Битрикс24.
Как только посетитель сайта выбрал себе товар и отправил запрос на покупку, менеджеры выбирают в сделке Битрикс24 опцию “Принять оплату”.
В обратную сторону отправляется сформированная в онлайн-кассе ссылка для оплаты.
Далее покупатель рассчитывается за товар, остается лишь выбить и отправить покупателю чек.
В данном бизнес-сценарии заказчика не устраивают пару моментов:
Во-первых, чек, соответствующий 54-ФЗ, формируется не в ЮКассе, а в СБИС. Там же актуализируются данные об остатках товара.
Тут стоит задача настроить прием онлайн-платежей через ЮКассу прямо в СБИС, чтобы автоматически формировался чек и обновлялась информация об остатках товара.
Следом нужно прикрепить чек к сделке в Битрикс24, роботом отправить его клиенту и закрыть сделку.
Подробнее об обмене товарными остатками между СБИС и Битрикс24 читайте в статье.
Во-вторых, вместе с ссылкой на оплату нужно указать и товар из каталога, но выбрать нужную позицию можно только в каталоге Битрикс24.
Проблема здесь в том, что каталог Битрикс24 не совпадает с актуальным каталогом в СБИС.
Тут стоит задача настроить синхронизацию торговых каталогов.
Иными словами, сделать так, чтобы при внесении изменений в каталог со стороны СБИС информация обновлялась и в Битрикс24.
Аналогичный кейс одного из наших заказчиков описан здесь.
Для реализации данных бизнес-сценариев нужно связать два сервиса по API. Далее более подробно разберем настройку интеграций.
2. Выгрузка чека и товаров из СБИС в сделки и каталог Битрикс24
2.1. Выгружаем чек из СБИС в таймлайн сделки с последующей отправкой покупателю
При настройке системы онлайн-оплаты из ЮКассы в СБИС, когда происходит получение платежа, в СБИС автоматически создается чек и обновляется информация о наличии товаров.
Чек требуется извлечь через API и передать в активную ленту сделки.
Менеджер затем может отправить этот чек клиенту как вручную, так и с помощью автоматизации через робота Битрикс24.
В то же время сделка должна завершаться автоматически.
Шаг первый: Откуда
Откуда отправляем данные - СБИС. Тут выбираем необходимую платформу, если их несколько и даем ей доступ. в поле Когда выбираем “Создание чека”.
Шаг второй: Инструменты
Сопоставляем чек и сделку в Битрикс24. Удобнее всего это сделать по сумме оплаты.
Шаг третий: Куда
Куда отправляем данные - Битрикс24, триггер - “Сделка-обновление”. Двигаем стадию сделки с помощью действия "Обновить сделку":
Выгружаем чек в таймлайн сделки, отправляем его клиенту роботом Битрикс24.
2.2. Выгружаем товары из СБИС в Битрикс24 с заполнением пользовательских полей
Шаг первый: Откуда
Выгружаем данные из СБИС в момент создания товара, выборка будет за все время.
Либо в момент обновления товара - если в товары в СБИС вносятся обновления:
Шаг третий: Куда
Настраиваем проверку заполнения необходимых характеристик товара и сопоставляем поля товара Битрикс24 с этими характеристиками.
Далее создаем товары в Битрикс24:
Либо обновляем товарный каталог Битрикс24.
Шаг четвертый: Сопоставление данных
Учитывая, что каталог формируется исключительно на стороне СБИС, заполняем соответствие полей товаров, характеристики будут перезаписаны после выгрузки и данные в Битрикс24 будут обновлены до актуальной версии.
Шаг пятый: Запуск
Сохраняем и запускаем интеграцию.
Резюмируем
Автоматическая выгрузка товаров из нескольких касс на СБИС в один каталог Битрикс24 поможет не только избежать ручного переноса и двойной работы, но и снизить ошибки при оформлении сделок.
Дополнительная выгрузка чеков из СБИС обеспечит быстрый поиск необходимого документа и возможность отправить его покупателю автоматически прямо из сделки, которая также автоматически завершится при поступлении оплаты.
Если вас заинтересовал кейс выгрузки чеков и товаров из СБИС в сделки и каталог Битрикс24, регистрируйтесь по ссылке https://lk.pinkit.io/register и протестируйте интеграцию СБИС и Битрикс24 самостоятельно.
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Павел Филатов
|
|
Сервис – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google Sheets, Unisender, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko. |
|
Павел Филатов
|
|
А вы уже смотрели наш раздел ""? Здесь мы регулярно публикуем полезные материалы по работе с CRM.
|
|
Павел Филатов
|
|
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным. |