Бренд USHATÁVA – это сеть шоу-румов. Бренд быстро начал набирать обороты и открывать филиалы в других городах, которые расположены Москве, Сочи и в Санкт-Петербурге. С ростом компании появилась потребность во внедрении CRM-системы для удобства коммуникации, как с клиентами, так и между сотрудниками внутри компании и филиалами.
Компания обратилась к нам за помощью в настройке бизнес-процесса для согласования счета на оплату.
Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее.
Компания Maxima Hotels - это сеть гостиниц бизнес-класса в Москве, объединенные высокими стандартами обслуживания и атмосферой гостеприимства. На сегодняшний день под брендом Maxima Hotels успешно функционируют 5 отелей: Максима Заря Отель, Максима Ирбис Отель, Максима Славия Отель, Максима Панорама Отель и Максима Парк Отель.
Компания обратилась в Пинол, за разработкой бизнес-процесса на согласование договора с указанием возврата оригинала.
Как проходили работы по проекту, читайте далее.
Компания СТАТУС-Технология - основана в 2011 году и является ведущим поставщиком торцевых уплотнений для насосов всех известных мировых производителей. Компания занимает лидирующие позиции по поставкам торцевых уплотнений для оборудования пищевой и нефтяной промышленности, водоканалов и котельных, а также для организаций, занимающихся ремонтом насосов, мешалок и котлов.
Компания обратилась в Пинол за помощью в интеграции сервиса сквозной аналитики Ройстат с Битрикс24.
Как проходила работа по проекту, читайте в статье.
ООО "Сплат Глобал" — частная производственно-торговая компания специализирующаяся в категориях ухода за полостью рта, бытовой не химии и детской косметики.
Компания обратилась к нам за помощью настройки приложения Битрикс24 и UniSendr для отправки информационных писем клиентам из клиентской базы CRM .
Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее.
Компания обратилась в Пинол, за разработкой бизнес-процесса, с помощью которого появиться возможность в конце недели собирать и подтверждать предварительные заявки от заказчиков для доставки на следующую неделю, вносить их в производственный план и план доставки. Проверять оплаты и передавать на отгрузку.
Также, в течение недели необходимо проверять доплаты и отгружать все подтверждённые заявки.
Компания RIGA VILLAGE RESORT - это семейный отель, расположенный на самом молодом крымском курорте Щёлкино. Отель «Рига» работает по системе «всё включено». На его территории есть все необходимое для отдыха: от комфортабельных номеров и вилл до собственного пляжа, от ресторана и бара до контактного зоопарка.
Компания обратилась к нам за помощью в настройке бизнес-процесса для автоматической отправки информационных писем клиентам. Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее.
Юридическая фирма «Долгам.НЕТ» наш постоянный клиент. Компания использует приложение «Запись на прием» более одного года. С его помощью формируется запись клиентов на первичную консультацию со специалистом (см.статью Запись на прием - отзыв юридической фирмы «Долгам.НЕТ»).
Компания обратилась к нам снова, за еще одной доработкой приложения «Запись на прием».
Какие доработки проводились на этот раз, читайте в статье.
Компания Premierpharm имеет широкую линейку продуктов для эстетической медицины: инъекционные препараты на основе синтетических пептидов и косметические средства для наружного применения таргетного действия, содержащие высокотехнологичные и наукоемкие ингредиенты, целенаправленно воздействующие на клетки кожи.
Кроме собственной линии продуктов, в компании есть международная школа Элины Тестер, которая занимается проведением обучающих семинаров, мастер-классов и практических занятий высокого уровня, посвященных современным технологиям в эстетической медицине и актуальным вопросам дерматовенерологии.
Компания решила внедрить программу лояльности по максимуму используя свою IT-инфраструктуру:
- Битрикс24;
- сайт на 1С-Битрикс: Управление сайтом.
Для этого она обратилась к нам с просьбой разработать индивидуальные бизнес-процессы и интегрировать Битрикс24 с БУС.
Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее.
Группа компаний «ШТРИХ-М» — лидер рынка контрольно-кассовой техники и систем автоматизации транспорта, ведущий российский разработчик и производитель высокотехнологичных систем автоматизации бизнеса, один из первых в отрасли автоматизации торговли в России.
В своей работе компания активно используют входящие и исходящие звонки, письма и рассылки по клиентам. Компания обратилась в Пинол, за помощью в решении проблемы, связанной с человеческим фактором. Требовалось настроить уведомления, которые помогут в работе менеджера не забыть перезвонить клиенту, не пропустить важное событие или ответить на письмо.
В процессе сотрудничества мы помогли компании в решении данной проблемы при помощи нашего активити «Запуск бизнес-процесса по Делу». Как это работает, читайте далее.
Группа компаний СВИТЧАЙЛД работают в области суррогатного материнства более 14 лет. В состав холдинга входят медицинские учреждения, способные оказать полный комплекс качественных услуг в сфере вспомогательных репродуктивных технологий.
Компания стремится к модернизации во всех областях, в части IT было решено прибегнуть к доработке существующей системы - дополнить опцией Динамическое расписание в приложении «Запись на прием к врачу в Битрикс24» от компании Пинол, которое было кастомизированно и доработано под запросы компании.
О том, какие функции были добавлены, читайте в статье.
Компания GranБазар - оказывает услуги по оснащению объектов сферы HORECA под ключ, а так же проектирование, строительные работы внутри помещения, монтаж оборудования, обучение персонала, сервисное обслуживание. Компания только начала работу в Битрикс24 и руководство больше всего интересовала задача по оптимизации процесса работы менеджеров отдела снабжения и логистики.
Наши специалисты создали два бизнес-процесса для обработки Лидов и Сделок. С помощью этого бизнес-процесса была решена проблема отслеживания сделки между менеджерами по продажам, отделом снабжения и логистикой.
Чтобы внедрить CRM недостаточно приобрести лицензию на Битрикс24 и настроить портал под свои нужды. Если не обучить сотрудников работе на портале и не добиться максимального вовлечения в процесс, то вы не получите желаемый результат и не добьетесь быстрой окупаемости от внедрения (см. статью «Как рассчитать окупаемость CRM?»).
Маркетинговая компания BREFFI обратилась в Пинол с желанием не только получить нужные знания и навыки работы в CRM, но и быстрее применять эти знания в своей компании. Чему мы научили сотрудников BREFFI и что это дало компании, читайте в статье.
Производитель мебели, комплектующих и сопутствующего оборудования для ванной, фабрика «RUNO» обратилась в Пинол за помощью в настройке сквозной аналитики в Битрикс24. Сложность в том, что основной трафик на интернет-магазин фабрики идет из Яндекс.Маркет и поэтому практически все Лиды система распознает, как полученные из канала «Прочий трафик».
Рассказываем, как правильно настроить аналитику в Битрикс24 и какие проблемы могут возникнуть в процессе настройки.
Компания «Орторент» обратилась в Пинол с задачей организовать типовой двусторонний обмен данными между 1С:Предприятие и Битрикс24. На этапе постановки технического задания у клиента появилась дополнительная потребность в сопоставлении контрагентов, чтобы шла синхронизация клиентской и партнерской базы.
Нашей командой была настроена синхронизация Битрикс24 и 1С:Предприятие, в результате которой: Контакты и Компании из Битрикс24 попадают в 1С, как Партнеры и контактные лица партнеров; Счета на оплату, выставленные в Битрикс24 попадают в 1С. Также реализована автоматическая выгрузка номенклатуры из 1С в Битрикс24 и выгрузка статуса оплаты из 1С в Битрикс24 по заказам, которые попали ранее из Битрикс24 в 1С.
Компания «Гидробаланс» выполняет полный комплекс работ на подземные воды в сфере недропользования. Данный процесс довольно сложный и состоит из нескольких продолжительных и трудоемких этапов (проектно-изыскательные работы, согласования, лицензирование). На каждом этапе работают разные менеджеры и создаются множество документов, которые нельзя потерять или изменять после утверждения.
В компании столкнулись с проблемой организации единого документооборота: вся информация по проекту (файлы, переписка с заказчиком и подрядчиками) должна быть собрана в одном проекте, доступ к которому имеют менеджеры, работающие по данной сделке. Кроме того, нельзя перейти к следующей стадии проекта, пока не получен ряд документов на текущей стадии.
Компания Creacept (г. Минск) развивает проекты по онлайн-обучению: Академия Покера, Академия Форекс и интернет-маркетинг. Тренеры компании ведут групповые и индивидуальные занятия в онлайн-режиме.
Групповые занятия проходят по расписанию, а индивидуальные — согласовываются с менеджером и преподавателем академии. Чтобы понимать, когда у преподавателя есть свободное время, на которое можно записать студента, используется приложение «Запись на прием» для Битрикс24 от компании Пинол.
О том, как вести расписание преподавателей и записывать студентов на индивидуальные занятия через Битрикс24, рассказывает технический директор онлайн-академии Александр Белов.
Компания «ИТКОЛ» сдает в аренду коммерческую недвижимость: технопарки и бизнес-центры, офисы, складские и производственные помещения, открытые площадки, расположенные в разных точках Москвы и Подмосковья.
Необходимо было составить техническое задание, в котором максимально четко выписать требования к приложению на базе CRM Битрикс24 для автоматизации учета и сдачи в аренду вакантных помещений. Приложение должно также автоматизировать создание и размещение рекламных объявлений и почтовых рассылок с возможностью анализа их эффективности. Кроме того, необходимо настроить синхронизацию данных из 1С в Битрикс24.
ФК «Содружество» покупает долговые обязательства, взыскивает долги и оказывает другие финансовые услуги. Компания обратилась в Пинол, чтобы автоматизировать процесс отправки цепочек писем в зависимости от статуса Лида или Сделки.
В процессе сотрудничества мы помогли компании не только решить данную задачу, но и автоматизировали процесс уведомления ответственного за Лид об отправке письма и настроили интеграцию генератора лидов LiveTex с Битрикс24.
Компания «СлаВикСа» занимается производством и сбытом теплоизоляционной штукатурной смеси «СПАДАР».
До внедрения CRM в компании вели клиентскую базу в таблицах Excell, а когда база слишком разрослась, пытались сами внедрить amoCRM. Но самостоятельно внедрить CRM не получилось. Почему? Узнайте из кейса, что пошло не так и как удалось внедрить amoCRM в компанию.
Кошерное производство мяса и мясных изделий начинается с особенно тщательного отбора сырья. Именно этот процесс решили автоматизировать в компании «Эльйон».
Менеджеры компании находят поставщиков и запускают бизнес-процесс согласования поставки. Руководитель лично просматривает все заявки и принимает решение — принимать ли сырье от данного поставщика. Далее заявка отправляется в обработку... Как это все работает, читайте в описании кейса.