Техническая поддержка Битрикс24

Техническую поддержку, сопровождение, внедрение и настройка Битрикс24 лучше доверить профессионалам, чтобы сразу и полностью использовать весь функционал, все возможности системы. Потому что бывает заплатишь за версию с расширенным функционалом , а все возможности подключить не успеваешь, да и просто не получается.

Цитата
emil.kuzhantaev@ya.ru написал: Большое спасибо команде Pinall помогли с установкой, быстро и безвозмездно.

Рады стараться и помогать в настройке и демонстрации демо версии Битрикс24, серверная лицензия.

Цитата

Albert написал: В процессе внедрения Битрикс 24: Корпоративный портал выяснилось что задача нетривиальная. Мной были допущены некоторые ошибки в процессе самостоятельного внедрения данного решения на предприятии. После обращения в ТП PinAll получил квалифицированную помощь в сжатые сроки . Проблемы были решены. ТП работает ответственно,оперативно,профессионально. В целм наша организация осталась довольная уровнем сервиса предоставляемым Компанией Pinall.

Доброе утро, Альберт.
Мне очень приятно, что процесс перехода из облачного Битрикс24 в серверный вариант прошел у Вас комфортно. Да, мы переводим портал практически за 2 дня, предварительно ставим демо версию на Ваш сервер, тестируем возможность установки мобильного приложения, отправки почты, быстродействия портала.

Кроме того, мы делаем после установки бекапа в корень Мониторинг Качества, чтобы быть окончательно убежденным, что вопросы решены и проблем в работе портала не будет.

Добрый день, Андрей.
Да, в ходе развития этого продукта выявлено, что сам продукт имеет следующие сложности:
1. Задачи, которые ставятся на анализ можно оценить в большинстве по затратам только по закрытию тикета.
2. Если работать по платежу раз в месяц, то в начале следующего месяца практически всегда есть зазор между необходимостью вести новые обращения и проводимой оплатой. Поэтому мы сместились в формат заключения договора на полгода с возможностью пролонгации и оплатой на квартал. Это убирает необходимость в покупке часов в текущем месяце, если есть превышение по ТП и убирает риски не получения обратной связи когда не оплачена ТП на следующий месяц из за вопросов в бухгалтерии.

Мы благодарны за обратную связь и просим клиентов давать обратную связь с первую очередь что не понравилось. Это помогает нам отлаживать свою работу.