Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсы Двусторонний обмен данными между сайтом на 1С:Битрикс и Creatio (Террасофт) – для интернет-магазина Компьютер Плаза

Двусторонний обмен данными между сайтом на 1С:Битрикс и Creatio (Террасофт) – для интернет-магазина Компьютер Плаза

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники

06.04.2020

Компьютер Плаза - интернет-магазин в котором можно найти широкий ассортимент компьютеров (стационарных, планшетных, ноутбуков) и комплектующих к ним. 

Компания обратилась в Пинол за настройкой двустороннего обмена между интернет-магазином 1С-Битрикс: "Управление сайтом - Бизнес" и CRM-системой Creatio (Террасофт). 

Данные из интернет-магазина 1С-Битрикс должны попадать в раздел Sales Creatio, а в дальнейшем участвовать в массовых рассылках через сервис Marketing Creatio.

Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее. 

Алексей ОкараСовременный бизнес невозможно представить без собственного интернет-магазина. Всё больше покупок совершается онлайн. 

Преимущества обмена данными между интернет-магазином и CRM-системой в том, что: 

1. Система автоматически создает новый контакт и заявку, когда посетитель введет свои контактные данные;

2. Заявка с сайта сразу идет в работу ответственному менеджеру; 

3. Контроль продаж. Контролируйте не только появление новых заявок, но и качество и скорость их обработки;

4. Контроль по остаткам товаров. 

Если вашей компании необходим обмен данными между интернет-магазином и CRM, то присылайте ваш запрос на почту Пинол: order@pinall.ru.

Алексей Окара, учредитель Пинол

Задачи интеграции


Требовалось настроить двусторонний обмен между 1С-Битрикс: "Управление сайтом - Бизнес" и CRM-системой Creatio (Террасофт).  

Интернет-магазин на Битрикс является центральной точкой взаимодействия с клиентом. Здесь покупатели формируют заказы, происходит взаимодействие с платежными системами и службами доставки. Связующим звеном выступает 1С. Через 1С выгружаются все данные о продукции, и работа с заказами.

Настройки синхронизации


Механизм синхронизации реализован в виде модуля 1С-Битрикс.

Модуль синхронизации не вмешивается в рабочий процесс, но предоставляет возможность оператору управлять им из интерфейса CRM-системы Creatio в разделе Продажи.

Двустороннее связывание позволяет обеспечить, обмен данными в реальном времени об изменениях основных сущностей. То есть, CRM-система Creatio получает информацию из 1С-Битрикс, а 1С-Битрикс получает данные от CRM-системы Creatio с периодичностью, раз 5 минут. Справочники, для которых не существует событийного интерфейса, администратор может синхронизировать вручную из административной части модуля.

Для этого необходимо зайти в Административную учетную запись: 

Административный раздел

Перейти на вкладку Перенос данных, и проставить галочки в соответствующих полях: 

  • Обновить базу синхронизации;
  • Товары.

Перенос данных

Далее настроить Таблицу соответствий: 

Таблица соответствий

Для всех сущностей участвующих в обмене строится единая таблица соответствий между данными 1С-Битрикс и CRM-системы Creatio. 

Таблица соответствий между данными Битрикса и Террасофт

Это позволяет избежать дублирования записей и оперативно выбирать действия над элементами (добавление/изменение/удаление). Также предусмотрена возможность логгирования операций.

Журнал операций

При установке модуль формирует таблицы Базы данных, обеспечивающие работу механизма соответствий.

Для начала работы, необходимо сформировать таблицу соответствий и произвести первичную выгрузку основных сущностей. После первичной выгрузки начнет работу механизм обмена в реальном времени.

Настройки заказов 

Для отображения заказов на стороне Sales Creatio требовалось сопоставить и добавить следующее: 

  • Создание статусов заказов;
  • Добавление нестандартных полей;
  • Реализация расчета стоимости доставки и генерации трек-номера.

На странице настройка "Заказов" добавляем все необходимые поля которые будут отображаться на стороне CRM. 

Настройка страницы Заказов

Настройка страницы Заказов

Настройка страницы Заказов

После этого этапа получаем готовое "рабочее место" менеджера в CRM.

Карточка CRM Террасофт

Карточка CRM Террасофт

Карточка CRM Террасофт

ИТОГ


Таким образом, используются стандартные методы API 1С-Битрикс для получения/сохранения данных на сайте. На стороне Sales Creatio  получение/сохранение данных производится с помощью протокола OData.

Двусторонний обмен информацией между сайтом и CRM в реальном времени работает следующим образом:

Со стороны 1С-Битрикс на синхронизируемые сущности вешается обработчик ключевых событий (добавление/изменение/удаление) в которых происходит запуск механизма обмена. Так же с некоторой периодичностью (по-умолчанию 5 минут) Модуль проверяет изменения CRM и загружает на сайт новые данные.

Это значит, что менеджеры будут видеть заказы, созданные клиентом на стороне интернет-магазина, в сделках и счетах Sales Creatio, а клиенты – все изменения, которые произвел менеджер на стороне CRM, прямо в своем личном кабинете на стороне сайта. То есть клиент и отдел продаж работают в разных системах, но все данные между ними синхронизируются.

Клиенты которые оставили свои данные в интернет-магазине 1С-Битрикс: "Управление сайтом - Бизнес" участвуют в рассылках через сервис Marketing Creatio. Инструменты email-маркетинга Creatio, помогают вести непрерывный диалог с каждым клиентом компании. 


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов с 1000 до 2200

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники


Добавить новый комментарий
0
Юлия Кузнецова 10.04.2020 19:02:35
Техническая поддержка, сопровождение, внедрение и настройка Terrasoft.

Оцените возможности bpm'online sales enterprise - для средних и крупных компаний, которым необходима автоматизация полного цикла прямых и партнерских продаж.
0
Юлия Кузнецова 10.04.2020 19:04:33
Разработка технического задания. Анализ существующей инфраструктуры компании, определение задач, целей и требований заказчика, запрашивающего систему или продукт.
0
Юлия Кузнецова 10.04.2020 19:24:53
Если вам нужно помочь с двусторонним обменом между 1С-Битрикс24 и Террасофт, то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Юлия Кузнецова 13.04.2020 19:31:21
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, на котором мы проводим сравнение самых популярных CRM-систем в рамках вебинара "Мясорубка".

Вот пример нескольких из них:


0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:36:33
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
Перейти к обсуждению на форуме >>
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
+7 (499) 350-31-25 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2021
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    YOUTUBE FACEBOOK TWITTER VKONTAKTE Instagram
    • О компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой