Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Хотите упростить общение с клиентами через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и интегрировать их с вашей CRM (amoCRM, Битрикс24) или другими системами? С Пинкит вы можете настроить бесшовные интеграции по API, автоматизировать рутинные задачи и повысить эффективность коммуникаций без навыков программирования.
В этой статье расскажем, как настроить интеграцию Wazzup для Битрикс24 или amoCRM, какие задачи это решает и как Пинкит помогает автоматизировать бизнес за несколько кликов.
Протестируйте готовые шаблоны интеграций и начните автоматизировать обмен сообщениями, выгрузку статистики и другие процессы уже сегодня!
Зачем интегрировать Wazzup с другими сервисами?
Wazzup — популярная платформа для общения с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) прямо из amoCRM или Битрикс24. Интеграция с веб-сервисами через API позволяет:
- Автоматизировать обработку сообщений и выгрузку данных.
- Получать статистику прочтений и реакций клиентов.
- Ускорить взаимодействие с клиентами и сократить ручные операции.
С Пинкит вы можете связать Wazzup с любыми системами, поддерживающими API, и настроить автоматизацию под ваши задачи. Рассмотрим популярные сценарии интеграций.
Ключевые сценарии интеграции Wazzup через Пинкит
Мы собрали кейсы наших заказчиков, которые показывают, как интеграции с Wazzup решают типичные бизнес-задачи.
1. Выгрузка статуса сообщений из Wazzup в CRM
Проблема: Как понять, читают ли клиенты ваши сообщения? Какие ссылки привлекают больше внимания? Ручной анализ статистики доставки и прочтений отнимает время.
Решение: Настройте автоматическую отправку уведомлений о статусе сообщений (доставлено, прочитано) из Wazzup в Битрикс24 или amoCRM. Пинкит передаёт данные в реальном времени, позволяя быстро реагировать на поведение клиентов.
Вы можете протестировать автоматизацию без разработки и адаптировать её под свои бизнес-процессы, настроив интеграцию по инструкции или установив шаблон.
Результат: Экономия времени и повышение эффективности коммуникаций.
Если у вас нет времени разбираться с настройками, расскажите нам, какой у вас бизнес-сценарий, и наши инженеры помогут с настройками автоматизации вашего кейса.
2. Передача номера клиента из WhatsApp в Битрикс24 для аналитики в Roistat
Проблема: Входящие обращения из WhatsApp создают лиды в Битрикс24, но данные клиента (например, номер или источник обращения) приходится переносить вручную для анализа в Roistat.
Решение: Автоматизируйте передачу номера клиента или ссылки на объявление в пользовательское поле лида в Битрикс24. Пинкит синхронизирует данные с Roistat для точной аналитики.
Результат: Полная автоматизация и точная статистика по источникам лидов.
3. Анализ переписок с помощью ИИ (YandexGPT 2)
Проблема: Руководителю сложно контролировать, следуют ли менеджеры скриптам продаж, предлагают ли акции или скидки. Ручной анализ переписок занимает слишком много времени.
Решение: Настройте интеграцию с YandexGPT 2 через Пинкит. ИИ анализирует текст переписок из Wazzup, оценивая их по заданным критериям: использование продающих фраз повышает рейтинг, а стоп-слова его снижают.
Такую автоматизацию можно использовать дополнительно к анализу аудио записей звонков, чтобы покрыть всю коммуникацию с клиентами (или между сотрудниками внутри компании).
Результат: Автоматический контроль качества общения и повышение конверсии.
4. Интеграция WhatsApp/Telegram с чатом сделки Битрикс24 с отправкой уведомлений о сообщениях без ответа менеджера
Проблема: создать инструмент информирования об отсутствии ответа на сообщение невозможно. Нужно решение, которое проверяет время последней коммуникации и далее отправляет уведомление, что запрос необходимо обработать.
Решение:В каждый новый диалог Wazzup подключается чат-бот, который берет первое сообщение и передает его в соответствующее пользовательское поле при условии наличия в нем нужного ключевого слова.
Результат: Благодаря такой автоматизации новый лид сразу назначается на ответственного менеджера, что позволит вам быстрее обрабатывать заявки.
5. Перенос контроля отдела продаж с руководителя на искусственный интеллект в Битрикс24
Проблема: коммуникаций у менеджера может быть много, и один руководитель не может качественно проконтролировать их все. Начальнику, у которого есть свои задачи, сложно проверять каждый диалог, чтобы закрыть больше сделок.
Решение: автоматизация контроля коммуникаций менеджеров с заказчиками при помощи ИИ и нейросетей.
Результат: качественный контроль, снизижение затрат и уменьшение ошибок человеческого фактора.
Какие проблемы решают интеграции Wazzup?
✔️ Повышение эффективности взаимодействия с клиентами
— Автоматизация обработки обращений клиентов через различные каналы связи (телефон, чат, соцсети).
— Улучшение качества обслуживания благодаря быстрому реагированию и минимизации ошибок операторов.
— Сокращение издержек на обработку запросов путем автоматизации рутинных операций.
✔️ Оптимизация процессов внутри компании
— Синхронизация CRM-систем с различными каналами коммуникации позволяет оперативно получать данные о клиентах и взаимодействиях с ними.
— Интеграция с аналитическими инструментами помогает собирать статистику и анализировать эффективность коммуникаций сотрудников.
✔️ Улучшение клиентского опыта
— Быстрое решение вопросов клиентов посредством мгновенного подключения нужных специалистов или отделов.
— Повышение лояльности клиентов за счёт быстрого и качественного решения проблем.
✔️ Рост производительности персонала
— Уменьшение нагрузки на сотрудников путём автоматизации повторяющихся действий и стандартизированных процедур.
— Увеличение продуктивности операторов контакт-центров за счёт сокращения времени на выполнение рутинных задач.
Таким образом, интеграция Wazzup решает широкий спектр проблем, связанных с управлением коммуникациями, улучшением клиентского сервиса и повышением общей операционной эффективности бизнеса.
Почему стоит выбрать Пинкит для интеграции Wazzup?
Пинкит — это универсальный сервис для настройки интеграций между любыми веб-сервисами по API.
Мы предлагаем:
- Простую настройку: Вы можете настроить интеграцию Wazzup с Битрикс24, amoCRM или другими системами без навыков программирования.
- Гибкость: Поддерживаем интеграции с любыми веб-сервисами, имеющими API-методы, в том числе базы данных (PostgreSQL, MySQL).
- Если нужного сервиса, с которым вы хотите интегрировать Wazzup, пока нет в Пинкит, то его можно добавить без разработки с помощью Пинкитбилдер.
- Готовые кейсы: в личном кабинете Пинкит вы найдете примеры реализованных интеграций, которые можно адаптировать под ваши задачи.
- Поддержка: Наша команда подскажет, как настроить интеграцию.
Как начать использовать интеграции Wazzup в Пинкит?
Вы можете без регистрации посмотреть примеры кейсов других пользователей Пинкит.
Чтобы вам было легче настроить свою первую интеграцию, мы выложили в Пинкит готовые шаблоны интеграций описанных кейсов.
Выбирайте кейс и жмите кнопку "Установить интеграцию":
Для установки шаблона и настройки интеграции потребуется авторизация.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете Пинкит, чтобы получить доступ к функционалу сервиса.
После регистрации нужно авторизовать в Пинкит ваш аккаунт Вазап (дать доступы).
Для этого в разделе "Доступы" нажимаем кнопку "Добавить". Далее в диалоговом окне выбираем нужный сервис из списка и указываем данные для авторизации:
Начните автоматизировать свои коммуникации уже сегодня!
Стоимость платформы
Вы можете протестировать Пинкит на пробном бесплатном тарифе, где доступен полный функционал на 7 дней и 2 000 API-вызовов на все интеграции.
Если этого не достаточно, вы можете перейти на тариф "Пробный расширенный" 10 000 ₽ при покупке на год и 10 000 API-вызовов на все интеграции.
Полная тарифная сетка доступна в личном кабинете Пинкит по ссылке: https://lk.pinkit.io/tariffs
Если нужна помощь с выбором тарифа и презентация Пинкит, дайте нам знать!
Узнайте, какой тариф лучше подойдет для решения именно ваших задач, отправив запрос на бесплатную консультацию. Наши специалисты помогут подобрать оптимальный пакет опций, чтобы вы могли максимально эффективно использовать возможности интеграции.
Заключение
Интеграция Wazzup с другими веб-сервисами через API — это мощный инструмент для автоматизации коммуникаций.
С помощью Пинкит вы можете настроить синхронизацию данных, автоматизировать отправку сообщений и выгрузку реакций, а также улучшить командную работу. Попробуйте Пинкит и убедитесь, как легко можно оптимизировать общение с клиентами!
Елена Хажина
|
|
Сервис Пинкит – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google Sheets, Unisender, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko |
|
Елена Хажина
|
|
Регистрируйтесь по ссылке: в личном кабинете Пинкит и протестируйте интеграции
|
|
Елена Хажина
|
|
Чтобы расширить функционал Вашего портала, установите – незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
|