Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Многие владельцы автосалонов с пробегом не замечают, сколько заявок теряется при ручной обработке обращений с площадок объявлений.
Ошибки при переносе данных, пропущенные сообщения и диалоги без статуса могут стоить бизнесу до 40% потенциальных лидов.
Когда поток заявок превышает 1000 в сутки, ручная работа превращается в бесконечный копипаст, а компания теряет время, клиентов и прибыль.
В этом кейсе рассказываем, как интеграция Авто.ру Бизнес и amoCRM с помощью сервиса Пинкит автоматизирует обработку заявок, избавляет от рутины и помогает выстроить эффективный процесс продаж.
1. Где теряются заявки: что происходило до автоматизации
Для привлечения продавцов автомобилей компания использовала Авто.ру Бизнес, а вся работа с клиентами велась в amoCRM.
Однако между первым обращением и созданием сделки образовалось настоящее «узкое место».
До автоматизации процесс выглядел так: клиент оставлял заявку на Авто.ру, менеджер вручную переносил данные в amoCRM, после чего колл-центр связывался с владельцем автомобиля.
Если машина подходила по параметрам, на осмотр выезжал сотрудник, а затем сделка передавалась оценщику.
Каждая заявка требовала множества ручных действий: открыть объявление, скопировать VIN, стоимость, фотографии, описание и контакты, переключиться в CRM, создать сделку и заполнить все поля.
На обработку одного лида уходило 2–3 минуты, а при десятках обращений ежедневно менеджеры тратили часы на однообразную работу.
В результате страдала не только скорость.
Пока заявка попадала в CRM, могли пройти часы, а иногда и целые сутки.
За это время часть клиентов уже соглашалась на предложения конкурентов, многие номера становились неактуальными, а из-за человеческого фактора в сделках появлялись ошибки.
Менеджеры путали вкладки с объявлениями и привязывали их не к тем сделкам. В результате сотрудники выезжали на осмотр уже проданных автомобилей или машин, которые находились в другом городе.
В итоге компания теряла до 40% потенциальных продаж еще на этапе первичной обработки.
Несколько часов рабочего времени ежедневно уходили на копирование данных и безрезультатные звонки, а лишние выезды увеличивали расходы и сокращали прибыль на сотни тысяч рублей.
2. Решение: автоматизация цепочки «Авто.ру Бизнес → Пинкит → amoCRM»
Чтобы исключить ручную обработку заявок и снизить зависимость от изменений API, мы настроили автоматическую интеграцию Авто.ру Бизнес с amoCRM через Пинкит.
2.1. Автоматический поиск объявлений
На первом этапе Пинкит получает объявления по заданным параметрам автопоиска.
Пример: регион — Краснодарский край, продавец — частное лицо, год выпуска — от 2010 года, пробег — до 300 000 км, стоимость — от 800 тыс. до 6 млн рублей.
При этом объявления такси и каршеринга автоматически исключаются.
2.2. Проверка на дубли
Перед созданием сделки Пинкит проверяет, есть ли объявление и контакт в amoCRM.
Если совпадений нет, система автоматически создает сделку и контакт, исключая дублирование данных.
2.3. Автоматическое заполнение CRM
Все данные из объявления — марка и модель, год выпуска, пробег, владельцы, характеристики автомобиля, ссылка на объявление и адрес — автоматически распределяются по соответствующим полям amoCRM.
После этого сделка сразу попадает в работу колл-центра с высоким приоритетом, без ручного ввода и лишних задержек.
Хотите увидеть Пинкит в действии именно на ваших процессах?
Если ваш бизнес в Москве, то наш ТОП продакт-менеджер Алексей Окара может провести полноценную живую презентацию для вас и ваших коллег в вашем офисе:
• Покажем, как платформа интегрируется с вашей CRM и ключевыми сервисами/
• Разберём ваши текущие процессы и проблемные точки/
• Продемонстрируем, как Пинкит поможет автоматизировать рутину, поднять продажи и сократить расходы/
• Ответим на все вопросы и подберём оптимальный тариф/
Подробности по ссылке.
3. Результаты автоматизации: что изменилось после внедрения связки «Авто.ру Бизнес → Пинкит → amoCRM»
После внедрения интеграции компания полностью избавилась от ручного переноса заявок и высвободила ресурс, эквивалентный 1,5 штатным сотрудникам.
Вместо рутинной работы команда сосредоточилась на переговорах и продажах.
3.1. Меньше рутины — больше времени на продажи
До автоматизации обработка одной заявки занимала 2–3 минуты: менеджеры вручную переносили VIN, стоимость, фотографии и другие данные в CRM.
Теперь сделка создается автоматически, без участия сотрудников.
При потоке около 50 заявок в день это экономит 2–2,5 часа рабочего времени, или не менее 5 000 ₽ ежедневно (при стоимости часа менеджера 2 500 ₽).
Одновременно исчезли ошибки при переносе контактных данных и VIN, а колл-центру больше не приходится тратить до часа в день на их проверку и исправление.
3.2. Быстрее обработка — выше конверсия
Раньше между публикацией объявления на Авто.ру и появлением сделки в amoCRM проходило от 10 минут до нескольких часов.
Теперь этот процесс занимает всего 1–2 минуты.
В результате практически исчезли потери заявок из-за задержек, а сделки сразу поступают в работу колл-центра с высоким приоритетом.
Первый звонок происходит значительно быстрее, пока продавец еще не успел договориться с конкурентами.
Только за счет сокращения времени ожидания конверсия в следующий этап выросла на 30–40%.
3.3. Точные данные и меньше лишних выездов
Интеграция получает данные напрямую из API Авто.ру Бизнес, поэтому ошибки в VIN-номерах и контактной информации сведены к нулю.
Количество холостых выездов оценщиков сократилось примерно с 20% до менее 2%.
При стоимости одного безрезультатного выезда до 1 500 ₽ экономия только на этой статье расходов достигает 30 000 ₽ в месяц.
Сотрудники работают только с актуальными объявлениями, а компания сокращает издержки и не теряет время на бесперспективные задачи.
4. Как подключить интеграцию Авто.ру Бизнес и amoCRM?
Запустить готовую связку через Пинкит можно всего за несколько шагов:
Шаг 1. Выберите готовый шаблон интеграции в личном кабинете Пинкит.
Шаг 2. Подключите amoCRM, следуя подробной инструкции.
Шаг 3. Настройте фильтры поиска под задачи вашего автосалона — регион, стоимость, пробег, год выпуска и другие параметры.
Настроим интеграцию за вас
Если вы не хотите тратить время на технические настройки, специалисты Пинол возьмут весь процесс на себя.
При покупке лицензии Пинкит сроком на 1 или 2 года вы получаете бонусные часы работы инженеров.
Мы подключим интеграцию, настроим передачу данных, сопоставим поля, проверим корректность работы и передадим полностью готовую систему.
Вам останется только начать работать с заявками — без сложных настроек и технических нюансов.
5. Часто задаваемые вопросы
Как избежать дублей при переносе заявок из Авто.ру Бизнес в amoCRM?
Пинкит автоматически проверяет, существует ли объявление или контакт в amoCRM.
Если совпадение найдено, система не создает новую карточку, а обновляет существующую или добавляет информацию в текущую сделку.
Можно ли настроить фильтры без программиста?
Да. Все параметры выгрузки настраиваются в визуальном интерфейсе Пинкит без написания кода.
Если в Авто.ру Бизнес уже создан автопоиск, интеграция использует его настройки.
При необходимости фильтры по региону, цене, пробегу и другим параметрам можно изменить в любой момент.
Сколько стоит интеграция?
Начать можно бесплатно на 7-дневном тарифе «Демо».
Платные тарифы Пинкит начинаются от 10 000 рублей в год.
В большинстве случаев автоматизация окупается уже в первые недели работы благодаря экономии времени сотрудников и сокращению потерь заявок.
Где посмотреть другие сценарии автоматизации?
В каталоге Пинкит доступны готовые шаблоны интеграций и кейсы для автобизнеса, включая решения для CRM, классифайдов, мессенджеров и сервисов сквозной аналитики.
Хотите увидеть, как это работает?
Специалисты Пинол проведут бесплатную демонстрацию решения, разберут ваши текущие бизнес-процессы, покажут, где теряются заявки, и предложат оптимальный вариант автоматизации под задачи вашего автосалона.
Запишитесь на демонстрацию сегодня!
Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм , WhatsApp или Max, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры бесплатно помогут настроить первую интеграцию.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.
Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.
Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России
Татьяна Плахутина
|
|
Когда только запускаете автопоиск, лучше не сильно "прикручивать" фильтры. В первом тесте заказчик поставил жесткое ограничение по пробегу и году, и было найдено мало заявок. Оказалось, частники часто ошибаются при заполнении карточки на Авто.ру (путают модификации или не указывают точный пробег).
В итоге мы расширили первичный фильтр в , а точечный отсев настроили уже тегами внутри amoCRM. Поток лидов сразу вырос на треть. |
|
Татьяна Плахутина
|
|
Для тех, кто сомневается по цифрам окупаемости, расклад простой:
стоимость ошибки менеджера при ручном вводе — это не просто "потеряли 2 минуты". Если из-за криво вбитого VIN или телефона улетит хотя бы ОДНА нормальная машина с маржой 50–70 тыс. рублей в месяц — вы уже перекрыли стоимость лицензии Пинкит на год вперед. Автоматизация тут — это не про экономию бумаги и кликов, это страховка от человеческого фактора. Напишите, какой процесс в компании Вы бы хотели автоматизировать, обсудим варианты: |
|
Татьяна Плахутина
|
|
Ещё один важный деталь по настройке, о которой часто забывают:
Частники на Авто.ру любят перевыкладывать одно и то же объявление с разницей в пару дней, слегка меняя цену или описание. Если интеграция тупо настроена на "новую ссылку", CRM завалит дублями, а менеджеры начнут звонить одному и тому же человеку по три раза. В связке с мы настроили сквозную проверку не только по URL объявления, но и по уникальной связке "Телефон + VIN". Если система видит повтор, она не плодит новые сделки, а поднимает существующую карточку в amoCRM и обновляет в ней цену. В итоге база чистая, а колл-центр не выглядять спамерами в глазах продавцов. |