Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыВнедрение коробочного Битрикс24 с бонусной программой лояльности в связке с приложениями "База Бизнес-процессов" и UniSender - кейс компании Premierpharm

Внедрение коробочного Битрикс24 с бонусной программой лояльности в связке с приложениями "База Бизнес-процессов" и UniSender - кейс компании Premierpharm

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

26.02.2020

Компания Premierpharm имеет широкую линейку продуктов для эстетической медицины: инъекционные препараты на основе синтетических пептидов и косметические средства для наружного применения таргетного действия, содержащие высокотехнологичные и наукоемкие ингредиенты, целенаправленно воздействующие на клетки кожи.

Кроме собственной линии продуктов, в компании есть международная школа Элины Тестер, которая занимается  проведением обучающих семинаров, мастер-классов и практических занятий высокого уровня, посвященных современным технологиям в эстетической медицине и актуальным вопросам дерматовенерологии.

Компания решила внедрить программу лояльности по максимуму используя свою  IT-инфраструктуру:

  • Битрикс24;
  • сайт на 1С-Битрикс: Управление сайтом (БУС).

Для этого она обратилась к нам с просьбой разработать индивидуальные бизнес-процессы и интегрировать Битрикс24 с БУС.

Как проходили работы по проекту, и что получилось, читайте далее. 


Алексей Окара

Сервис Пинкит — это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM-системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex, База бизнес-процессов Пинол). 

Узнайте, как использовать платформу Пинкит для решения задач вашей компании. Мы предлагаем провести  аудит по платформе Пинкит, на котором в формате бесплатной онлайн-встречи покажем, как работает приложение в вашем сегменте бизнеса и какие показатели кы можете улучшить с помощью него. 

Пинкит упрощает работу в Битрикс24 с каталогом и заметно экономит время. Установите приложение Пинкит, в состав которого входит интеграция с Битрикс24:

в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA

Алексей Окара,

учредитель Пинол

Заполните форму, мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.


В рамках проекта было произведено обследование бизнес-процессов и все работы разбиты на этапы.

Первый этап:

  • Настройка Битрикс24;
  • Запуск и внедрение приложения «Бонусные карты и программа лояльности».

Второй этап: 

  • Разработка личного кабинета на сайте БУС и сценариев интеграции;
  • Интеграция клиентских баз на БУС и Битрикс24.

Все разработанные бизнес-процессы реализованы в связке с нашими приложениями База бизнес-процессов, Бонусные карты и программа лояльности для Битрикс24  и сервисом массовых рассылок от UniSender.

  • Бизнес-процесс на формирование карты лояльности;
  • Бизнес-процесс на начисление и списание бонусов;
  • Бизнес-процесс на отправку поздравления клиента с днем рождения.

Описание бизнес-процесса на формирование карты лояльности.

Для формирования карты клиента, менеджер должен заполнить обязательные поля в карточке Контакт:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Номер телефона;
  • Также необходимо указать классификатор врача из выпадающего списка.

Заполнение карты клиента

Когда все данные будут заполнены, при сохранении контакта, бонусная карта генерируется автоматически.

ВАЖНО! Главным критерием генерации бонусной карты является личный номер телефона клиента, так как номер телефона равен номеру карты лояльности.

Если по какой-то причине менеджер не указал в карточке контакта номер телефона клиента, для этого в бизнес-процессе предусмотрено оповещение менеджеру в личный чат. Уведомление работает на основании нашего активити «Отправка уведомлений в персональный чат» из приложения «База бизнес-процессов».

При добавлении номера телефона в существующую карточку контакта, бизнес-процесс не будет запущен автоматически, по этому для формирования карты лояльности менеджеру необходимо будет запустить данный бизнес-процесс вручную.

После этого карта будет сформирована. 

Карта лояльности клиента

Такой же сценарий бизнес-процесса срабатывает, когда клиент регистрируется на сайте самостоятельно. 

Добавление нового клиента на сайте приводит к созданию нового контакта в Битрикс24, через определенное время запускается бизнес-процесс, который создает дело для ответственного менеджера на основании нашего активити «Запуск бизнес-процесса по Делу»  по дальнейшей работе с клиентом.  

При регистрации на сайте, у клиента появляется свой личный кабинет. 

Личный кабинет позволяет клиенту получить доступ к данным о состоянии бонусного счета, просматривать историю и детали своих заказов. 

Бизнес-процесс на начисление и списание бонусов.

Начисление бонусов на карту лояльности происходит при закрытии сделки.

Расчет и начисление процентов происходит от определенной суммы покупок клиента и присвоению ему определенного статуса.

О начислении бонусов клиент будет проинформирован СМС сообщением и письмом на email адрес. Рассылки работают с помощью нашего активити автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24.

Если менеджер по какой-то причине не указал в карточке Контакта email адрес клиента, в этом случае предусмотрено оповещение менеджеру в личный чат о необходимости связаться с клиентом для запроса email адреса. Уведомление работает на основании нашего активити «Отправка уведомлений в персональный чат» из приложения «База бизнес-процессов».

Для менеджеров также настроено уведомление о начислении бонусов по клиенту. Это помогает менеджеру владеть полной информацией по клиенту. Зная полную информацию по своим клиентам, у менеджера появляется дополнительная возможность связаться с клиентом, предложить ему товар или услугу, которую частично можно оплатить накопленными бонусами.

Бизнес-процесс на списание бонусов 

Блок-схема бизнес-процесса на списание бонусов

Запускается бизнес-процесс на списание бонусов, блок-схема показана выше. Перед списанием предварительно проверятся баланс бонусных накоплений.

При положительном бонусном счете у менеджера запрашивается, какое количество бонусов необходимо списать. Менеджер в специальном поле должен ввести сумму списания и сохранить данные. После этого действия сумма с бонусного счета будет списана. 

О списании бонусов клиент будет проинформирован СМС сообщением и письмом на email адрес.

Бизнес-процесс на отправку поздравления с днем рождения для клиентов

Блок-схема бизнес-процесса на отправку поздравительного письма

Бизнес-процесс настроен с помощью активити автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24.

При запуске бизнес-процесс проверяет следующие данные:

1.       Есть ли карта лояльности? Если нет, менеджеру в чат поступит уведомление о необходимости создать карту лояльности для клиента.

2.       Указана ли дата рождения клиента? Если нет, менеджеру в чат поступит уведомление о необходимости связаться с клиентом, узнать его дату рождения и добавить эту информацию в карточку Контакта.

3.       Был или будет день рождение в этом году? 

Когда все данные клиента указаны, за день до даты дня рождения, менеджеру придет уведомление о необходимости связаться с клиентом и поздравить его с днем рождения.

А в указанную дату дня рождения на электронную почту автоматически придет персонализированное поздравление. 

Проделана большая поэтапная работа и реализована очень важная задача для компании Premierpharm.

1. Клиент ушёл от неэкологичных «пластиковых» карт и использует «виртуальные» карты, которые привязаны к мобильному номеру.

2. Вместо бездумного предоставления скидок всем клиентам подряд теперь есть возможность использовать накопительную бонусную программу, которая позволяет оптимизировать расходы на маркетинговую составляющую.

3. Покупатели, видя свой статус и уровень, мотивированы на увеличение количества покупок и их частоты, т.к мотивационная составляющая была проработана отдельно представителями отдела маркетинга клиента и включает как материальные, так и нематериальные составляющие.

Мы продолжаем сотрудничество с клиентом и помогаем отслеживать основные параметры его операционной деятельности и работы программы лояльности.

Есть задел работ по направлениям:
- обогащение клиентской базы данными для таргетированных рассылок;
- разработка механик, привязанных к маркетинговому календарю клиента.

Программа лояльности подходит многим сферам бизнеса, которые предлагают небольшое количество товаров (или их категорий) одному и тому же клиенту на постоянной основе. Это хорошая возможность привлечь клиента, особенно если в вашей сфере много конкурентов на рынке.



Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Полезные ссылки 


  1. Как сделать связку Пинкит и Битрикс24.

  2. Плейлист по работе платформы Пинкит.

  3. Как сделать связку Пинкит 2.0 и amoCRM.

  4. Инструкция по установке приложений.

  5. Найти готовый ответ на вопрос.

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
Страницы: 1 2 След.
0
Юлия Кузнецова 26.02.2020 17:38:34
В каждой компании есть ключевой бизнес-процесс Битрикс24, автоматизация которого закроет насущную "боль". Участвуйте в акции "Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 бесплатно при продлении лицензии на 12 или 24 мес. в Пинол!".
Или отправляйте Вашу заявку нам на электронную почту order@pinall.ru
0
Юлия Кузнецова 26.02.2020 17:45:38
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем как автоматизировать бизнес-процессы в компании.

Вот пример нескольких из них:



0
Юлия Кузнецова 26.02.2020 17:46:32
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM  "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Юлия Кузнецова 26.02.2020 17:49:08
Только до 29 февраля 2020 в рамках акции «Последнее турне льготного продления» успейте купить стандартное продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного «1С-Битрикс24» со скидкой -63%. Таких скидок больше не будет! Переходите по ссылке «Скидка 63% на стандартное продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного Битрикс24»!
0
Юлия Кузнецова 26.02.2020 17:52:19
Полный функционал приложения "База бизнес-процессов Пинол"  и все его активити доступны клиентам, которые продлевают в Пинол лицензию Битрикс24 сроком от 1 год.  
0
Алексей Окара 27.02.2020 14:00:57
Фактически это реализация на одном проекте сразу 3 приложений и нескольких бизнес процессов.

Прикольный кейс автоматизации получился.  
0
Алексей Окара 28.02.2020 16:33:06
Данный кейс хорошо рассматривать в связке https://pinall.ru/company/otzyvy/nastroyka-uvedomleniy-v-bitrix24-s-pomoshchyu-activity-zapusk-bizne...
0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:30:13
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
0
Алёна Степанова 19.10.2022 18:07:59

Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные вебинары.

Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным.

0
Алёна Степанова 19.10.2022 18:08:19
Пинкит 2.0 еще не установлен в ваш Битрикс24? Не беда. Эта статья вам поможет - "Как установить Пинкит 2.0 в Битрикс24"  
Страницы: 1 2 След.
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой