Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыОтчет по скорости ответа на обращение и пояснительные записки для согласования - кейс компании "НГ-Сервис"

Отчет по скорости ответа на обращение и пояснительные записки для согласования - кейс компании "НГ-Сервис"

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

26.11.2021

Группа компаний "НГ-Сервис" работает на рынке автомобилей, специальной техники и запчастей. Официальный дилер отечественных марок «КАМАЗ», «УАЗ», «ЧТЗ», «УРАЛ», «ЯМЗ», «Роснефть», «Нефаз». "НГ-Сервис" обратилась в Пинол, потому что процессе использования компанией CRM Битрикс24 появилось несколько задач для автоматизации работы и сбора аналитики.

Как проходили работы, и что получилось, читайте далее.

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача №1


В целях более качественного обслуживания клиентов в компании НГ-Сервис появился запрос на отслеживание времени ответа клиентам. Нам было необходимо реализовать отчет, по которому руководитель отдела продаж будет отслеживать скорость реакции сотрудников на поставленные задачи.


Решение


Для решения данной задачи было сделано следующее:

  • При назначении ответственного за Лид автоматически для менеджера ставится задача связаться с клиентом.

  • После первого контакта с клиентом, будь это звонок или сообщение, вычисляется время, которое прошло с момента постановки задачи менеджеру до первого контакта с клиентом.

  • Данные заносятся в отчет, который собирает аналитику выполнения менеджерами регламента компании, в частности скорость ответа на обращение клиента.

отчет по взятию в работу.png


Для того, чтобы вычислить время, которое прошло с момента постановки задачи до первого контакта, используется сервис Пинкит в рамках Базы бизнес-процессов Пинол с активити "Запуск бизнес-процесса по Делу".

запуск бизнес-процесса по делу.png


Задача №2


Вторая задача клиента - сделать печатную форму "Пояснительной записки" при согласовании каких-либо рабочих моментов. В ней должна отражаться вся информация о процессе согласования, включая ту, которая находится в полях Задач.

Решение


В тот момент, когда сотрудник компании заполняет обязательные поля и запускает бизнес-процесс на согласование в ленте новостей, создается файл в формате PDF с названием "Пояснительная записка". Также автоматически ставится задача на согласование. В записку попадает вся внесенная в поля бизнес-процесса информация («Крайний срок», «Инициатор», «Согласующий», «Подписывающий», «Пояснительная записка о том что»).

После завершения задачи к бизнес-процессу прикрепляется вторая пояснительная записка, в которой дополнительно указывается информация о сроках постановки и завершения задачи.

пояснительная записка.png


Для реализации данного сценария использовались штатные инструменты конструктора бизнес-процессов в Битрикс24 и сервис Пинкит в рамках Базы бизнес-процессов Пинол с активити "Получение данных о задаче". Данное активити позволило получить значение полей задачи и внести их в пояснительную записку.

получение полей задачи.png



Итог


В этом кейсе реализованы два запроса клиента.

Первый решает проблему с соблюдением регламента компании. После автоматизации руководитель отдела продаж получил новый инструмент и возможность отслеживать скорость реакции сотрудников на задачи.

Второй сценарий решил вопрос с печатной формой пояснительных записок. Это позволило заполнять их нужной информацией и хранить все записки в одном месте, с возможностью распечатать на бумажном носителе.



Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Алина Смирнова 26.11.2021 12:26:36
Пинкит – это API платформа. Мы интегрируем сервисы с CRM системами за счет наличия API методов, а также поддерживаем и развиваем свои API методы, с которыми вы можете ознакомиться здесь
0
Алина Смирнова 26.11.2021 12:26:45
Планируете внедрять CRM или уже пользуетесь Битрикс24, amoCRM, Creatio? Недавно мы в прямом эфире с нашими клиентами и партнерами рассказывали 10 историй внедрения CRM. Рекомендуем посмотреть запись и подписаться на наш YouTube-канал
0
Алина Смирнова 26.11.2021 12:26:52
Облегчите себе работу – синхронизируйте CRM между собой и веб-сервисами. Об остальном позаботится Пинкит!
Оставьте заявку на бесплатный аудит для вашей компании и избавьтесь от ручных процессов на-все-гда
0
Алина Смирнова 26.11.2021 12:27:00
Сервис Пинкит – это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex)
0
Алина Смирнова 26.11.2021 12:27:07
Скорее всего, вам также будет интересно почитать еще один кейс промышленной компании – кейс "ТВМ-Сервис". Советуем взглянуть на него  
0
Алина Смирнова 29.11.2021 12:03:09
Вам может быть интересно приложение на платформе Пинкит "Создание группового чата в Битрикс24":

  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой