Компания «Новые Формы» — была основана на базе большой строительной корпорации «СтройСистемСервис» в 2006 году.
Благодаря соблюдению строгих технологических стандартов производства и труду опытных специалистов, в короткие сроки мы прочно заняли передовые позиции на российском рынке. «Новые Формы» производят 4 вида «Кремлевских» теплиц. Их отличает надежность и долговечность, а также высокая степень защиты от коррозии.
Компания обратилась в Пинол за разработкой бизнес-процесса, при помощи которого будет происходить равномерное распределение Лидов между менеджерами.
Как проходили работы по проекту, читайте далее.
С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных.
Разработать бизнес-процесс, с помощью которого будет происходить равномерное распределение лидов по менеджерам в рабочее время. Также и распределение лидов внерабочее время.
Решение
1. Бизнес-процесс настроен на лидах.
2. Дополнительно используются универсальные списки для хранения информации по переданным лидам на менеджера.
Как работает бизнес-процесс?
На начальном этапе бизнес-процесс входит в цикл.
На этом этапе при создании нового лида, лид создается для системного пользователя, после этого автоматически запускается сам бизнес-процесс.
Далее, проверяется рабочее время сейчас или нет.
Если время рабочее, процесс проверяет сотрудников с отрытым рабочим днем.
Далее, через Универсальные списки, процесс смотрит давать лид менеджеру или нет.
При распределении лидов через Универсальные списке ставится значение:
1 - лид есть, не давать;
0 - лидов нет, дать лид.
Как только у всех меняется значение на 1, процесс запускает обновление и скидывает всех на значение 0.
Далее процесс меняет данные в обратную сторону, пока у всех менеджеров не станет значение 1 – новые лиды менеджерам назначаться не будут. Исходя из данной схемы бизнес-процесса, получается равномерное распределение Лидов по менеджерам.
После распределения лидов, процесс выходит из цикла.
Если время не рабочее, лид ставится на паузу до начала рабочего дня и далее идет по схеме описанной выше.
Итог:
Тем самым настроенный бизнес-процесс помогает равномерно распределять Лиды между менеджерами, как в рабочее, так и вне рабочее время.
Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работа на портала Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия.
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.