Livetex- интеграция онлайн-консультанта c Битрикс24( как настроить бизнес процесс смены ответственного за лид)

Юрий, здравствуйте.

Здесь у нас есть два варианта.

1. Вариант первый- оплатить Вам годовой пакет Вашего тарифа и мы предоставим Вам релиз нашей втрой версии Livetex, где можно свободно назначать ответственного за лид по умолчанию. Это значит, что Вы как администратор портала можете установить приложение и выбрать, кто будет по умолчанию ответственный за лид.

На каком Битрикс24 Вы работаете сейчас?

Прилагаю цены на продление с 1 мая с нашими партнерскими скидками

http://pinall.ru/sale/uspeyte-kupit-produkty-1s-bitrix-po-starym-tsenam/


2. Вариант второй- сделать настройку прав доступа в Битркис24, где Вы дадите по умолчанию всем менеджерам доступ ко всем лидам на чтение и изменение.

Алексей, а этот вариант тоже идет под вариантом номер 1, поскольку БП под лидами из под приложения в Livetex в версии один не запускаются.

Данная функциональная возможность будет начиная с версии номер 2, которая предоставляется тем клиентам, которые у нас покупают продления на год своего тарифа.

Алексей, а давайте Вы проверите, поставьте к себе приложение и попробуйте сделать БП и выложите его схему. Любопытно, получится ли у Вас данный кейс реализовать .

https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Если у Вас получится данный кейс реализовать- покажите, пожалуйста пример БП с нашего приложения хоть по КБХ, хоть по Livetex.

Алексей, здравствуйте.

Не писали, но приятно слышать ). В восторге от такого подготовленного клиента. Да, я понимаю, что аналитика из roistat нам нужна в нашем приложении и мы включили Вашу доработку в план работ, надо только сейчас запустить интеграцию с Магнит Машина в Б24. Понимаете в чем дело- у КБХ есть много событий, каждое из которых мы хотим добавить в Б24, чтобы лидов или событий было ровно одинаково.

Что касается почтовых событий из КБХ в Б24- это я уверен Вы уже сделали. На очереди Магнит Машина- оцените оригинальность идеи- менеджер , который ответственный за конкретный Контакт получит в колокольчик уведомление, что его Контакт сейчас зашел на сайт. Если ( вдруг) Контакта в CRM нет, а есть только Лид, то тогда ответственный за лид получит сообщение в колокольчик.

Но и этого нам мало, поскольку колокольчик зачастую пропускается. Мы отправим параллельно с колокольчиком сообщение в чат менеджеру со ссылкой на Контакт/Лид с грозным текстом, чтобы менеджер прозвонил клиента. Не просто же так клиент зашел на Ваш сайт.

На примере нашей компании Магнит Машина доказала свою исключительную ценность, но у нее есть проблема- сообщения приходят только админу , кто установил интеграцию в КБХ в почту. Это чрезвычайно неудобно.

Теперь по Вашему алгоритму БП. Я вижу, что у Вас коллбекхартер по сути один из источников лидов.

Можете ли Вы описать свои БП у нас в базе знаний? Я Вам дам права как клиенту с хорошими внятными кексами.

Цитата
Алексей написал: Не вопрос, у меня более сложные схемы реализованы, в том числе с вашей реализацией колбекхантера.

А почему бы Вам не поставить помимо КБХ еще и нашу интеграцию с Livetex ? Посмотрите, как у нас это выглядит на сайте- в разных цветовых решениях на нашем " вишневом сайте" поставлены синий КБХ и зеленый Ливтекс. Очень цепляет. Мне будет крайне интересна Ваша точка зрения на создание сценариев комбинаторики и сценариев вовлечения в Ливтекс. Мы по сути постарались на каждую важную страницу поставить свой сценарий вовлечения с соответствующим текстом, чтобы человек, попавший на конкретную страницу получил специальный текст с приглашением оставить запрос или пообщаться с оператором.

Рекомендую попробовать и дать свою обратную связь.

https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Я , кстати, много говорю о взаимодействии между указанными сервисами на сайте.