Приложение «Запись на прием к врачу»

Основное преимущество приложения «Запись на прием к врачу» в том, что это - не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это - интерактивная CRM-форма, которая покажет пациенту список врачей вашей клиники нужной ему специальности, к которым можно записаться в желаемый день и время. Пациент сам выбирает врача и время приема, указывает, как бы он хотел получить подтверждение и напоминание о приеме (СМС, телефонный звонок, электронная почта).

Расширьте функционал своего сайта. Пусть он станет не просто визитной карточкой или информационным ресурсом, а электронной онлайн регистратурой. Формировать расписание, вести запись на прием ваш сотрудник теперь сможет прямо из CRM. Кроме того, вы получаете инструмент, с помощью которого в любой момент сможете узнать, как загружена ваша клиника и каждый конкретный специалист!

Содержание:

• Функционал приложения


• Как работают сценарии «Запись на прием к врачу»?


• Управление расписанием приема специалистов


• Как установить приложение?


• Что почем? Параметры монетизации




Как установить приложение для записи клиентов?




Приложение «Запись на прием к врачу» - это, по сути, интеграция вашего сайта и CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку "Установить":




---



Функционал программы для записи клиентов




С помощью приложения «Запись на прием к врачу» вы можете:

• Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе «Битрикс24».


• Разместить форму «Запись на прием» на сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в CRM «Битрикс24».


• Создавать запись на прием непосредственно из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24» на основе телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий».


• Сформировать и отправить подтверждение записи на прием пациенту по электронной почте или SMS.


• Реализовать произвольные сценарии записи на прием с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов «Битрикс24».





В чем фишка сервиса для онлайн записи клиентов?




Сегодня редко можно встретить сайт медицинской организации без кнопки «Запись на прием». Но вся запись сводится к одному - открывается веб-форма, через которую пациент может отправить свои контактные данные для обратной связи. Приложение от Пинол «Запись на прием к врачу» кардинально отличается от тех решений, которые есть на рынке. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

1. На сайте пациент сам выбирает конкретного специалиста, ведущего прием в данной клинике, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям "Специальность", "Дата/время", "Ф.И.О."


2. Данные о приеме специалистов в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24», телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий»).


3. Приложение дает возможность анализа загруженности клиники в разрезе врачей, специализации, клиники в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).




Как работают сценарии «Запись на прием к врачу»?




Есть 2 варианта записи на прием - пациент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор, регистратор) записывает пациента через интерфейс Битрикс24.

Запись на прием на сайте пациентом



1. Пациент заходит на сайт и открывает форму «Запись на прием к врачу».


2. Из предложенного списка выбирает специальность врача, к которому он хотел бы записаться.


3. На календаре выбирает желаемую дату и время посещения врача.


4. Выбирает фамилию врача из предложенного списка (будут отобраны те врачи, специальность которых совпадает с выбранной пациентом и которые будут не заняты в указанное время).


5. Указывает, каким способом хочет получить подтверждение и напоминание о приеме (по SMS, электронной почте или телефонный звонок).


6. Вводит данные пациента, необходимые для записи.


7. Подтверждает согласие на обработку персональных данных.


8. Нажимает кнопку «Записаться».


9. После обработки записи сотрудником регистратуры пациент получает подтверждение записи на прием.



Запись на прием сотрудником через CRM «Битрикс24»



1. Сотрудник открывает лид или контакт с данными пациента.



2. Выбирает действие «Записать на прием», открывается форма «Запись на прием».



3. Выбирает специальность и врача из списка.


4. На календаре выбирает доступную для записи дату и время приема.



5. Нажимает кнопку «Сформировать запись».



После того, как запись будет сформирована, пациент получит подтверждение по SMS или электронной почте (зависит от предпочтения пациента).





Управление расписанием приема специалистов



1. Чтобы создать список специальностей и врачей, сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, открывает приложение «Запись на прием к врачу» и переходит в раздел «Настройки».



2. На вкладке «Специальности» вводит список специальностей, по которым ведется прием.


3. На вкладке «Врачи и услуги» заполняет данные врачей с указанием их специализаций.


4. Чтобы создать расписание, нужно перейти в раздел «Управление расписанием». На вкладке «Расписание» выбрать Ф.И.О. специалиста и указывать даты и время приема.






Как установить приложение для записи клиентов?




Приложение «Запись на прием к врачу» - это, по сути, интеграция вашего сайта и CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку "Установить":






Битрикс24 - это сервис, который предоставляет полный набор инструментов для организации комфортной работы как больших, так и маленьких компаний: социальная сеть, задачи, календари, онлайн-работа с документами, коллективный диск, видеозвонки, чат, телефония, CRM и многое другое.

CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM в «Битрикс24» - это удобный инструмент для сбора и хранения данных о клиентах, управления сделками, контроля работы менеджеров, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

Начать работу с «Битрикс24» просто - зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY

Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и «Битрикс24». С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM «Битрикс24» для дальнейшей обработки. С другой - графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в «Битрикс24» пациент увидит на сайте. Таким образом, ваши пациенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному специалисту, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всей клиники.

Используя приложение «Запись на прием к врачу», вы и ваши пациенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно теперь не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.




Что почем? Параметры монетизации




Вы можете бесплатно использовать приложение если являетесь клиентом компании Пинол или же приобрести функционал данного приложения на 3, 6, 12 месяцев.

Как стать клиентом Пинол?




Чтобы обсудить возможность стать клиентом Пинол, отправьте нам запрос, в котором укажите такие данные:

1. Название приложения, которое хотите получить («Запись на прием к врачу»).


2. Адрес вашего «Битрикс24».


3. Тарифный план вашего «Битрикс24».


4. Срок действия тарифного плана «Битрикс24» (узнать срок действия можно в разделе "Мой Битрикс24").



Отправить запрос, чтобы получить приложение бесплатно

Если вы еще не пользуетесь «Битрикс24» или у вас есть другие вопросы, то свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: задайте вопрос через форму "Задать вопрос", расположенную ниже, напишите нам на почту order@pinall.ru или позвоните по телефону +7 (499) 350-31-25.

Скриншоты программы: