В приложение интегрированы веб-чат и Генератор лидов LiveTex. Через эти каналы посетители сайта могут общаться с представителями компании в реальном времени, заказывать звонки и оставлять контакты для связи. Вся информация из каналов автоматически переносится в CRM Битрикс24 в раздел Лиды.
С появлением в Битрикс24 функционала CRM-форм (генератор лидов), интеграции с мессенджерами, онлайн-чата и сервиса обратного звонка, нам стали задавать вопросы типа: "Зачем платить за профессиональный сервис, если все то же самое можно получить бесплатно в Битрикс24?"
Мы сравнили на практике онлайн-консультант LiveTex и виджет Битрикс24 и убедились, что сервисы дают совершенно разный результат.Вот цифры: средняя посещаемость сайта Пинол 500 посетителей в сутки. При использовании стандартного онлайн-чата и формы Битрикс24 мы получали по 5-7 лидов с сайта в день, а когда стали использовать онлайн-консультант LiveTex с нашей интеграцией с Битрикс24, то число заявок с сайта увеличилось до 10-30 в день.
Разница - 23 заявки в день. Это значит, что за месяц использования бесплатного виджета Битрикс24, мы недополучали в воронку продаж 690 потенциальных клиентов!
Алексей Окара,
основатель Пинол
Как это работает?
Онлайн чат с пречат полями:
1. Клиент заходит на сайт и кликает по ярлыку чата.
2. В окне чата вводит контактные данные в пречат поля и начинает диалог.
3. По завершении диалога CRM проверяет есть ли в системе контакт с указанными данными:
а) Если контакт не найден, то новый лид будет создан и загружен в CRM в пункт “Лиды”.
б) Если контакт найден, то новый лид не будет создан системой, а история сообщений с оператором загружается в живую ленту ранее созданного контакта.
|
|
|
|
Оффлайн-форма:
1. Клиент заходит на сайт и открывает оффлайн-форму для обращения.
2. В форме оставляет свои контактные данные.
3. CRM проверяет - есть ли в системе контакт с указанными данными:
а) Если контакт не найден, то новый лид будет создан и загружен в CRM в пункт “Лиды”.
б) Если контакт найден, то оффлайн-сообщение загружается в живую ленту ранее созданного контакта.
Таким образом, при обнаружении системой-CRM совпадений контактных данных у новых лидов и уже имеющихся контактов, история сообщений будет сохранена в одном месте - в живой ленте контакта. И будет далее загружаться в ленту.
Если лид не обработан сразу, то история сообщений хранится в живой ленте лида, вплоть до момента создания контакта.
|
|
|
|
Если у вас возникли вопросы по работе приложения, Вы можете задать их нам в техподдержку через создание темы на нашем форуме: Поддержка решения
Вы можете приобрести на 3, 6, 12 месяцев или получить его бесплатно в рамках действующей . Чтобы бесплатно пользоваться приложением необходимо приобрести в компании Пинол (на выбор):
- , или ее продление;
- или ее продление на 12 месяцев.
и подключите бесплатный тестовый период для использования онлайн-консультанта на вашем сайте. Обучение работе с системой занимает менее часа. Само приложение по интеграции LiveTex с Битрикс24 бесплатно для наших клиентов и
- Нажимаем "Установить" и приложение "встает" к Вам в портал Битрикс24.
- Подставляем логин и пароль из личного кабинета LiveTex.
- Нажимаем кнопку "привязать аккаунт LiveTex".
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Алексей Окара
|
|
Каждый клиент может получить все наши приложения бесплатно, согласно нашей акции.
Плейлист по работе приложения у нас выложен здесь |
Полина Гальченко
|
|
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами () по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
|
|
Полина Гальченко
|
|
Подписывайтесь на наш YouTube-канал (), где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
|
|
Полина Гальченко
|
|
Сервис «Пинкит» () - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).
Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (), то отправьте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов. |