В приложение интегрированы веб-чат и Генератор лидов LiveTex. Через эти каналы посетители сайта могут общаться с представителями компании в реальном времени, заказывать звонки и оставлять контакты для связи. Вся информация из каналов автоматически переносится в CRM Битрикс24 в раздел Лиды.
Как это работает?
Онлайн чат с пречат полями:
1. Клиент заходит на сайт и кликает по ярлыку чата.
2. В окне чата вводит контактные данные в пречат поля и начинает диалог.
3. По завершении диалога CRM проверяет есть ли в системе контакт с указанными данными:
а) Если контакт не найден, то новый лид будет создан и загружен в CRM в пункт “Лиды”.
б) Если контакт найден, то новый лид не будет создан системой, а история сообщений с оператором загружается в живую ленту ранее созданного контакта.
|
|
|
|
Оффлайн-форма:
1. Клиент заходит на сайт и открывает оффлайн-форму для обращения.
2. В форме оставляет свои контактные данные.
3. CRM проверяет - есть ли в системе контакт с указанными данными:
а) Если контакт не найден, то новый лид будет создан и загружен в CRM в пункт “Лиды”.
б) Если контакт найден, то оффлайн-сообщение загружается в живую ленту ранее созданного контакта.
Таким образом, при обнаружении системой-CRM совпадений контактных данных у новых лидов и уже имеющихся контактов, история сообщений будет сохранена в одном месте - в живой ленте контакта. И будет далее загружаться в ленту.
Если лид не обработан сразу, то история сообщений хранится в живой ленте лида, вплоть до момента создания контакта.
|
|
|
|
Установка очень простая и включает в себя следующие шаги:
1. Нажимаем "Установить" и приложение "встает" к Вам в портал Битрикс24.
2. Подставляем логин и пароль из личного кабинета LiveTex.
3. Нажимаем кнопку "привязать аккаунт LiveTex".
Клиенты Битрикс24 могут начать использовать сервис LiveTex практически мгновенно. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте LiveTex и подключить бесплатный тестовый период. Обучение работе с системой занимает менее часа. Само приложение БЕСПЛАТНО и устанавливается в три клика.
Если Вы используете на своем сайте онлайн-консультант LiveTex, но Вы еще не используете Битрикс24 - предлагаем прямую ссылку на регистрацию Битрикс24.
Время работы специалистов с 1000 до 2200