Почему бы не сделать бизнес-процесс "Оформление отпуска" более приближенным к действительности ?!

Добрый день. Столкнулись с тем, что не можем реально применить на практике стандартный бизнес-процесс "Оформление отпуска" по очень простой причине. Если сотрудник пишет заявление, то он должен его завизировать у непосредственного руководителя. В случае, если руководитель отсутствует (в командировке, болеет или в отпуске), то, как правило, сотрудник подписывает у зам. руководителя или лица, назначенного на выполнение этих функций. По факту же в Битрикс-24, заявка сразу "падает" вышестоящему руководителю (определяется по структуре компании) - в нашем случае, генеральному директору сразу. Даже на этапе тестирования, эта процедура не ужилась, поскольку не будет директор согласовывать каждому отпуск, для этого есть отдел кадров. Я уверен, что у многих реально процессы именно так и протекают ! Почему же их не сделать таковыми ?! Задавая этот же вопрос на вебинарах, мне многие специалисты говорили "Без проблем, это все настраивается", но когда сталкивались с отсутствием в структуре компании механизма замещения (не предусмотрены заместители структурой компании), грустно "пожимали плечами" и пропадали. Может быть здесь найдутся компетентные специалисты, которые смогут объяснить, как можно доработать стандартные (купленные) бизнес-процессы, чтобы они НАКОНЕЦ ЗАРАБОТАЛИ В КОМПАНИИ !!! К слову, именно поэтому, не используем и второй стандартный бизнес-процесс "Оформление командировки". Надеюсь на компетентную помощь, спасибо !