требуется консультация по выбору CRM

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] требуется консультация по выбору CRM, необходима не сложная црм для простых процессов

Игорь

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 29.03.2016

29.03.2016 21:58:07

Доброго времени суток.

подскажите пожалуйста, какая из лицензий рассматриваемых вами ЦРМ мне подойдет, исходя из моих запросов.
необходима система для контроля заявок на покупку товара. принцип такой: на сайт падает лид в котором содержится только имя и телефон. далее необходимо его перенаправить на обработку в аутсорс колл-центр и получить назад уже полную информацию о клиенте с записью телефонного разговора. дальше выбранную информацию нужно отправлять в курьерскую службу и иметь возможность распечатать ее по заданной форме. бухгалтерию и товарооборот через программу проводить не требуется. и желательно всю информацию о заявках видеть списком. спасибо

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

29.03.2016 22:07:00

Цитата
Игорь написал: на сайт падает лид в котором содержится только имя и телефон. далее необходимо его перенаправить на обработку в аутсорс колл-центр

Игорь, здравствуйте .

1. сайт на каком движке?

Цитата
Игорь написал: и получить назад уже полную информацию о клиенте с записью телефонного разговора.

2. в ручном режиме или автоматическом ? Как Вы видите этот шаг?

3.

Цитата
Игорь написал: дальше выбранную информацию нужно отправлять в курьерскую службу и иметь возможность распечатать ее по заданной форме.

Это тоже любопытно понять, что это значит.

4.

Цитата
Игорь написал: бухгалтерию и товарооборот через программу проводить не требуется. и желательно всю информацию о заявках видеть списком. спасибо

Ок.

5. Сколько у Вас сотрудников в компании?

6. Сколько у Вас запросов в день с сайта?

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Игорь

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 29.03.2016

29.03.2016 23:59:56

1. сайт на каком движке?

сайт написан на adobe muse. я так понимаю вопрос для понимания процессов поступления информации в ЦРМ? лиды падают
пока на почту, хотелось бы иметь возможность получения их сразу в ЦРМ или извлечения с почты в автоматическом режиме.

2. в ручном режиме или автоматическом ? Как Вы видите этот шаг?

безусловно, в автоматическом. хотелось бы видеть как полученный лид без задержек отправилься в КЦ (колл-центр) и контролировать процесс обработки через автоматические статусы. (КЦ, если это имеет значение, работает с амоцрм)

3. Игорь написал:
дальше выбранную информацию нужно отправлять в курьерскую службу и иметь возможность распечатать ее по заданной форме.Это тоже любопытно понять, что это значит.

курьерские службы так же работают аутсорс и возможно их будет несколько. каждая из них наверняка пользуется какой-либо программой. соответственно, хотелось бы, чтобы информация о заявке на доставку поступала к ним в автоматическом режиме и обнавляла статусы. т.е. црм должна взаимодействовать с иными программами в автоматическом режиме.

также планируется отправка товара почтой, для этого и необходима распечатка информации о клиенте по заданной форме, "под посылку"

5. Сколько у Вас сотрудников в компании?

доступ к контролю над црм планируется предоставить небольшому количеству человек. на старте - до 5ти. сотрудники КЦ и курьерки получают только части информации.

6. Сколько у Вас запросов в день с сайта?

при тестовом периоде - не больше 10. при дальнейшей работе с партнерской программой, ожидается больше. по опыту подобного бизнеса. заявок может быть от 100 до 1000 в день.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

30.03.2016 13:18:19

Цитата

Игорь написал:
2. в ручном режиме или автоматическом ? Как Вы видите этот шаг?

безусловно, в автоматическом. хотелось бы видеть как полученный лид без задержек отправилься в КЦ (колл-центр) и контролировать процесс обработки через автоматические статусы. (КЦ, если это имеет значение, работает с амоцрм)

В данном случае Вы говорите о том, чтобы у Вас в Вашей CRM была сделана интеграция с текущим Вашим коллцентром чтобы лиды перегружались к ним и обратно добавлялись с информацией от коллцентра.

Т.Е. речь идет о интеграции одной CRM с другой CRM. Попытайтесь сформировать схему обмена, хотя бы в случае, что у Вас портал тоже в amoCRM, чтобы Вы сами поняли, насколько это тяжело

Цитата

Игорь написал:
3. Игорь написал:
дальше выбранную информацию нужно отправлять в курьерскую службу и иметь возможность распечатать ее по заданной форме.Это тоже любопытно понять, что это значит.

курьерские службы так же работают аутсорс и возможно их будет несколько. каждая из них наверняка пользуется какой-либо программой. соответственно, хотелось бы, чтобы информация о заявке на доставку поступала к ним в автоматическом режиме и обнавляла статусы. т.е. црм должна взаимодействовать с иными программами в автоматическом режиме.

также планируется отправка товара почтой, для этого и необходима распечатка информации о клиенте по заданной форме, "под посылку"

Это все доработки, штатного функционала нет такого.

Цитата
Игорь написал: 5. Сколько у Вас сотрудников в компании? доступ к контролю над црм планируется предоставить небольшому количеству человек. на старте - до 5ти. сотрудники КЦ и курьерки получают только части информации.

Понятно.

Цитата

Игорь написал:
6. Сколько у Вас запросов в день с сайта?

при тестовом периоде - не больше 10. при дальнейшей работе с партнерской программой, ожидается больше. по опыту подобного бизнеса. заявок может быть от 100 до 1000 в день.

Понятно. Ваш кейс реализуется на доработках ( создания интеграций ) на Битрикс24, АМО, Террасофт

Вот эти три решения имеют богатые API в облаке и Вы сможете под проект сделать интеграции между Вашей CRM к той CRM, которая используется на стороне Вашего аутсорса.

Я подготовил для Вас фильтр по дальнейшему сравнению CRM в каталоге

http://pinall.ru/catalog/crm/?set_filter=y&KSHOP_SMART_FILTER_41_2251689819=Y&KSHOP_SMART_FILTER_41_...

Получить бесплатную консультацию

Игорь Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 29.03.2016	#5 0 30.03.2016 16:54:52 Благодарю Вас, Алексей.
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

31.03.2016 14:32:29

Игорь, здравствуйте

а какое из данных решений Вы выбираете для себя?

Требуется ли онлайн сравнение на нашей Мясорубке?

http://pinall.ru/catalog/uslugi/crm-onlayn-webinar-po-sravneniyu-crm-system/

Получить бесплатную консультацию

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

15.09.2016 08:39:17

Игорь, Решить Ваши проблемы так же помогут данные услуги:
Бизнес процессы и автоматизация
Техническая поддержка
Обучение и настройка
База Знаний

Наши бесплатные интеграции
Callbackhunter
UniSender
Livetex

Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания
Лицензия на «1С-Битрикс24» Команда
Лицензия на «1С-Битрикс24» Проект+

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender

Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Получить бесплатную консультацию

Юлия Белицкая Администратор Сообщений: 2387 Баллов: 6773 Регистрация: 11.10.2017	#8 0 14.11.2017 16:15:16 Тему закрываем В случае возникновения проблем Вы всегда можете обратиться к нам за помощью на форуме или заказать дополнительные услуги: Бизнес процессы и автоматизация Техническая поддержка Обучение и настройка База Знаний Наши интеграции: 1. Интеграция CallbackHunter и Битрикс24 Установить бесплатно Узнайте больше о возможностях интеграции Callbackhunter и Битрикс24 из видео: 2. Интеграция онлайн-консультанта LiveTex c Битрикс24 Установить бесплатно Смотрите видео о возможностях интеграции CRM Битрикс24 и LiveTex 3. Интеграция UniSender и Битрикс24 Установить бесплатно 4. Интеграция сервиса email-рассылок UniSender с amoCRM Регистрируйтесь прямо сейчас и отправляйте нам заявку на консультацию по тарифу, который Вам подойдет: Тарифный план "Профессиональный" Тарифный план "Расширенный" Тарифный план "Базовый" Пакет "Старт-ап" Пакет "Микробизнес" 5. Интеграция SMS рассылок UniSender с Битрикс24 Установить бесплатно Дополнительная информация: Возможности интеграции Битрикс24 и UniSender Интеграция Юнисендер и Битрикс24 Как зарегистрировать учетную запись в Юнисендере Как настроить права доступа на интеграцию Как отправить рассылку из Битрикс24 с шаблоном, который создан на стороне Юнисендер Как отправлять файлы через интеграцию Как получить бонусные $30 или $50 за регистрацию в UniSender Как сделать отложенную рассылку Как установить интеграцию UniSender и Битрикс24 Как установить интеграцию из Битрикс24 Смотрите видео о возможностях интеграции Битрикс24 и UniSender: 6. Приложение «Запись на прием к врачу» Установить приложение Видео Дополнительная информация: Запись на прием к врачу в Битрикс24 для медицинской организации Как дать права доступа сотруднику для работы в приложении "Запись на прием к врачу" в Битрикс24 Как добавить специальность и врачей (услуги) для онлайн записи на прием к врачу Как настроить расписание графика приема врачей в клинике Как сделать запись на прием к врачу через Битрикс24 (из лидов и контактов)? Как создать расписание приема врачей в клинике для онлайн записи пациентами Как удалить приложение по онлайн записи на прием к врачу из Битрикс24 Как удалить специальность и врачей (услуги) в приложении по онлайн записи на прием к врачу Как узнать, кто записан на прием и увидеть загрузку специалиста клиники в Битрикс24? Как установить iCRM-форму на сайт, чтобы пациент мог видеть расписание врачей и записаться на прием в клинику Техподдержка приложения "Запись на прием к врачу" Установка приложения по онлайн записи на прием к врачу из Битрикс24 Установка приложения по онлайн записи на прием к врачу из каталога приложений для Битрикс24 (маркетплейс) 7. Пинкит-сервис обмена данными между CRM 8. Коннектор виджета обратного звонка CallbackHunter и bpm'online Пинкит-сервис обмена данными: https://pinkit.io/#block2011 Онлайн обучение продажам в CRM: https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/ Наш YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация