Лид конвертирован ошибочно

Протестируйте интеграции между вашей CRM и различными сервисами (Яндекс.Маркет, Yandex SpeechKit, YandexGPT, Unisender, HeadHunter, Авито Работа, rabota.ru, Superjob, Google Sheets, PostgreSql, MySql, iiko, R-Keeper - любые сервисы, у которых есть API-метод) в личном кабинете Пинкит.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Лид конвертирован ошибочно, Что делать чтобы исправить ситуацию

Дмитрий Гусев Пользователь Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016	#1 0 10.08.2016 12:55:23 Что сделать и с лидом который конвертирован ошибочно? С отрицательным результатом мы можем его вернуть в предыдущее состояние. А с положительным результатом, если, например, создан контакт+сделка?
	Получить бесплатную консультацию

Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

13.08.2016 23:30:48

Цитата
Дмитрий Гусев написал: . А с положительным результатом, если, например, создан контакт+сделка?

Дмитрий Гусев, поскольку уже развернуты новые сущности, то " назад реку вспять " не отправить.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

18.08.2016 23:19:11

Цитата
уже развернуты новые сущности, то " назад реку вспять " не отправить.

и что делать? я спрашиваю как работать менеджерам или руководителем? или задавать этот вопрос Битриксу?

Получить бесплатную консультацию

Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

23.08.2016 12:25:34

Дмитрий Гусев, в данном случае, раз создан Контакт, то работайте на данной сущности.

Получить бесплатную консультацию

Дмитрий Гусев

Пользователь

Сообщений: 23 Баллов: 23 Регистрация: 07.08.2016

23.08.2016 13:15:35

Цитата
Дмитрий Гусев, в данном случае, раз создан Контакт, то работайте на данной сущности.

О каком контакте Вы говорите?! Вы не поняли сути?! Там вообще может стоять несуществующий телефон и его нужно было браковать, а менеджер по ошибке его конвертировал.

Сейчас приходится удалять сделку, удалять контакт, копировать лид и удалять первоначальный лид, чтобы совершить с ним правильные действия (например, забраковать). Это неудобно, очень трудоемко и отнимает время руководителя/администратора. К тому же рождает негатив у пользователей из-за сложности - нужно поставить задачу администратору объяснив что конвертиция была ошибочной и нужно... удалять сделку, удалять контакт, копировать лид и удалять первоначальный лид...

Получить бесплатную консультацию

Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

26.08.2016 08:25:27

Цитата

Дмитрий Гусев написал:
Сейчас приходится удалять сделку, удалять контакт, копировать лид и удалять первоначальный лид, чтобы совершить с ним правильные действия (например, забраковать). Это неудобно, очень трудоемко и отнимает время руководителя/администратора.

Дмитрий Гусев, здравствуйте. Это тоже вариант, но трудоемкий.

Цитата

Дмитрий Гусев написал:
К тому же рождает негатив у пользователей из-за сложности - нужно поставить задачу администратору объяснив что конвертиция была ошибочной и нужно... удалять сделку, удалять контакт, копировать лид и удалять первоначальный лид...

Я не думаю, что таких лидов у Вас много. Даже по моей практике обьема задач на удаление неправильных сущностей очень мало, чтобы Вам переживать по этому поводу.

Цитата
Дмитрий Гусев написал: и что делать? я спрашиваю как работать менеджерам или руководителем? или задавать этот вопрос Битриксу?

Я считаю что нужно двигаться дальше и если и возникают подобные неправильные квалификации, то удалять и идти дальше.

Можно, конечно, предоставить менеджерам права на удаление их сущностей, но это ящик Пандоры.

Получить бесплатную консультацию

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

14.09.2016 16:07:44

Дмитрий Гусев, Решить Ваши проблемы так же помогут данные услуги:
Бизнес процессы и автоматизация
Техническая поддержка
Обучение и настройка
База Знаний

Наши бесплатные интеграции
Callbackhunter
UniSender
Livetex

Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания
Лицензия на «1С-Битрикс24» Команда
Лицензия на «1С-Битрикс24» Проект+

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender

Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Получить бесплатную консультацию

Юлия Белицкая Администратор Сообщений: 2387 Баллов: 6773 Регистрация: 11.10.2017	#8 0 14.11.2017 12:38:41 Тему закрываем В случае возникновения проблем Вы всегда можете обратиться к нам за помощью на форуме или заказать дополнительные услуги: Бизнес процессы и автоматизация Техническая поддержка Обучение и настройка База Знаний Наши интеграции: 1. Интеграция CallbackHunter и Битрикс24 Установить бесплатно Узнайте больше о возможностях интеграции Callbackhunter и Битрикс24 из видео: 2. Интеграция онлайн-консультанта LiveTex c Битрикс24 Установить бесплатно Смотрите видео о возможностях интеграции CRM Битрикс24 и LiveTex 3. Интеграция UniSender и Битрикс24 Установить бесплатно 4. Интеграция сервиса email-рассылок UniSender с amoCRM Регистрируйтесь прямо сейчас и отправляйте нам заявку на консультацию по тарифу, который Вам подойдет: Тарифный план "Профессиональный" Тарифный план "Расширенный" Тарифный план "Базовый" Пакет "Старт-ап" Пакет "Микробизнес" 5. Интеграция SMS рассылок UniSender с Битрикс24 Установить бесплатно Дополнительная информация: Возможности интеграции Битрикс24 и UniSender Интеграция Юнисендер и Битрикс24 Как зарегистрировать учетную запись в Юнисендере Как настроить права доступа на интеграцию Как отправить рассылку из Битрикс24 с шаблоном, который создан на стороне Юнисендер Как отправлять файлы через интеграцию Как получить бонусные $30 или $50 за регистрацию в UniSender Как сделать отложенную рассылку Как установить интеграцию UniSender и Битрикс24 Как установить интеграцию из Битрикс24 Смотрите видео о возможностях интеграции Битрикс24 и UniSender: 6. Приложение «Запись на прием к врачу» Установить приложение Видео Дополнительная информация: Запись на прием к врачу в Битрикс24 для медицинской организации Как дать права доступа сотруднику для работы в приложении "Запись на прием к врачу" в Битрикс24 Как добавить специальность и врачей (услуги) для онлайн записи на прием к врачу Как настроить расписание графика приема врачей в клинике Как сделать запись на прием к врачу через Битрикс24 (из лидов и контактов)? Как создать расписание приема врачей в клинике для онлайн записи пациентами Как удалить приложение по онлайн записи на прием к врачу из Битрикс24 Как удалить специальность и врачей (услуги) в приложении по онлайн записи на прием к врачу Как узнать, кто записан на прием и увидеть загрузку специалиста клиники в Битрикс24? Как установить iCRM-форму на сайт, чтобы пациент мог видеть расписание врачей и записаться на прием в клинику Техподдержка приложения "Запись на прием к врачу" Установка приложения по онлайн записи на прием к врачу из Битрикс24 Установка приложения по онлайн записи на прием к врачу из каталога приложений для Битрикс24 (маркетплейс) 7. Пинкит-сервис обмена данными между CRM 8. Коннектор виджета обратного звонка CallbackHunter и bpm'online Пинкит-сервис обмена данными: https://pinkit.io/#block2011 Онлайн обучение продажам в CRM: https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/ Наш YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация