Главной отличительной чертой нашей компании является то, что мы пока единственные, кто представляет все 6 модулей при возможности заказывать их вместе или по отдельности. Все модули просто адаптируемые, очень понятны в использовании. Цена на рынке одна из самых низких, что естественно умножает продажи.
Итак, касательно модулей:
Наш
CRM предназначен для коммерческих и маркетинговых отделов и включает
- Менеджмент клиентов и контактных лиц
- Менеджмент маркетинговых кампаний
- Плановый учет потенциальных клиентов
- Управление претензиями и пожеланиями клиентов
- Послепродажное обслуживание
Используя модуль
учета компаний и контактных лиц (XRM) посредством простого браузера интернет, сотрудники Вашей компании имеют доступ к списку клиентов и их детальной информации. Сотрудники Вашей компании могут ознакомиться с историей взаимодействия с каждым клиентом непосредственно перед встречей с ним. Конец громоздким отчетам, которые готовит Ваш секретарь и досадным упущениям. После встречи с клиентом, сотрудник торгового отдела заполняет отчет в режиме реального времени, и доступен всем менеджерам компании. Поисковая система дает возможность разыскать информацию по разным критериям: по названию компании, имени и фамилии контактного лица, по менеджеру клиента. Можно составлять
график работы каждому сотруднику или отделу на день или на месяц. Благодаря системе перетаскивания, модуль обладает функциональной эргономикой. График работы полностью синхронизируется с Outlook, а также связан как с внутренними проектами (маркетинг, поиск новых клиентов, предложения), так и с внешними проектами Вашего Портала Управления. Модуль предоставляет Вам все управленческие индикаторы (времени и расходов), которые необходимы для успешного менеджмента.С помощью модуля
коммерческих и ценовых предложений и договоров Вы можете автоматизировать процесс создания коммерческих предложений и договоров, что позволит Вам сэкономить время. Для этого необходимо определить образец документа, стандартное содержание для отображения и таблицы расчета цен. Составляйте документы быстро, передавайте их в режиме реального времени, следите за их дальнейшим развитием и утверждением соответственными должностными лицами. Контролируйте все процессы для лучшего управления коммерческой деятельностью Вашей компании.Модуль
менеджмента торгового персонала ( подходит для IOS | Android | Windows Mobile) позволяет организовать работу торговых агентов и следить в режиме реального времени за ее исполнением каждым торговым агентом. Каждая коммерческая операция вносится в план работы, а по результату ее выполнения создается отчет, который доступен менеджерам в режиме реального времени. Пользователи, которые работают на расстоянии, имеют доступ к списку товаров, а также к детальной информации всех своих клиентов, их заказов, платежей, доставки и планов посещения. Этот модуль дает возможность вносить коммерческие отчеты, данные для оценки каждого клиента, его географическое месторасположение по GPS и отправку фотографий. Благодаря данному приложению, торговые агенты заполняют анкеты созданные в модуле маркетинговых кампаний. Использование этого модуля возможно в подключенном и удаленном режиме. Как только у пользователя появляется доступ к Интернету он может легко синхронизировать все данные. Новая версия доступна для Windows Mobile 5.0 и 6.0.
Создавайте сметы, накладные, счета-фактуры в режиме реального времени. У Вас есть возможность выбирать валюту, реквизиты компании, которая выставляет смету / накладную / счет-фактуру, ставку НДС, все типы скидок, расходов на доставку, типы и сроки оплаты. Вы можете изменять шаблоны финансовых документов. Отправляйте счета-фактуры по электронной почте и предоставьте возможность Вашим клиентам иметь доступ к их финансовому экстранету, чтобы просматривать и распечатывать счета-фактуры, а также проверять, какие счета еще были неоплаченны. Благодаря модулю
бизнес-информации и аналитики, Вы можете оценить эффективность проведенных операций и, анализируя все данные Вашей базы данных, улучшить продажи. В любой момент Вы можете получить среднее арифметическое число встреч каждого торгового агента за месяц. Отчеты агентов доступны Вам сразу же после их создания. Данный модуль содержит график и составляющие динамических крестообразных таблиц.(MS Project Импорт) С помощью
графика Ганта Вы фиксируете всех потенциальных клиентов на рынке и собирайте детальную информацию о них. Отслеживаете этапы взаимодействия с ними, составляя точный план задач для каждого сотрудника. Вносите запросы на предложение, технические предложениями в веб-папку каждого пользователя с целью предоставления возможности ознакомиться с ними всем задействованным пользователям. Получайте квалифицирующие и финансовые отчеты по каждому клиенту, менеджеру по продажам, области, и категории продукта+(MS Project Импорт).
Модуль
CTI дает возможность распознавать номер клиента, когда поступает звонок и автоматически отображать детальную информацию о нем. Звоните Вашим клиентам с помощью одного клика по его номеру (-ам) телефона. Все принятые и исходящие звонки сохраняются в журнале звоков каждого клиента и представляют интерес для анализа.Когда поступает звонок от клиента, приложение распознает его номер телефона и автоматически отображает его детальную информацию. Звоните Вашим клиентам с помощью одного клика по его номеру (-ам) телефона. Все принятые и исходящие звонки сохраняются в журнале звоков каждого клиента и представляют интерес для анализа. Модуль бенчмаркинга дает возможность идти в ногу с тенденциями рынка, анализируя информацию о конкурентах и их деятельности. Совершать быстрый анализ новейших товаров и проектов конкурентов, фиксировать их маркетинговые и финансовые показатели и анализировать их организацию и стратегию. Все необходимые отчеты и графики доступны в любой момент. А самые интересные индикаторы, которые пользователь настроит на своей главной странице Портала Управления не дадут пропустить важные анализы рынка в режиме реального времени. Модуль анкет и сценариев для исходящих звонков относится к Call центру. Создайте все вопросы и возможные ответы в виде простого графика. Определите целевую аудиторию (Сегмент клиента из модуля CRM), создайте команду и анкету. Как только кампания начата, анкеты автоматически появляются на экранах операторов с детальным описанием истории взаимодействия. Анкеты заполняются прямо в сети. Вопросники можно отправить по e-mail . Вы можете просматривать статистические данные в режиме он-лайн и отслеживать работу Вашей команды в режиме реального времени. Этот модуль может быть соединен с IP-телефонией, чтоб позволить удаленным операторам вместе работать через Интернет.
Маркетинговый модуль позволяет повысить эффективность путем адаптации маркетинга компании к запросам клиентов. Анализируйте информацию конкурентов и выбирайте правильную стратегию. Создавайте рекламные кампании в режиме реального времени и следите за активно изменяющимися показателями продаж. С помощью
информационных бюллетеней регулярно оповещайте потенциальных и актуальных клиентов о новостях компании, о мероприятиях, в которых она принимает участия, о новых продуктах. Заполните каждую часть информационного бюллетня соответствующей информацией и сделайте автоматическую рассылку всем, кто на нее подписан. Поисковая система в электронном письме дает возможность всем адресатам совершать поиск элементов на Вашем вебсайте. Благодаря динамическому обновлению вебсайта, клиенты и партнеры всегда будут проинформированы о развитии компании с помощью модуля
контент-менеджмента CMS. На интранете или вебсайте компании можно разместить презентацию самой компании, описание продуктов, новости, статьи в прессе о компании, финансовую информацию и HR стратегию. Используя данный модуль, сотрудник отдела маркетинга с легкостью управляет информацией, а руководители (один или несколько) утверждают данную информацию. Модуль включает в себя управление содержанием на нескольких языках с помощью удаленных переводчиков и организацией рабочего процесса. Составляйте расписание предстоящих
маркетинговых мероприятий (выставки, салоны, конференции и т.д.) совместно с сотрудниками. Приглашайте клиентов и получайте их подтверждение в режиме реального времени, с предельной точностью планируйте количество бейджиков, расходы и угощения, печатные материалы. Получайте всю маркетинговую и финансовую информацию за считанные секунды. Поставьте задачи для каждого из членов команды и сохраните в данном событии все маркетинговые документы для рассылки клиентам и отображения на вебсайте. Создавайте анкеты для оценки события клиентами, совершайте рассылку в режиме реального времени. Проанализируйте заполненные анкеты с целью улучшения организации событий и мероприятий в будущем. Составляйте план проведения
рекламных кампаний (дата, тип, сети, целевая аудитория, условия и т.д.), используйте базу знаний, отчеты и анализ для воспроизведения удачных кампаний и избежания неудачных, улучшайте организацию рекламных кампаний благодаря сотрудничеству с партнерами / дистрибьюторами. Модуль пресс-релиза поможет Вам сделать их наиболее благоприятными для компании. Управляйте каждым контактом с представителями СМИ. Отслеживайте все отправленные пресс-релизы, фиксируйте их повторное отправление, статьи в прессе о Вашей компании и получайте анализ эффективности Вашей деятельности в прессе. Отмечайте темы и виды статей, которые интересуют журналистов. После этого создайте сегменты контактных лиц в СМИ «по интересам» и сделайте автоматическую рассылку Вашего пресс-релиза по электронной почте. С помощью модуля
интернет-магазина предоставьте в пользование интернет клиентам он-лайн магазин, и увеличьте свой торговый оборот. Чтобы ответить на потребности клиентов, - воспользуйтесь простым и понятным управлением товаров, наборов, промокампаний. А благодаря системе создания заказов и организации рабочего процесса (workflow), удовлетворяйте клиентов в минимальные сроки. Формируйте список предлагаемых
товаров и услуг в режиме реального времени. Создавайте и редактируйте всю детальную информацию он-лайн: описание товара или услуги, размер, вес, ставку НДС). С помощью модуля управления маркетинговыми материалами, контролируйте все маркетинговые операции (контроль за списком POS-материалов, которые клиент предоставляет партнерам, каталогами и другими маркетинговыми материалами). Возможность эффективно контролировать их размещение, назначение и расходы, обмениваться информацией со всеми задействованными в данные маркетинговые операции менеджерами. С помощью модуля
управления сегментами и маркетинговой аналитики сотрудник получает все необходимые отчеты и графики, которые необходимы для точного определения рынка покупателей. Все отчеты создаются, используя как базы данных интранета, так и внешние данные. Возможность с точностью контролировать количество взаимодействий проведенных с клиентом по каждому бизнес-сегменту и по каждому менеджеру по продажам, а также анализировать воздействие на каждый бизнес-сегмент и улучшать проведение операций.
С помощью
административного модуля всеми административными задачами можно легко и быстро управлять, используя организацию рабочего процесса.Все документы сканируются и отправляются по имейлу. Все заявки отслеживаются для того, чтобы предоставить консолидированный и точный анализ в режиме реального времени.Модуль
панели управления дает возможность создавать различные индикаторы и соотношения, используя информацию из базы данных портала сотрудника. Индикаторы создаются в портлетах и отображаются на главной странице портала пользователя. Индикаторы можно регулярно отправлять пользователям по электронной почте. Модуль
управления базами знаний создан для улучшения процесса совместной работы, он снабжает компанию в гарантированном обеспечении качества и подтверждении (права доступа в базах данных). Модуль предлагает целый арсенал «инструментов» для управления документами: от создания до их хранения, независимо от типа документов, карточки для оценки степени подготовленности документа, система автоматической кодировки, поисковая система с многочисленными критериями поиска и проводник файлов. Параллельно этим возможностям, административная платформа обеспечивает управление правами доступа каждого пользователя к файлам. Модуль
службы технической поддержки дает возможность всем сотрудникам оставлять запросы на техническую и коммерческую поддержку. Запрос заполняется на вебсайте или на специальном сайте техподдержки, после чего он отправляется менеджеру техподдержки, который оценивает и обрабатывает запрос, пересылая его соответствующему техническому или коммерческому менеджеру. Последний, в свою очередь, указывает количество, необходимых для обработки запроса, дней, и отправляет ответ конечному клиенту. Как только вопрос решен, клиент и менеджер техподдержки получают уведомление в режиме реального времени. Отчеты и анализ дают возможность отслеживать деятельность и управлять отделом техподдержки. Приложение
управления процедурами совершает управление всеми внутренними и внешними процедурами компании, начиная с их создания, утверждения и до их пересмотра. Предоставьте права доступа всем задействованным сотрудникам к списку процедур с поисковой системой для того, чтобы они всегда имели возможность ознакомиться с самым свежим содержанием искомого документа. Процессы утверждения каждой процедуры, ее объект и отдел, для которого создется каждая процедура разные. Менеджеры должны изучить и утвердить каждую процедуру. Детальная информация о процедуре включает дату обновления, что позволит автору каждой процедуры регулярно ее обновлять. Для улучшения процесса обмена информацией и управления, сотрудникам доступен список всех прочитанных, созданных и утвержденных процедур. Модуль
дистанционного обучения дает постоянный и гибкий доступ всех сотрудников Вашей компании к обучению. Данный модуль значительно снижает затраты и время на проведение тренингов, предоставляя выбор предмета изучения, даты и скорость его прохождения. У Вас есть возможность создавать специализированные он-лайн тренинги, анкеты и экзамены для проверки изученного материала, предварительно указывая необходимые для этого формуляры. Для тренингов с преподователем / мастером, можно составлять расписание для каждого сотрудника, указывая группу и преподователя / мастера. Во время проведения тренинга каждый преподователь / мастер располагает программой мгновенного обмена сообщениями с учениками. Результаты тестов на проверку изученного материала доступны в режиме реального времени на портале. С помощью модуля
внутренней почты можно отправлять и получать внутренние сообщения от сотрудников. Возможно отправление сообщений как отдельным пользователям, так и группам пользователей(партнерам, поставщикам, контрагентам, и т. д.).Приложение
вебмейл, которое позволяет подключать аккаунты POP3 и IMAP (рабочие и личные) для получения и отправки электронных писем. Если электронный адрес адресата / адресанта распознан, решение автоматически синхронизирует рабочие письма в CRM.
Управление проектами дает возможность назначать для каждого проекта команду, ставить каждому из членов этой команды задачи, конечный срок исполнения, приоритетность. Проводить конференц-коллы с сотрудниками и контролировать развитие проекта. Каждый сотрудник с соответствующими правами доступа располагает информацией, на каком этапе находится проект и благодаря этому может предпринимать последующие действия. Модуль
менеджмент тендеров, коммерческих предложений и контрактов дает возможность коммерческому директору отмечать в цифровом формуляре определение проекта и присоединять соответсвующие файлы при получении технических обязательств. После регистрации остальных документов, касающихся клиента (предложений, контрактов, приложений) система отправляет e-mail техническому и коммерческому руководителю для ознакомления с содержанием и получения подтверждения. Благодаря этому модулю можно контролировать проект в любое время. Список всех проектов, их продвижение позволит делать финансовые и коммерческие прогнозы очень быстрым и эффективным способом. С помощью программы
почты и телеконференции сотрудник может подключиться через почтовую систему к виртуальной комнате проекта. Таким образом он информирует остальных членов о своем присутствии и может отправлять и получать сообщения. Благодаря этому модулю команды могут работать сообща в режиме реального времени, независимо от расстояния. Текстовые документы, видео, рассылка файлов, телеконференция становятся возможными, благодаря данному модулю. Этот же модуль может быть использован для организации телеконференции с клиентом.Благодаря модулю контроля финансовых отчетов можно создать любой отчет или график необходимый для контроля доходов и расходов. Главная цель – улучшить управление и стратегию, с учетом множества индикаторов. Благодаря модулю менеджемент задач каждый сотрудник получает задания для выполнения. Его рабочий план создается автоматически. Выполнив работу, сотрудник извещает об этом. Он заполняет свой отчет, отмечая количество часов, затраченных на выполнения задания. Руководитель получает уведомление по e-mail и таким образом может следить за продвижением проекта. Отчеты управления и контроль консолидированных цен являются доступными посредством иерархических уровней.
Управление проектами и рабочим планом включает следующее. Коммерческое предложение, переданное клиенту, выявляет список задач, которые должны быть реализованы. Когда предложение подписано, появляется проект с предположительным сроком выполнения и с описанием целей. Благодаря этому модулю можно автоматически находить сотрудника из предприятия, который в виду своих умений и рабочего плана может реализовать ее. Определяйте крайние сроки, вносите дополнительное описание и подтверждаете их. Е-mail отправляется указанному лицу. Таким образом, доступ к Интранету позволяет каждому сотруднику узнать свой календарь работы и просмотреть свои операции на графике Gantt. Этот модуль предназначен для внутренних и внешних проектов.
Используйте
финансовый модуль чтобы создавать счета-фактуры для сотрудников, управлять расходами на командировки сотрудников компании. Контролируйте и утверждайте расходы и продажи в любое удобное время. Модуль
телефонных счетов был специально разработан для операторов телефонной связи, которые желают автоматически создавать счета, используя информацию файла с историей звонков. Счета создаются и сохраняются в модуле CRM по выставлению счетов. Созданные счета могут быть отправлены клиентам в электронном виде. Клиенты имеют возможность зайти на свой финансовый экстранет и ознакомиться со всеми счетами за весь период сотрудничества, в том числе оплаченные и еще неоплаченные счета. Заказы и счета-фактуры предусматривает следующие пункты. Каждый менеджер по продажам, работая удаленно, может самотоятельно подготовить заказ клиента, указывая товары, количество и даты доставки. Вся остальная информация заполняется автоматически из информации клиента, принимая во внимание наличие данных товаров на складе. Заказ утверждается директором по продажам, и затем отправляется в отдел логистики. После его получения, заказ трансформируется в счет-фактуру. После утверждения данные могут отправляться в модуль оплаты или любую другую финансовую систему. Данный модуль таким же образом может использоваться из системы ERP, чтобы создавать счета-фактуры он-лайн и следовать четко определенной схеме операций. Все продажи и консолидированные отчеты доступны длля улучшения управления. Модуль
бизнес-план и финансовый прогноз дает возможность внести и следовать данные финансовых планов по проекту или компаний. Сравнивая их с реальными данными, приложение анализирует прогнозированные и реализованные данные под различными углами (Нарастающим итогом с начала года - YTD, Бюджет, Скользящий прогноз - Rolling Forecast и т.д.) С помощью одного клика, приложение экспортирует все финансовые отчеты в различных форматах. Модуль
учета закупок предоставляет возможность распределения бюджета предприятия в зависимости от категории закупок. Список всех товаров может быть создан любой системой. Покупателю необходимо просто заполнить электронный формуляр и подтвердить его. E-mail автоматически приходит руководителю, который получает полный обзор закупок, а также общую сумму и остаток. После подтверждения данные поступают прямо в учетную систему предприятия. Модуль
учета платежей и напоминаний устанавливает календарь платежей в связи со счетами и контрактами. Система сохраняет все данные и предоставляет уполномоченному лицу обновленный баланс и финансовые отчеты. После получения платежа, необходимо подтвердить его в системе. Если платеж не подтвержден в пятидневный срок после оплаты, менеджеру по работе с клиентом автоматически приходит извещение в форме e-mail. Модуль
кассового учета позволяет управлять приходом и расходом средств из бюджета предприятия с помощью цифровых формуляров. Чтоб оформить аванс на одного сотрудника, получите его подтверждение и электронную подпись. Проверьте все данные и получите сразу же отчет. Этот модуль совместим с Интранетом и PocketPC. Модуль
учета основных средств позволяет вносить все элементы основного капитала, указывая на их период амортизации. Система автоматически сохраняет всю информацию и выводит на экран чистую стоимость и календарь сроков оплаты. Храните всю цифровую информацию (фотографии, техническое описание) в общей папке. Можно получить отчет в любое время. Благодаря
модулю финансовых отчетов можно создать любой необходимый отчет или график, с целью контроля доходов и расходов. Главная задача – усовершенствование управления и стратегии. Где бы Вы не находился сотрудник, он всегда сможет заполнить
отчет о расходах в Интранете своего предприятия. После заполнения, e-mail отсылается руководителю на заверение и, благодаря Интранету, данный отчет автоматически приходит в учетную систему предприятия. Все цифровые документы контролируются и могут быть проверены в любое время. Благодаря модулю
установления цен на товары и услуги можно конфигурировать продукты и услуги в реальном времени. Клиент имеет возможность изменять такие характеристики, как цена, упаковка, изображение. Создавать и изменяйте весь объем информации, который будет использоваться Екстранетом, а также на сайте продаж в режиме он-лайн. Ведите
учет счетов-фактур до и после срока платежа. Организуйте процесс перезвона клиентам сотрудниками (которые могут работать удаленно) для подтверждения соответствия данных счетов-фактур, отслеживания дат проведения оплаты во избежание отсрочек оплаты и нехватки денежных средств в компании.
Модули HR дают возможность совершать всестороннее управление и подробный анализ информации и деятельности сотрудников компании с начала вашего с ними сотрудничества. Это решение предназначено для руководителей и менеджеров отделов кадров. Ведите
учет вакансий и вносите все вакансии и их детальную информацию для возможности их менеджмента и отображения на веб-сайте компании, либо на сайтах компаний-партнеров по поиску персонала. Кандидаты отвечают на вакансию, непосредственно регистрируясь на сайтах, а их детальная информация и резюме присоединяются, в зависимости от вакансии. Анализируйте количество ответов, привлекательность предложений и эффективность партнеров. Благодаря
модулю управления сотрудниками у сотрудника есть возможность динамически вносить и изменять всю детальную информацию о сотрудниках и их компетенциях. Менеджеры составляют список задач, которые необходимо выполнить, таким образом сотрудник может ознакомиться со своими заданиями заранее и проверить, какие из них еще не были выполнены. Список заданий включает в себя количество часов, отведенных на выполнение этой работы и крайние сроки. Данный модуль позволяет легко контролировать работу каждого служащего. Этот модуль может быть дополнен следующими модулями: учет расходов, отпусков, закупок и дистанционное обучение. Модуль
Э-кандидат и рекрутинг помогает организовать рекрутинговую кампанию в сети. Все резюме кандидатов хранятся в единой базе данных. Данный модуль позволяет утвердить их и автоматически отправить заинтересованным лицам. Назначение собеседования с кандидатами происходит автоматически по e-mail и фиксируется в календаре работодателей. Все вопросы и комментарии, касающиеся кандидатов видны в общем списке для лучшего распространения информации и оценивания достоинств и недостатков каждого кандидата. Поисковая система позволяет найти лучшего кандидата в соответствии с критериями. Благодаря программе
динамической органиграммы сотрудник имеет прекрасное видение о предприятия и его структуре. Детальные файлы закреплены за каждым из сотрудников. В эту программу также включена поисковая система, что позволяет быстро найти необходимого человека. Этот модуль содержит административную платформу, позволяющую в реальном времени создавать и изменять элементы, касающиеся каждого сотрудника. С модулем
управление навыками и компетенциями сотрудник фиксирует и управляет навыками, компетенциями и уровнем профессиональных знаний каждого сотрудника. Используйте диаграмму-радар, чтобы увидеть все профессиональные навыки в одной плоскости. Выбирайте сотрудников, используя информацию об их навыках и загруженности, для каждого задания или проекта, который требует особой компетенции. Модуль
управления оцениванием сотрудников предназначен для оценивания работы сотрудников. Анкеты для оценивания состоят из 3 частей: личные компетенции, должностные обязанности и личные задачи. Даты начала и окончания составления и заполнения анкет устанавливаются в приложении. Директор отдела кадров следит за календарем проведения собеседований для оценивания. При заполнении анкеты оценивания присутствуют сотрудники, которых оценивают, их менеджеры и, если необходимо, - представитель из отдела кадров. Сотрудникрасполагает статистическими данными, отчетами и анализом данных оценивания для улучшения эффективности, мониторинга развития карьеры и исполнения пожеланий каждого сотрудника. И, наконец, модуль учета отпусков и больничных дает возможность создавать свой запрос, всего лишь, указав начало, конец и мотив отпуска.Е-mail сразу же поступает начальству на рассмотрение. Где бы не находился начальник, он может быстро подтвердить запрос. Принятие решения происходит также автоматически посредством e-mail сообщения, и сотрудник может в любое время просмотреть список ваших запросов и соответственно свое отпускное пособие. Этот модуль включает в себя большое количество иерархических уровней и действий. Он может быть также интегрирован в профессиональный календарь служащих.
Надеемся, Вас заинтерисует наше предложение. Будем рады работать с Вами.
