Интеграция с почтой и возможности интеграции в системе Битрикс24

В данной инструкции показана форма по настройке интеграции Send&Save.[JUSTIFY]То есть, на момент получения письма от клиента на интегрированный почтовый ящик придет письмо отправленное клиентом, система осуществит проверку на наличие данного почтового адреса клиента в настройках каких-либо сущностей.

При обнаружении такой сущности, Битрикс24 переведёт данное письмо в список событий относящегося к нему сущности. При наличии нескольких сущностей, почтовый адрес подставится к каждой.



Почтовый ящик

Важно! Имеется возможность настройки лишь одного почтового ящика!

Для интеграции какого-либо почтового ящика с Битрикс24, осуществите заполнение следующий полей:

• Внешний почтовый адрес
  
• Активность
  
• POP3-сервер
  
• Порт
  
• Защищенное соединение (SSL)
  
• SSL
  
• Логин
  
• Пароль
  
• Интервал проверки почты
  
• Удалять сообщения на сервере после получения
  
• Создание лида для неизвестного отправителя
  
• Ответственный за созданный лид
  
• Служебный код:
  

Шаблон темы для определения сущности

При использовании одного из предоставленных регулярных выражений в теме к письму, адрес электронной почты сохранится в событиях сущности, идентификатор которой стоит указать в скобках:



Примечание: без крайней необходимости рекомендуется не изменять данные регулярные выражения.

То есть, при перенаправлении письма от клиента нужно  на данный на e-mail адрес Битрикс24, перенаправить письмо от клиента, в тему которого вставить конструкцию вида [LID#1], то произойдёт привязка письма к определённому лиду вне зависимости от заданного email адреса. Так же, если тема в письме соответствует данным шаблонам, то произойдёт привязка ко всем событиям сущностей с таким же email адресом.

Примечание: сохранение настроек интеграции Битрикс24 и вашей электронной почтой может затянуться. Это вас не должно смущать, т.к. система копирует все полученные за последние 7 дней письма. Вложения, размером более 16 MB, не прикрепятся к делам.

Для удаления почтового ящика нажмите Удалить.

Примечание: на момент завершения загрузки писем в Битрикс24 некоторые письма будут отмечены как прочитанные в вашем почтовом клиенте.

Также имеется возможность почтового ящика к событиям в сущности, через указание в начально строчке письма интернет адрес, относящийся к определённой сущности.