| Напишите, в какой сфере вы работаете, чтобы получить примеры автоматизации с кейсами внедрений по тематике вашего бизнеса. |
Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:
Системная и эффективная работа с клиентами требует программного обеспечения. Вы приняли решение купить CRM? Давайте посмотрим, какую же систему вам предпочесть. На рынке представлено несколько десятков CRM, у части из которых есть и дополнительные отраслевые решения, поэтому выбор непрост.
- Прежде всего сформулируйте для себя цель – для чего вы собрались инвестировать в CRM для вашей компании, чего ожидаете от внедрения?
- Следующий шаг – определите перечень задач, которые система должна будет решать.
- Определите свои требования к масштабу системы. Возможно ли масштабирование системы в ходе эксплуатации?
- Уточните, необходимо ли вам отраслевое решение или решение с возможностью достройки под потребности вашего бизнеса. Посмотрите, какие системы применяют ваши коллеги-конкуренты, и каковы их отзывы об используемых CRM.
- Составьте список обязательных требований к системе, а также перечень того, что было бы неплохо иметь в функционале CRM. Можно ли будет настраивать систему с изменением задач бизнеса и меняющихся бизнес-процессов вашей компании?
- Определите бюджет, которым располагаете на приобретение, внедрение и поддержание системы.
Теперь по критериям, которые вы определили, вы можете отобрать несколько претендентов (лучше не более пяти). Кто реализует эти системы, располагают ли официальные представители бренда возможностями поддержки и оперативного реагирования на запросы клиентов в ходе эксплуатации CRM? Предпочтительнее будет выбор у поставщика, предлагающего также внедрение системы, обладающего достаточными опытом и уровнем квалификации, и обеспечивающим обучение персонала.
Посмотрите, есть ли у выбранных вами CRM тестовые версии, демо-возможности?
| | CRM Битрикс24 | BPMonline | Мегаплан | AmoCRM | ASoft CRM |
| Демо или пробная версия | Бесплатная пробная версия на 30 дней для коробочных версий | Для team edition (пакетное предложение для небольших компаний) | Первый месяц облачного Мегаплана бесплатно. До 7 пользователей — облачные версии бесплатны | 30 дней бесплатно | Нет |
| Бесплатный тариф | Облачный тариф Проект (до 12 пользователей) без ограничений по времени | Нет | 2 недели до 3 сотрудников онлайн и до 7 сотрудников в базе | Тариф для начинающих (не более трёх пользователей) | Бесплатная версия с ограниченным функционалом для одного пользователя (ASoft CRM Free) |
| Привилегии по оплате | Облачные решения бесплатно для бизнес-школ | Нет | Нет | Нет | 15 лицензий и техническая поддержка на протяжении всего периода обучения системе бесплатно |
| Ценовая политика | | Оплата за количество лицензий (по числу пользователей). Обязательно приобретение пакета поддержки. | Оплачивается время работы и количество лицензий. | Фиксированная цена за пользователя в месяц | Серверная + пользовательские лицензии. Обучение, консалтинг, техподдержка оплачиваются отдельно. |
Мы сопоставили лишь часть параметров. Отметим, что более комфортной и эффективной работу в CRM делают дополнительные возможности. Например, у CRM Битрикс24 есть большой комплект приложений (как платных, так и бесплатных), позволяющих, в частности, бесплатно переносить данные (скажем, из Мегаплана), есть приложение «Рейтинг маркетинговой активности», которое наглядно демонстрирует активность и эффективность ваших сотрудников при работе с системой.
Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:
Для этого выбираем нужный регион и устанавливаем Пинкит на свой Битрикс24:
| Остались вопросы или нужна помощь? Напишите, какие процессы вам нужно автоматизировать, и мы проведем для вас бесплатную онлайн-встречу, на которой презентуем возможности Пинкит для вашей компании. |
Фото: