Покупаем CRM. Сравнение и обзор возможностей

Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:


Системная и эффективная работа с клиентами требует программного обеспечения. Вы приняли решение купить CRM? Давайте посмотрим, какую же систему вам предпочесть. На рынке представлено несколько десятков CRM, у части из которых есть и дополнительные отраслевые решения, поэтому выбор непрост.

• Прежде всего сформулируйте для себя цель – для чего вы собрались инвестировать в CRM для вашей компании, чего ожидаете от внедрения?
  
  
• Следующий шаг – определите перечень задач, которые система должна будет решать.
  
  
• Определите свои требования к масштабу системы. Возможно ли масштабирование системы в ходе эксплуатации?
  
  
• Уточните, необходимо ли вам отраслевое решение или решение с возможностью достройки под потребности вашего бизнеса. Посмотрите, какие системы применяют ваши коллеги-конкуренты, и каковы их отзывы об используемых CRM.
  
  
• Составьте список обязательных требований к системе, а также перечень того, что было бы неплохо иметь в функционале CRM. Можно ли будет настраивать систему с изменением задач бизнеса и меняющихся бизнес-процессов вашей компании?
  
  
• Определите бюджет, которым располагаете на приобретение, внедрение и поддержание системы.
  

Теперь по критериям, которые вы определили, вы можете отобрать несколько претендентов (лучше не более пяти). Кто реализует эти системы, располагают ли официальные представители бренда возможностями поддержки и оперативного реагирования на запросы клиентов в ходе эксплуатации CRM? Предпочтительнее будет выбор у поставщика, предлагающего также внедрение системы, обладающего достаточными опытом и уровнем квалификации, и обеспечивающим обучение персонала.

Посмотрите, есть ли у выбранных вами CRM тестовые версии, демо-возможности?

	CRM Битрикс24	BPMonline	Мегаплан	AmoCRM	ASoft CRM
Демо или пробная версия	Бесплатная пробная версия на 30 дней для коробочных версий	Для team edition (пакетное предложение для небольших компаний)	Первый месяц облачного Мегаплана бесплатно. До 7 пользователей — облачные версии бесплатны	30 дней бесплатно	Нет
Бесплатный тариф	Облачный тариф Проект (до 12 пользователей) без ограничений по времени	Нет	2 недели до 3 сотрудников онлайн и до 7 сотрудников в базе	Тариф для начинающих (не более трёх пользователей)	Бесплатная версия с ограниченным функционалом для одного пользователя (ASoft CRM Free)
Привилегии по оплате	Облачные решения бесплатно для бизнес-школ	Нет	Нет	Нет	15 лицензий и техническая поддержка на протяжении всего периода обучения системе бесплатно
Ценовая политика		Оплата за количество лицензий (по числу пользователей). Обязательно приобретение пакета поддержки.	Оплачивается время работы и количество лицензий.	Фиксированная цена за пользователя в месяц	Серверная + пользовательские лицензии. Обучение, консалтинг, техподдержка оплачиваются отдельно.

Мы сопоставили лишь часть параметров. Отметим, что более комфортной и эффективной работу в CRM делают дополнительные возможности. Например, у CRM Битрикс24 есть большой комплект приложений (как платных, так и бесплатных), позволяющих, в частности, бесплатно переносить данные (скажем, из Мегаплана), есть приложение «Рейтинг маркетинговой активности», которое наглядно демонстрирует активность и эффективность ваших сотрудников при работе с системой.


Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:


Для этого выбираем нужный регион и устанавливаем Пинкит на свой Битрикс24: