order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумКонстантин Лолуа (Все сообщения пользователя)

Константин Лолуа (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Константин Лолуа Пользователь Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016	# 16.03.2016 12:10:28 terentevalexandr5@gmail.com,в первом пункте - Если сотрудник не ответил - Перенаправить на телефон сотрудника. затем создаете сотрудника с городским номером Настройка телефонии С уважением, модератор форума Пинол.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Вопросы по облаку Б24, Вопросы по облаку Б24

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 11:58:59

Цитата

Борис Федотов написал:
Есть несколько вопросов по Б24. Я сейчас работаю в одной компании, которой необходимы следующие требования к облаку Б24 - информация по дискам, по трафику, по операциям ввода-вывода. Какое количество пользователей одновременно сможет просматривать фотографии и какой их размер может быть? Какая скорость скачивания? Сколько гигабайт в секунду может отдавать сервер Б24?
возможности в рамках их тарифа отдать пиковую нагрузку в 3 гигабайта в секунду. Это 30ГБит Как понять "неограниченный размер диска"? До каких пределов?

1.Какое количество пользователей одновременно сможет просматривать фотографии и какой их размер может быть?
2.Какая скорость скачивания?
3.Сколько гигабайт в секунду может отдавать сервер Б24?
4.возможности в рамках тарифа отдать пиковую нагрузку в 3 гигабайта в секунду? Это 30ГБит?
5. Как понять "неограниченный размер диска"? До каких пределов?

Цитата

1. Точной информации по этому вопросу дать,к сожалению, не можем.

По вопросам 2, 3 и 4. Возможности по скорости отдачи зависят от двух факторов:

- Скорость локального подключения клиента и связность сетей клиента и датацентров Битрикс24. Мы со своей стороны никак не можем повлиять на клиентское подключение и его каналы.

- Соблюдение условий Лицензионного соглашения: Битрикса 24
В частности:
8.1. Администратор Портала и/или Авторизованные пользователи не вправе совершать действия, которые могут повлечь: а) нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара; б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы;
10.5. В случае совершения Администратором Портала действий, запрещенных нормами п. 8.1. настоящего Соглашения, Лицензиар вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Администратора Портала предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения

5. На тарифах Компания нет ограничений по количеству используемого места на портале.

С уважением,
Анастасия.

Изменено: Константин Лолуа - 25.03.2016 00:27:04

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 11:29:44

Цитата

terentevalexandr5@gmail.com написал:

Цитата
Добрый день! Понял немного изначально не так вас. Вы хотите перевести звонок на обычный городской номер который не заведен в SIP Битрикса?

Да

Цитата
В принципе это и есть переадрессация с помощью той стрелки. Но поводу общей линии вопрос, здесь подразумевается линия которая заведена в Битрикс или нет?

а) Линия не заведена в битрикс24 б) сейчас оператору нужно зачем то на линии дождаться когда другой оператор возьмет клиента и только после этого у оператора-1 идет сброс звонка...

Уточню у поддержки Битрикса, но думаю что описанные вами сценарии не возможны, так как сама концепция Битрикса в том чтобы звонки оставались внутри Битрикса. Еще есть вариант создания "несуществующего" сотрудника с номером вашей городской линии (там где его сотовый номер). При переводе на него он не берет трубку внутри Битрикса, (так как его нет) и идет переадресация на сотовый, в котором вы указали городской. Попробуйте так протестировать, есть вероятность что такой сценарий сработает.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Критичные проблемы с телефонией

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 11:19:04

Цитата

terentevalexandr5@gmail.com написал:
Критичные проблемы с телефонией в Битрикс24 (настроена через sip коннектор) телефония на asterisk.
1) Очень сильно прерывается звук при общении оператора с клиентами.
2) Звоню оператору через Битрикс (не через телефонию) вообще меня не слышит

В чем может быть проблема и как часто такие проблемы наблюдаются в Битрикс24 ?

Добрый день! Выкладывайте логи из раздела "Ваш адрес"/settings/telephony/detail.php Там кнопка журнал. Будем отправлять в Битрикс24.
В каком городе у вас сервер с Астериском?

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Битрикс24. Бизнес процессы, сотрудники и структура компании., Как из бизнес процесса, по сотруднику, найти его подразделение, группу, вышестоящее подразделение.

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 11:12:13

Цитата

demichron@gmail.com написал:

Цитата

Константин Лолуа написал:
demichron@gmail.com , в дополнение к ответу, уточнил у поддержки один нюанс.

Цитата
В облаке да, код выполнить нет возможности. В облаке, через REST API можно получить подразделение, но придется делать приложение.

Мммм... т.е. что-то типо плагина ? Вообще за пример кода спасибо, попробуем реализовать с минимумом затрат)

Да. Посмотрите у Битрикса последнюю партнерскую конференцию у них на ютюбе есть видео. Там был пример разработки приложения для Облачной версии. Плюс документацию у них на сайте по поводу разработки, есть примеры там.

Разработка БП для Битрикс24

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 11:08:54

Цитата

terentevalexandr5@gmail.com написал:
Это уже есть. При приеме звонка там есть стрелка, при её нажатии выбираете куда переадресовать. При нажатии на стрелку можно переадресовать только на тех кто есть в Битрикс24 (т.е те 18 чел.), а на общую линию перевести звонок нельзя...

Добрый день! Понял немного изначально не так вас. Вы хотите перевести звонок на обычный городской номер который не заведен в SIP Битрикса?

Цитата

terentevalexandr5@gmail.com написал:
При безусловной: оператору-1 звонит клиент, выясняется, что нужно соединить с другим оператором (или перевести на общую линию) оператор-1 сразу переводит звонок на оператора-2 ( или общую линию ) у оператора 1 звонок сразу завершается.

В принципе это и есть переадрессация с помощью той стрелки. Но поводу общей линии вопрос, здесь подразумевается линия которая заведена в Битрикс или нет?

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

15.03.2016 22:14:06

Добрый вечер!
Подскажите какой тариф у вас?

Цитата
terentevalexandr5@gmail.com написал: 1) Нужно чтобы люди, которые есть в Битрикс24 (телефония настроена через SIP коннектор) могли перенаправлять клиента на общую входящую линию (те 100 чел. которых в Битриксе нет)

Это уже есть. При приеме звонка там есть стрелка, при её нажатии выбираете куда переадресовать.

Цитата
terentevalexandr5@gmail.com написал: 2) Возможность перенаправления (на общую линию) нужна 2 способами из Б24 : Условной переадрессацией Безусловной переадрессацией

Опишите конкретный сценарий (пример) кто куда кому и как звонит, и в каких случаях куда переадрессация должна идти?

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Постановка задачи на обработку лида.

Константин Лолуа Пользователь Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016	# 15.03.2016 16:13:01 Постановка задачи на обработку лида. С уважением, модератор форума Пинол.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Бизнес процесс заявка на выдачу наличных, возможность прикладывать файлы

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

15.03.2016 12:19:00

Цитата

kotikova@foodintime.ru написал:
Уточнение по БЦ счет на оплату.

В графе кто утверждает можно ставить только одно лицо или больше, и сразу вопрос, если два лица, то оба должны утвердить?

В графе кто оплачивает можно так же ставить несколько лиц? Соединения между контактами должны быть через запятую или через точку с запятой, очень странно, но иногда процесс работает как надо, иногда доходит только до того, кто утверждает и не идет далее.

Добрый день!
1. Можно ставить несколько людей для утверждения и/или оплаты. В настройках процесса, через редактор БП в шаблоне - в блоке "утверждение оплаты" есть пункт "Тип утверждения:" где можно выбрать все должны утвердить или любой из указанных.
2. Через запятую. Это может выглядеть так - Елена Козырева [3], Алексей Окара [1]

БП для Битрикс24

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Настройка автозапуска бизнес-процесса из сделки в корпоративном портале Битрикс24

Константин Лолуа Пользователь Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016	# 14.03.2016 23:02:28 Настройка автозапуска бизнес-процесса из сделки в корпоративном портале Битрикс24 С уважением, модератор форума Пинол.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация