order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумКонстантин Лолуа (Все сообщения пользователя)

Константин Лолуа (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Распределение лидов, Как сделать?

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

18.03.2016 15:22:46

Да это можно сделать! Для этого в блоке "выбор сотрудника", где будет список всех менеджеров, кто вообще может принять лида - внизу есть пункт "Пропускать с завершенным рабочим днем". Тогда система опустит этих менеджров, и выберет одного из тех, кто запустил рабочий день.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Экспорт статистики телефонии из Битрикс24

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

17.03.2016 17:52:13

Добрый день!
Официальный ответ ТП Битрикса:

Цитата

Добрый день!

На данный момент такой возможности нет. Мы зафиксировали этот момент в отделе разработок. Если такую возможность реализуют, вы получите уведомление на почту.

С уважением,
сотрудник технической поддержки
Константин Котельников

Pinall услуги по внедрению и доработке

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Распределение лидов, Как сделать?

Константин Лолуа Пользователь Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016	# 17.03.2016 17:19:44 Можно ли использовать вкл/выкл в учете рабочего времени в БП? Как ставить лиды только на того менеджера, который нажал кнопку вкл. рабочий день? С уважением, модератор форума Пинол.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Вопросы по облаку Б24, Вопросы по облаку Б24

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

17.03.2016 09:59:18

Цитата

Борис Федотов написал:
· У нас планируется прирост объема данных в 5 терабайт в год. Какие проблемы при размещении на Б-24 мы при этом получим?
· Нам надо обеспечить комфортную работу примерно 1000 пользователей, географически разбросанных по всей Москве. Подключения у всех разные, друг с другом не связанные. С совершенно не нулевой вероятностью в рабочее время эти граждане одновременно начнут просматривать относящиеся к ним отчёты. То есть требуется одновременно сформировать и отдать 1000 разных выборок фотографий. Каждая выборка – примерно 1000-5000 фотографий. Фотография – 300кб. Какие проблемы при размещении на Б-24 мы при этом получим?

Добрый день! Поддержка уточняет.

Цитата

Доброе утро!

Уточните, пожалуйста, подробнее выборку фотографий. Вы будете загружать фото на диск? И в одной папке будет размещено от 1000 до 5000 фотографий?
Наши администраторы ответили, что проблем быть не должно. С нашей стороны ограничений нет.

С уважением,
Анастасия.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Согласование договора в Битрикс24

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 17:16:13

Цитата
Алексей Окара написал: А как сделать так, чтобы если на шаге согласования сотрудник хочет попросить сдвинуть дату согласования договора еще на 1-3-5 дней ? Можно ли это штатными средствами реализовать в БП?

Штатными средствами не получится такое сделать. Пока сценарий - обоюдное согласование, и в случае чего руководитель сам сдвигает срок на сколько захочет.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Критичные проблемы с телефонией

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 15:47:49

Цитата

terentevalexandr5@gmail.com написал:
Приложил.

Цитата
В каком городе у вас сервер с Астериском?

Москва

Для начала предлагают проверить это

Цитата

Проблемы со звуком могут быть из-за сетевых проблем. Могут быть не открыты какие-то из портов или блокироваться трафик в файерволле (в антивирусе).
Нужно проверить технические требования:
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1272906/
А также проверить, есть ли в Вашей сети доступ к серверам, которые покажет эта страница:
https://balancer.voximplant.com/getNearestHost

Настройка телефонии Битрикс24

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Разграничение прав к функциям Битрикс24, хочу понять как запретить пользователям доступ к разным частям системы Битрикс24

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 15:13:12

jack_1988@mail.ru,настройки - права- права доступа. Там сделать роль новую можете. Для этой роли закрыть просмотр лидов, контактов, сделок и.т.д. Сам пункт слева вы никак не уберете.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 14:45:13

Цитата

1. Можно ли перевести звонок на обычный городской номер, который не заведен в SIP Битрикса, когда клиент звонит на заведенный в Битрикс sip номер? Чтобы менеджер колцентра поднял трубку в Битриксе, и в случае необходимости смог перевести на обычный номер городской.

2. сейчас оператору1 нужно зачем то на линии дождаться когда другой оператор2 возьмет клиента и только после этого у оператора-1 идет сброс звонка. Как это победить?

Ответ Битрикса

Цитата

Добрый день.

1. Такой возможности переадресации нет в рамках телефонии. Перенаправление звонков возможно только в рамках портала по внутренним номерам портала.
А опция переадресации на мобильный подразумевается только для звонков, которые еще не были приняты кем-либо.
Зафиксировала Ваше пожелание в отделе разработок. Если функционал будет реализован, Вы получите уведомление на почту или в данное обращение, даже если оно будет закрыто.

2. Пока никак. Сейчас поддерживается только такой сценарий перевода нашим оператором. У оператора есть в планах реализация и других сценариев перевода. К сожалению, сроки обозначены не были.

С уважением,
Чепюк Ольга.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 14:42:52

Цитата

terentevalexandr5@gmail.com написал:
Все так и сделал http://joxi.ru/V2VYZOqu0N95Pm http://joxi.ru/l2ZeOk0h8Bpqwm , но почему то все равно проигрывается голосовое сообщение... в чем может быть проблема? М.б номер в другом формате для перенаправления нужно указать?

В принципе это логично, так как в начале идет переадрессация внутри Битрикса, в момент звонка вы слышите автоответчик телефонии Битрикса. И лишь затем переадрессовываетесь на городской. Метод не идеальный конечно, но думаю только так получится. Посмотрим что поддержка ответит.

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

16.03.2016 14:39:22

Цитата

jack_1988@mail.ru написал:
Здравствуйте.
Вот в интерфейсе есть много разных функций и, например, у меня есть разработчик, так вот ему абсолютно не надо видеть вкладку CRM.
Как я могу запретить туда доступ ему? или скрыть вовсе от него?

Добрый день! Подскажите какой тариф у вас и сколько человек. Если этот человек администратор, то он видит все автоматически. От администраторов ничего не скрыть.

CRM системы Pinall

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация