order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Проблемы при звонках из Битрикс24

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Проблемы при звонках из Битрикс24, Срываются звонки, шумы, проблемы при соединении с сервером

Важностин

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 30.11.2015

30.11.2015 12:50:29

Приветствую!

У нас уже несколько дней наблюдаются проблемы при звонках из Битрикс 24. Наш портал - https://profconsalt.bitrix24.ru

Вот примеры звонков которые не удались:
23 ноя - 9:59 - номер 8(495) 514 11 72, низкое качество связи, шумы
23 ноя - 10:38 - номер 8 (495) 787-20-05, сбрасывает звонок
23 ноя - 13:05 - номер 8 (495) 662-38-77 , нет соединения с абонентом
23 ноя - 15:02 - номер 8 (495) 646-75-63, нет соединения с абонентом
25 ноя - 14:21 - номер +74991383098, нет соединения с абонентом
25 ноя - 16:45 - номер 8 861 269-95-26, сбрасывает звонок

Получить бесплатную консультацию

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

30.11.2015 14:15:54

Добрый день.

мы своим пользователям настраиваем Гравител, поскольку они дают бесплатные номера и плюс 2000 рублей на аккаунт

https://pinall.ru/info/articles/integratsiya-bitrix24-s-telefoniyey-gravitel/

вот тут все подробно.

Но главное что мы представляем готовый бизнес процесс закрытия звонков на портале, в том числе с пропущенными звонками.

Об этом также описано здесь.

https://pinall.ru/info/articles/propushchennye-zvonki-v-bitrix24-kak-opovestit-menedzhera-i-ne-upust...

Так что кому актуально, чтобы мы настроили и сделали бизнес процесс- пишите на order@pinall.ru письмо с темой Гравител- мы все настроим.

Получить бесплатную консультацию

Иван Кузнецов Пользователь Сообщений: 33 Баллов: 33 Регистрация: 01.09.2015	#3 0 30.11.2015 17:35:42 Коллеги, добрый вечер! Прошу уточнить ответ от ТП компании "1С-Битрикс".
	Получить бесплатную консультацию

Василий Петров Пользователь Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015	#4 0 01.12.2015 10:56:05 Евгений Важностин, по вашему вопросу поступил ответ от ТП Б24. Отправил вам в персональное сообщение.
	Получить бесплатную консультацию

Важностин

Пользователь

Сообщений: 5 Регистрация: 30.11.2015

02.12.2015 11:26:51

Василий Петров, вот ответ от МАНГО:

Здравствуйте. Мы внимательно проверили 2 примера логов, которые указаны в
вашем письме. Мы сравнили их с нашими и сообщаем, что логи были записаны с
некоторого оборудования bitrix, которое отправляет пакеты на ip 69.167.178.6,
после чего запросы попадают к нам. Записанных пакетов из логов битрикс мы найти
на своем оборудовании не смогли, в указанное время пакеты мы не получали. В
связи с этим мы можем сделать вывод, что запросы не были нам отправлены с
оборудования битрикс с ip 69.167.178.6. Проблему на нашем оборудовании в
указанное время мы не зафиксировали.
С уважением,
техническая поддержка MANGO OFFICE.
support@mangotele.com
Т. +7 (495) 540-44-44
Т. +7 800 555-55-22

Получить бесплатную консультацию

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

02.12.2015 11:55:42

vazhnostin@metadesk.ru, добрый день. Ответ от ТП Б24:

Цитата
В течение 23.11 наблюдались серьезные проблемы в работе телефонии. Причина была в сбое сервера нашего оператора. Поэтому звонки работали с перебоями или были не доступны в принципе. С уважением, Ольга.

Если проблема повторится, просим Вас сообщить.

Получить бесплатную консультацию

Важностин Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 30.11.2015	#7 0 03.12.2015 15:13:41 Приветствую! Проблема повторилась - опять сильные шумы и нет соединения... Прошу решить данную проблему в корне - компания теряет клиентов и деньги соответственно.
	Получить бесплатную консультацию

Василий Петров Пользователь Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015	#8 0 03.12.2015 15:25:46 Добрый день. По вашему вопросу продолжено обращение в ТП Б24. Ждем ответа.
	Получить бесплатную консультацию

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

04.12.2015 13:11:44

Поступил ответ от ТП Б24:

Цитата
Необходимо проверить следующие моменты: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1460956/ С уважением, Ольга.

Получить бесплатную консультацию

Важностин Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 30.11.2015	#10 0 04.12.2015 14:24:38 Приветствую! Теперь появилась другая проблема - не можем вызов принять (пишется установка соединения и входящий звонок через несколько секунд сбрасывается или просто висит на установке соединения).
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация