Пинол тех. поддержка (Все сообщения пользователя)

Протестируйте интеграции между вашей CRM и различными сервисами (Яндекс.Маркет, Yandex SpeechKit, YandexGPT, Unisender, HeadHunter, Авито Работа, rabota.ru, Superjob, Google Sheets, PostgreSql, MySql, iiko, R-Keeper - любые сервисы, у которых есть API-метод) в личном кабинете Пинкит.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

[ Закрыто] неправильно отражаются лиды в Битриксе, Неправильно отражается число лидов в Битриксе

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

01.09.2016 10:28:38

Михаил Аксенов, работаем по вашей проблеме, исходя из новых сведений. Ожидайте.

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender

Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] импорт контактов, контроль уникальности

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

31.08.2016 15:54:11

Яков Дружинин, пожалуйста, опишите все ваши действия при импорте пошагово и со скриншотами.
И, по возможности, приложите образец файла с этим контактом, который импортируете.
Проверим его на тестовом портале.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] импорт контактов, контроль уникальности

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

31.08.2016 15:14:16

Яков Дружинин, приняли к рассмотрению ваш вопрос. Ожидайте

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] неправильно отражаются лиды в Битриксе, Неправильно отражается число лидов в Битриксе

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

31.08.2016 13:13:09

Михаил Аксенов, Добрый день! были внесены изменения. Сейчас проблему наблюдаете? Напишите актуальна ли проблема

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Разграничение видимости клиентов по подразделениям

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

31.08.2016 13:06:27

Яков Дружинин,

Вы можете разделить сотрудников на отделы: Москва и Петербург (например), и установить права "Свои+своего отдела". Таким образом пользователи из Москвы будут видеть только свои сущности и своего отдела. Здесь ключевым фактором является ответственность. Определяется так: если за лид является ответственным сам пользователь или один из пользователей, который находится в его отделе, то этот лид будет ему доступен. В противном случае - не доступен.
Подробнее о структуре компании вы можете почитать здесь: http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=52&LESSON_ID=3739&LESSON_PATH=3922.5014.3739
Подробную инструкцию по настройке прав доступа вы также можете почитать в документации: http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=52&LESSON_ID=3762&LESSON_PATH=3922.5013.5032.3762

Если возникнут дополнительные вопросы, напишите

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Разграничение видимости клиентов по подразделениям

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

31.08.2016 12:30:36

Яков Дружинин, отправили запрос в ТП Битрикс. Ожидайте.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] неправильно отражаются лиды в Битриксе, Неправильно отражается число лидов в Битриксе

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

30.08.2016 17:38:22

Михаил Аксенов, Для диагностики потребуется также доступ по новой схеме: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/2663151/

На ваш портал битрикс отправлен запрос на доступ для техподдержки в чат пользователю 5009789@rxa.su.
О том, как это работает, можно узнать в статье: https://helpdesk.bitrix24.ru/~access-request

Изменено: Пинол тех. поддержка - 30.08.2016 17:42:37

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Проблемы с звонками из битрикс.

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

29.08.2016 16:16:20

Артем Герасимов, тикет по вашей проблеме на рассмотрении в ТП битрикс,
будьте готовы предоставить дополнительную информацию.

Звонки фиксируются в детализации? Если да, предоставьте, пожалуйста, лог звонка: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1272942/
Проблема наблюдается только у вас в офисе? Если попробовать совершить звонок на компьютере вне офиса, проблема сохранится?

Цитата
Артем Герасимов написал: Облачный сервис Битрикс24

имеется ввиду какую CRM Битрикс24 вы используете для своих задач облако или коробка

Цитата
Артем Герасимов написал: Адрес портала Битрикс24

посмотрите в строке браузера, условно говоря https://ВАШСАЙТ.bitrix24.ru

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Проблемы с звонками из битрикс.

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

29.08.2016 14:06:17

Артем Герасимов, мы не будем брать у вас все 9 аккаунтов,
для тестирования проблемы достаточно одного.
просто предоставьте информацию на почту order@pinall.ru
для формирования тикета в ТП битрикс

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Проблемы с звонками из битрикс.

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 357 Баллов: 713 Регистрация: 22.08.2016

29.08.2016 11:47:22

Артем Герасимов, вышлите на почту order@pinall.ru ;

Для диагностики проблемы потребуются следующие данные:
Облачный сервис Битрикс24
или
Коробочная версия Битрикс24

Адрес портала Битрикс24
версию (15.х или старше, 11.х или старше, ниже 11.х)
версию браузера (Гугл хром, Опера, Мозила, Сафари и т.д)

доступ к порталу (логин и пароль администратора).
А также логин и пароль пользователя, у которого наблюдается данная проблема (если у администратора проблемы нет).

Внимание! Сразу после решения проблемы необходимо будет изменить данные, которые вы нам предоставили.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация