День добрый!
Не редко возникают ситуации, когда известный клиент звонит с нового номера.
На сколько мне известно, менеджерам высвечивается окно входящего звонка (взял из справки Битрикс. Возможно, что-то поменялось)
Так вот, мы видем, что из окна можно сделать либо новый лид, либо новый контакт. Но у нас ведь контакт уже известен, и нужно этот новый номер просто добавить к контакту! Как это сделать сразу из формы, не создавая нового контакта с объединением дубликатов?
Не редко возникают ситуации, когда известный клиент звонит с нового номера.
На сколько мне известно, менеджерам высвечивается окно входящего звонка (взял из справки Битрикс. Возможно, что-то поменялось)
Так вот, мы видем, что из окна можно сделать либо новый лид, либо новый контакт. Но у нас ведь контакт уже известен, и нужно этот новый номер просто добавить к контакту! Как это сделать сразу из формы, не создавая нового контакта с объединением дубликатов?