basket
Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
pinkit
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • basket
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыКейс клиента "«Малахит»

Запись на прием - отзыв медицинского центра «Малахит»

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

23.05.2019

Медицинский центр «Малахит» использует приложение «Запись на прием» с первого дня его появления. С его помощью формируется запись пациентов на прием к специалистам и на услуги (МРТ, УЗИ). При этом доктора и администраторы медицинского центра имеют доступ к данным, могут видеть свой график и корректировать его при необходимости.

О том, как в медцентре налажена работа по обработке входящих заявок и формированию предварительной записи, что нравится в приложении, а что — нет, читайте в отзыве специалиста центра Григория Ушакова.

Алексей Окара

Мы в Пинол считаем, что основное преимущество приложения «Запись на прием к врачу» в том, что это — не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это — интерактивная CRM-форма покажет пациенту список врачей нужной ему специальности, к которым можно записаться в желаемый день и время. Пациент выбирает свободного врача и время приема и эти данные поступают администратору клиники.

Приложение упрощает процесс обработки входящей заявки. Формировать расписание, вести запись на прием ваш сотрудник теперь сможет прямо из CRM. Используя «Запись на прием к врачу», администратор или руководитель клиники получает инструмент для анализа — в любой момент он будет знать, как загружена клиника и каждый конкретный специалист...

Алексей Окара, основатель Пинол

Медицинский центр «Малахит» был создан в качестве социального проекта, который позволил каждому жителю Запорожского региона (Украина) пройти качественное медицинское обслуживание по минимальным расценкам. В 2018 году на основе экспертно анализа предприятий, компания вошла в реестр «Лучших поставщиков товаров и услуг» и входит в число приоритетных предприятий отрасли по Запорожской области.

Григорий Ушаков

Пользуемся приложением с первого дня его появления. Приложение позволило в полном объеме сформировать запись на прием, дать доступ к записи всем администраторам и докторам.

Наш персонал теперь видит в одном разделе приложения загруженность и расписание на конкретное время.

Мы теперь не путаемся в расписании, и даже начали допродавать свободное время, выпустив временные талоны и предоставив пациентам скидки на часы, по которым нет загрузки. 


Что нравится: динамика развития приложения. Приложение дорабатывается и улучшается с каждым релизом. Это позволяет ему выходить на новый уровень и строить гибкость записи.

Чего не хватает.

  1. Нужно добавить длительность приема 5 минут (сделал обращение в техподдержку). Для чего это необходимо: у нас большое количество докторов и у каждого доктора свои промежутки приема (10, 15, 20, 30 минут) и, чтобы иметь возможность варьировать прием в 15-минутный промежуток необходимо добавить 5 минут.

  2. Очень ждем опцию «Создание дела "Запись" к сущности CRM». Пока нет этой опции, сделали свой бизнес-процесс (описание приводим ниже). Но, к сожалению, бизнес-процесс только на 50% решает нашу задачу. Ждем опцию!

В целом, приложением довольны. 

Общая выгода для нас в экономии человеко-часов администраторов и врачей клиники, поскольку теперь каждый внутри CRM видит свое расписание  и каждый талон связан со Сделкой, где мы можем проверить стадию и через бизнес-процесс буквально за руку привести в одно время и место врача и пациента, что уменьшило нам на 30% ситуации, где пациент банально забыл, что у него запись на указанное время. 

Как отдельный вебсервис мы бы вряд ли смогли бы позволить себе такое приложение, поскольку пришлось бы заказывать интеграцию с Битрикс24, но ребята из Пинол сделали приложение, которое работает из Битрикс24, а мы получили его бесплатно, поскольку мы много вносим предложнений с позиции удобного использования и для нас это ощутимый бонус, где мы покупаем у Пинол только Битрикс24 и получаем специализированное решение для клиники бесплатно.  

Спасибо ребятам за удобное приложение для Битрикс24. Именно оно позволило клиникам перейти на пользование данной CRM-системой.

Григорий Ушаков, медицинский центр «Малахит»


Алгоритм бизнес-процесса


При создании Лида (новая заявка) в поля: «Запись на прием - дата/время», «Запись на прием - врач/услуга», «Запись на прием - специальность» данные вносятся автоматически из приложения во время формирования записи на прием. Мы создали дополнительные пользовательские одноименные поля с префиксом «ПС» (предыдущий статус). В эти поля данные автоматически дублируются те же данные, что и в основные. Далее формируется встреча с ответственным за Лид.

Когда пациент записывается повторно или на другую услугу, то бизнес-процесс сравнивает поля из приложения по записи с полями с префиксом «ПС». Если данные не совпадают, то снова формируется Дело и перезаписываются данные полей с «ПС».

Схема бизнес-процесса для формирования Дела «Запись» к сущности CRM

Данные бизнес-процесс работает только наполовину, так как, если пациент сконвертирован из Лида в Контакт в телефонии всплывает запись уже по контакту, а изменения полей происходит в Лиде, а не контакте (нет сквозной связки полей), в этом случаи бизнес-процесс не срабатывает.

Еще наблюдаются некорректность работы бизнес-процесса из-за изменения в алгоритме работы с Лидами в Битрикс24. Например, в случае изменения статуса Лида с «Завершенного» на статус «Запись», происходит разрыв связи Лида и Контакта. Планируем дописывать проверку статуса Лида и создание Лида в статусе «Новый Лид».

Также есть «плавающая ошибка» с внесением времени встречи. В расписании иногда получается разница в 1 час между фактическим временем записи на прием и времени, которое переносится в дело (причем, ошибка возникает примерно в 10% записей). Мы предполагаем, что это происходит из-за разницы в настройках часовых поясов.

Из-за этого пока мы так и не реализовали функцию оповещения пациента о записи на прием по СМС.


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Татьяна Плахутина 23.05.2019 17:22:29
Бизнес-процессы в Битрикс24 — это мощный инструмент, с помощью которого компания может автоматизировать рутинные процессы и свести к минимуму ошибки, связанные с человеческим фактором.  

Продлевайте лицензию на Битрикс24 в Пинол и получите в подарок готовые бизнес-процесы! Подробности акции тут: "Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 бесплатно при продлении лицензии на 12 или 24 мес. в Пинол!"

Больше акций тут: pinall.ru/sale
0
Татьяна Плахутина 23.05.2019 17:26:47
Узнайте больше о возможностях приложения «Запись на прием» в Битрикс24 из наших обучающих видео на YouTube-канале Пинол:

0
Татьяна Плахутина 23.05.2019 17:27:41
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропустить новые видео.

Будем благодарны за обратную связь — добавляйте комментарии, и ставьте лайки на понравившихся роликах.
0
Алексей Окара 23.05.2019 17:52:59
Самое главное, что клиенты могут разом установить и платформу записи и интеграцию Юниснедер и Базу бизнес процессов

и все это бесплатно для клиентов Пинол.

0
Юлия Белицкая 23.05.2019 17:53:11
Хотите реализовать подобный кейс? Или у Вас уже есть чем поделиться в кейсах  о сотрудничестве с Пинол, пишите ниже в комментариях.
0
Алексей Окара 24.05.2019 11:25:57
Обсуждение доработки и развития приложения у нас идет здесь

https://pinall.ru/forum/messages/forum5/2514-dela-dlya-prilozheniya-_zapis-na-priem/23986/?result=re...
0
Алексей Окара 12.09.2019 16:31:50
Здесь выкатили релиз про 5 минут.

  1. Нужно добавить длительность приема 5 минут (сделал обращение в техподдержку). Для чего это необходимо: у нас большое количество докторов и у каждого доктора свои промежутки приема (10, 15, 20, 30 минут) и, чтобы иметь возможность варьировать прием в 15-минутный промежуток необходимо добавить 5 минут.
Прошу проверить релиз.
0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:48:55
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой