Группа компаний «Прайм аудит» — давний клиент Пинол. Мы плотно сотрудничаем и помогли компании внедрить Битрикс24 и обучить сотрудников работе с CRM. Автоматизировали рутинные бизнес-процессы и настроили интеграцию Битрикс24 и 1С. Для почтовых рассылок из CRM в компании активно используют интеграцию Битрикс24 и UniSender от Пинол.
О нашем многолетнем сотрудничестве и об автоматизации бизнеса рассказывает директор компании, Вадим Макаров.
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!
Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже
Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:
Сотрудничество с Пинол началось в 2015 году, когда мы разочаровались в CRM-системе, которую сами выбрали и пытались в ней разобраться. 2 года мы старались внедрить облачную систему Мегаплана в нашу компанию. Но нам так и не удалось приспособить Мегаплан под свои специфические нужды. С одной стороны, система оказалась не очень гибкой, с другой — мы не знали функционала системы. Сотрудники интуитивно научились пользоваться простейшими функциями и использовали систему, как телефонный справочник и чат для переписки. Работа по задачам велась формально, счета не выставлялись, финансовые функции и отчеты ни разу не пригодились.
Переход на Битрикс24 оказался для нас важным шагом, с которого работа в компании стала более эффективной. На этапе внедрения Битрикс24 мы попали в заботливые руки специалистов компании Пинол. В этот раз мы не остались один на один с системой — мы задавали вопросы, высказывали пожелания и чаяния, и ребята из Пинол давали не просто теоретические ответы, они помогли нам настроить Битрикс24 под наши нужды!
Обучение
Специалисты Пинол порекомендовали воспользоваться акцией «Бесплатный час онлайн-обучения по Битрикс24 за установку приложений Пинол». Мы просто установили приложения и получили бесплатно час обучения в режиме вебинара. Ребята подключались к нашему порталу и показали возможности Битрикс24 для сотрудников «Прайм аудита».
Честно скажу, мы недооценивали часовое онлайн-обучение. Но после вебинара многие наши сотрудники признались, что даже не догадывались о простых приемах работы в CRM-системе Битрикс24. Эти приемы помогли в дальнейшем оптимизировать их ежедневный труд.
Очень важно, чтобы сотрудники знали функционал системы. После вебинара стало ясно, что сами мы могли бы потратить кучу времени на изучение всего этого материала (и не факт, что получилось бы самостоятельно все освоить и настроить). Удобно, что по окончании занятия мы получили запись вебинара. Если на что-то с первого раза не обратил внимание или пропустил, то есть возможность пересмотреть снова.
Также в режиме вебинара Алексей Окара сделал настройку нашего Битрикс24, чтобы мы могли выставлять счета клиентам непосредственно из CRM. Рассказал о том, что с помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно автоматизировать множество рутинных операций.
Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24
К вопросу автоматизации бизнес-процессов мы вернулись через некоторое время работы в Битрикс24. Это был второй шаг в повышении эффективности работы нашей компании. Решили для начала автоматизировать процесс согласования отпуска сотруднику. Вместе составили техническое задание на автоматизацию данного бизнес-процесса по алгоритму:
- Сотрудник из Живой ленты Битрикс24 запускает бизнес-процесс — заполняет заявление на отпуск. Он указывает даты с какого по какое число нужен отпуск и указывает тип отсутствия «Отпуск». Тут же в форме заявления он отмечает галочкой — соответствует отпуск графику отпусков или внеплановый.
- Далее формируется задача кадровику, который должен будет проверить заявление, и согласовать отпуск. Кадровику приходит уведомление о новой задаче. Что важно — в задаче есть специальный чек-лист с перечнем того, что нужно сделать.
- После того, как задача кадровиком выполнена и отпуск согласован, ставится задача бухгалтеру для расчета. Параллельно сотруднику приходит уведомление, что отпуск согласован (или отклонен).
- Когда бухгалтер выполнил расчет и поставил сумму отпускных на оплату, то сотрудник получает уведомление, что отпускные поставлены в оплату с указанием планируемой даты выплаты. На этом бизнес-процесс завершает свою заботу.
Интеграция Битрикс24 и 1С
Кроме автоматизации бизнес-процессов, нам потребовалась интеграция Битрикс24 и 1С. Ребята из Пинол обладают и этой компетенцией. Замечательно настроили нам интеграцию.
Почтовые рассылки из CRM
Сотрудничество с Пинол мы продолжаем и по сей день. Активно используем установленное ранее приложение по интеграции UniSender и Битрикс24. Регулярно на 3 месяца продлеваем лицензию нашего Битрикс24 в Пинол и получаем бесплатно полный функционал приложения! Считаю, что это очень выгодное предложение, аналогов которому нет у других партнеров Битрикс24.
Рад, что выбирая среди партнеров Битрикс24, остановил свой выбор на Пинол. Однозначно, рекомендую всем, кто работает в Битрикс24 продлевать лицензию в Пинол. Здесь вы поучите больше, чем просто лицензия!
Вадим Макаров, основатель и директор «Прайм аудит»
Группа компаний «Прайм аудит» — это солидная многопрофильная организация, которая предоставляет услуги в области аудита, бухгалтерского учёта и налогообложения, правового, налогового и управленческого консультирования. Специалисты компании регулярно проводят семинары по повышению квалификации для бухгалтеров, юристов, кадровиков и руководителей.
Здесь знают, как добиться высоких результатов и помогут организовать ваш бизнес так, чтобы он работал как швейцарские часы и приносил ещё больше прибыли.
Часто бизнесу не удается внедрить CRM, так как сотрудники не обучены новой системе и не хотят работать по-новому. Почему так происходит и какой сотрудник не сможет работать в CRM — эту тему мы подробно разобрали на вебинаре:
От того, прошла ли ваша команда обучение работе в CRM завит успешноcть внедрения CRM и эффективность работы в дальнейшем. Сотрудник должен увидеть в CRM не просто изменение его привычных методов работы (вести записи в ежедневнике или Excel), он должен увидеть, какие выгоды он получит, если быстрее разберется в CRM. Понимая это, мы большое внимание уделяем вопросам обучения.
Есть 2 варианта обучения в Пинол:
- получить бесплатно 1 час онлайн-обучения для вас и вашей команды. Для это нужно просто выполнить условия акции и подать заявку на обучение;
- пройти от 20 часов обучения в онлайн-школе по обучению продажам в Битрикс24.
Обучение команды — это первый шаг для успешного внедрения CRM. Сделайте его вместе с Пинол!
Алексей Окара, основатель Пинол
Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Татьяна Плахутина
|
|
Онлайн-школа Алексея Окара поможет Вам и Вашим сотрудникам стать уверенными пользователями CRM Битрикс24. Пройдя курс обучения, Вы научитесь эффективно обрабатывать входящие заявки в CRM, чтобы уменьшить потери клиентов и сделок, а также ошибки по ним. Сможете сегментировать клиентов (правильно классифицировать), чтобы получать больше прибыли с продаж.
Ваши сотрудники будут продуктивнее работать в Битрикс24 и использовать больше инструментов (4 и более, а не 1-2). Менеджеры намного чаще станут звонить клиентам (от 60 звонков в день), потому что в Битрикс24 все данные под рукой, а планировщик организует их работу правильно. Узнайте больше о курсе онайн-обучения продажам в CRM Битрикс24: |
|
Татьяна Плахутина
|
|
Внедрение бизнес-процессов в компании помогает повысить качество работы и увеличить прибыль. Смотрите видео на : "Обработка входящих заявок в Битрикс24 через роботы и бизнес-процессы по каждому статусу лида":
|
|
Татьяна Плахутина
|
|
, где мы подробно разбираем как работать в Битрикс24. Будем благодарны за ваши лайки, комментарии и репосты.
Смотрите и сохраняйте наш плей-лист, в котором Вы найдете много полезных кейсов по работе с CRM: |
Алёна Степанова
|
|
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!
Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже |