Автоматизация обработки заявок с сайта и отправки писем – кейс консалтинговой компании "SRG-ECO"

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании – от простых до сложных.

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно!

Пинол – 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании – от простых до сложных. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара,

учредитель Пинол

Задача

Требовалось автоматизировать процессы:


1. Обработки входящих заявок. Чтобы каждая заявка была отсортирована по категории, по ней была создана сделка, и название сделки содержало название выбранной на сайте услуги.


2. Отправки писем для связи с клиентом. После создания сделки должно быть отправлено письмо клиенту по одному из созданных шаблонов.

Решение

После проведения аудита Битрикс24 компании заказчика и изучения внутренних регламентов, аналитики нашей компании предложили использовать сервис Пинкит в рамках приложения "Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24".

Интеграция Unisender и Битрикс24 позволяет запускать как ручные массовые почтовые рассылки, так и автоматические рассылки из бизнес-процессов. На каждую заявку с сайта заказчика предусмотрен свой шаблон письма. С помощью конструктора бизнес-процессов и нашего активити "Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24" был создан бизнес-процесс, который в зависимости от названия сделки будет использовать нужный шаблон и отправлять письмо клиенту.

Для отправки сообщения в приложении необходимо указать:


• Идентификатор сущности.
• Идентификатор шаблона.
• Заголовок сообщения.
• Автора сообщения.
• Электронный адрес.
• Список для выгрузки контакта.

К каждому полю в приложении есть пояснение, помогающее лучше понять его назначение.

Итог

С помощью нашего сервиса Пинкит в рамках приложения "Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24" были автоматизированы процессы: обработки входящих заявок и отправки писем клиентам. Благодаря этому теперь не только экономится время, но и исключется возможность допущения ошибки в отправляемом почтовом шаблоне, возможность вызвать недовольство этой ошибкой, возможность потерять потенциальных клиентов.

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!