Бекап данных в CRM Битрикс24.Как откатиться на нужную дату,если администратор удалил нужную Вам компанию или лид.

Одна из основных задач, когда у вас есть информация – надёжно сохранять её, чтобы каждый день быть уверенным: ваш бизнес с её помощью может развиваться дальше.

Площадка Битрикс24 – это безопасный облачный сервис для работы маленьких и крупных компаний. Все данные надёжно сохраняются и защищены от несанкционированного доступа.

Но всегда остаётся человеческий фактор, а ещё какие-то сбои в бизнес-процессах или технические накладки. Поэтому Битрикс24 производит ежедневный бэкап данных своих клиентов – как на уровне баз данных, так и технологический бэкап всех серверов.

Бэкап (англ. «backup») – резервное копирование файлов с целью их последующего восстановления.

Ежедневное резервное копирование данных порталов на Битрикс24 позволяет восстановить их в случае сбоев, которые привели к утрате информации.
Возможно ли, например, восстановление данных, удалённых случайно, по ошибке, вместо тех, которые планировалось удалить? Да, данные восстанавливаются.

Важным моментом является то, что восстанавливаются данные только на коммерческих тарифах Команда и Компания, за покупку лицензий которых нужно заплатить. Рассмотрим и другой вариант - покупка коробочной версии продукта. Платим в обоих случаях, но получаем преимущества в использовании:
Если вы решили хранить все данные локально на своем сервере, под Вашим личным контролем, а кроме того, функционала облачной версии Битрикс24 для Вас недостаточно, Вы всегда можете приобрести коробочную версию с возможностью переноса данных. Компания Пинол предоставляет возможность воспользоваться акцией на услугу по переходу из облака в коробку бесплатно для первых 10 обратившихся.  

Обратите внимание на преимущества коробочной версии, одним из которых является более функциональное API, открытая архитектура, что дает нам полноту возможности доработки продукта "под себя", свои запросы. Кроме того, в серверной версии максимальное время ответа технической поддержки на ваш запрос составляет 4 часа, против 32 ч. и 19 ч.  в облачном варианте (бесплатная версия и коммерческая лицензия соответственно). Безопасность конфиденциальных данных компании будет под вашим личным контролем, что так же немаловажно.




Битрикс24 ежедневно производит технологический бэкап всех серверов и использует его в случае аварии целого сервера, провайдера или Амазона, в дата-центрах которого хранятся данные вашей площадки.

Бэкап баз данных – это «горячая» копия, копирование всех данных в другой дата-центр.

Кроме того, ежедневно производится и резервное копирование каждой пользовательской базы – чтобы в случае сбоя можно было восстановить конкретный портал.

Для максимальной сохранности данных своих клиентов Битрикс24 бэкапирует их дополнительно в ещё один независимый сервер Амазон и в Glacier – другой сервис Амазона. В случае какого-то сбоя в системе «1С-Битрикс» самостоятельно восстанавливает данные.

Восстановление данных, произошедшее по вине пользователя, возможно для платных тарифов, и производится после обращения в службу технической поддержки. Количество времени, необходимое в каждом случае для восстановления данных из резервной копии, оценивается службой технической поддержки, и зависит как от степени сложности ситуации, так и от профессионализма специалистов вашей службы технической поддержки.

В коробочной версии безопасность обеспечивает сам клиент - это, несомненно, преимущество, поскольку имеется стабильность версий, оперативность реагирования, возможность "настроить "под себя" ( открытая архитектура) и т.д.
Многие компании, протестировав облако, переходят на коробочную версию. Как правило, это происходит через год использования.


Возможно как полное восстановление портала из бэкапа (возвращение данных к состоянию на дату, которую вы указываете), так и восстановление всех данных модуля CRM на дату, предшествующую моменту удаления. В последнем случае данные, появившиеся в CRM после даты, на которую производится восстановление, будут утеряны.

Может быть произведено и восстановление только лидов. Однако в этом случае может наблюдаться нарушение целостности: не будет части данных, которые связаны с удаленными лидами.

Откатить портал к текущей ситуации будет уже нельзя.
Важно: восстановить можно данные, которые были удалены не более чем за две недели до обращения в службу техподдержки.

Переход из облачной платформы Битрикс24 на серверную благоприятствует развитию Вашего бизнеса, ускоряя процессы, добавляя им полноту и избавляя от лишних проблем, в том числе, описанных в данной статье.