Статистика с рассылок по реакции клиента и создание Дела в Битрикс24 с помощью сервиса Пинкит

Сервис «Пинкит» - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (Unisender, CallbackHunter, LiveTex, База бизнес-процессов Пинол). 

Мы постоянно работаем над улучшением нашей интеграции сервиса Unisender с Битрикс24, чтобы создать для клиентов Пинол приложение, при помощи которого ваши рассылки станут более эффективными (96‑98% писем, отправленных с помощью Unisender, будут гарантированно доставлены адресату).

Для установки сервиса рассылок Unisender и CRM Битрикс24 из Маркетплайс, переходите по одной из наших ссылок:  

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ 

в доменной зоне COM

Если вы еще не используете Битрикс24, то сделайте это сейчас - зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из наших партнерских ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ 

в доменной зоне COM

Алексей Окара,
учредитель Пинол

Как автоматически получить дело после рассылки?

Дела в CRM могут формироваться как для массовых рассылок, так и через роботов и  активити бизнес-процессов при работе с клиентом.

Это значит, что интеграция позволяет делать рассылки и получать Дела по трем сценариям: 

1. Через массовую рассылку;
2. Рассылка через роботов;
3. Рассылка через активити бизнес-процессов.

Для отслеживания отправленного письма, настроим статусы на все сущности CRM: 

• Прочитано; 
• Переход по ссылке; 
• Отписка от рассылки. 

Все эти статусы, будут учитываться в дальнейшей аналитике по e-mail рассылке, маркетологами. 
Статус Дела дает возможность переводить сущности на следующий шаг продаж в Вашей компании. Или создать следующую информационную рассылку.


Как видно, с помощью статуса Дело, мы можем запустить следующий шаг автоворонки по полученной информации с предыдущего шага ( прочтение, переход, отписка)  

Получение Дел, через массовую рассылку.

Для рассылки берем готовый шаблон письма или создаем новый (как это сделать, описано тут). 

После массовой рассылки по Контактам (как делать, описано тут). 

По клиентам, которые отреагируют (прочтение, переход по ссылке, отписка) на Ваше письмо, менеджеру будет поставлено новое Дело для дальнейшей работы с клиентом. 

О новом Деле менеджеру будет направлено уведомление  в персональный чат (как настроить, читайте тут) и ссылка на веб-версию письма. Из полученного уведомления, можно сразу перейти в нужный контакт, и просмотреть какое письмо было направлено клиенту.

Для получения веб-версии письма, на шаге Отправить рассылку нажмите на три точки, как показано на картинке: 

Автоматически откроется окно, в котором и будет содержатся письмо. 

Скопируйте ссылку и добавьте ее в активити «Отправка уведомлений в персональный чат». 

Получение Дел через бизнес-процесс.

Настраиваем активити «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24»:

• ID – идентификатор. Оставляем {=Document:ID}.
• Идентификатор шаблона – необходимо указать ID шаблона в Unisender.
• Получить его можно зайдя в шаблон  и скопировав данные.

• Заголовок сообщения – тема сообщения у письма
• Автор сообщения – указываем от кого придет письмо.
• Электронный адрес – указываем с какого email придет письмо.
• Список для выгрузки контакта – указываем ранее созданный нами список.
• Остальные поля можно оставить по умолчанию.

Далее, настраиваем блок автоматической постановки Дела. 

Для оповещения менеджера о новом Деле, настраиваем активити  «Отправка уведомлений в персональный чат».

 

Как только клиент перейдет по ссылке в письме, будет сформировано новое Дело и уведомление будет направлено в персональный чат менеджера с кликабельной ссылкой на Контакт (как сделать, читайте тут). 

Получение Дел, через роботов.

Настраиваем робота «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24», настройка аналогична как активити бизнес-процесса: 

Далее, настраиваем триггеры:

• Письмо прочитано;
• Переход по ссылке.

Далее, настраиваем робота на постановку Дела.

Для уведомления менеджера настраиваем робота  «Отправка уведомлений в персональный чат»: 

Дело будет поставлено, как только клиент прочитает письмо и перейдет по ссылке, а уведомление о новом Деле, будет направлено в персональный чат сотруднику: 

Выводы

Как видно, данный функционал полезен тем, что по всем заинтересованным клиентам будут приходить автоматические дела для менеджера, что в свою очередь экономит время и трудозатраты менеджеров. Теперь не нужно самостоятельно после отправленного письма, проставлять дело по каждому клиенту индивидуально. 

Большинство наших пользователей работают с платформой «Пинкит» совершенно БЕСПЛАТНО!
Чтобы начать пользоваться нашим сервисом, разобраться какой пакет опций будет наиболее выгодным Вашему бизнесу, приходите на Бесплатный аудит Вашей CRM. Мы свяжемся с Вами, проведем аудит и обсудим варианты получения платформы «Пинкит» в бесплатное использование. 

Дополнительно рекомендуем ознакомится и с другими сценариями работы CRM Битрикс24 в связке с сервисом рассылок Unisender.

 1. «Как вручную выгрузить нужный сегмент из базы CRM Битрикс24 в сервис рассылок Unisender?»

 2. «Как экспортировать данные из CRM Битрикс24 в сервис рассылок Unisender?» 

 3. «Как автоматизировать выгрузку контакта в список Unisender с помощью активити для бизнес-процесса в Битрикс24?» 

 4. «Как сделать подстановку значений из Битрикс24 в тело письма при массовых рассылках через Unisender?» 

Полезные ссылки 

1. Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24;

2. В рамках акции проведем бесплатный аудит работы действующего портала  Битрикс24 и предоставим рекомендации по использованию CRM. Отправляйте вашу заявку к нам на order@pinall.ru, и мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время, чтобы обсудить все вопросы.

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений: