Сравнение модуля интеграции UniSender с типовым функционалом email-рассылок Битрикс24

Email-рассылки являются одним из наиболее важных инструментов маркетолога в CRM-системе. С их помощью можно адресно доводить до клиентов ценностные предложения.

До выхода модуля CRM-маркетинг нужно было пользоваться внешними интеграциями, таким как интеграция с сервисом UniSender, интеграцию с которым разработала компания Пинол. После выхода модуля CRM-маркетинг появилась встроенная возможность совершения рассылок. Рассмотрим в чем плюсы и минусы двух решений.

1. Стоимость рассылки

Сам модуль интеграции с UniSender с полным функционалом будет для клиента бесплатен только, если он приобретет в компании Пинол подписку на облако или лицензию на коробку Битрикс24. В противном случае нужно будет доплатить за опцию массовых рассылок (подробности здесь). Модуль же CRM-маркетинг входит в поставку и на бесплатном тарифе Проект.

Что касается самой отправки писем, как показывает следующая таблица, при варианте с модулем CRM-маркетинг существует возможность отправлять определенный объем писем вовсе бесплатно. Также типовой функционал оказывается значительно экономнее, когда нужно отправлять письма в количествах свыше 200 тысяч штук. С другой стороны, важно отметить, что облачный Битрикс24 не позволит отправить письма свыше 1 000 000 в месяц. В UniSender для этого достаточно просто повторно купить пакет отправки.

2. Сегментация рассылки

Принципы настройки сегментов в обоих решениях одинаковы: фильтр адресатов идет по полям, заведенным в сущностях CRM. При этом, в отличие от модуля CRM-маркетинг в интеграции с UniSender рассылку можно направить и на сотрудников, а также провести по емейлам, сохраненным в списках сделок.

Если в модуле CRM-маркетинг при запуске рассылки выбирается определенный предварительно настроенный сегмент получателей рассылки, то в функционале интеграции с UniSender можно сохранять списки адресатов, используемые в рассылке и далее их повторно использовать.

Важно, что помимо сегментации по сущностям CRM, список рассылки в типовом решении можно загрузить вручную. В модуле интеграции с UniSender такой возможности нет, что объясняется необходимостью иметь определенную историю взаимоотношений с клиентом, прежде, чем направить на него рассылку.

3. Конструктор шаблонов

Функционал в обоих случаях примерно похожий.

В интеграции с UniSender есть дополнительная возможность вставки видеоролика в шаблон и компонента Яндекс.Деньги.

В типовом же функционале, — по кнопке добавить иконки со ссылками на профили соцсетей и выполнить общее редактирование дизайна, например, поменять цвет фона.

При этом, если в модуле CRM-маркетинг в шаблоне можно добавлять лишь ссылку на имя контакта, на которого адресована рассылка, то в интеграции с UniSender можно ссылаться дополнительно на его фамилию и отчество. Кроме того, всегда можно договориться с компанией Пинол о кастомизации решения для подстановки дополнительных переменных.

4. Запуск рассылок

В этой части у обоих решений есть ярко выраженные плюсы.

В модуле интеграции с UniSender рассылки можно инициировать из бизнес-процесса для чего сделан специальный пункт действий приложений.

С другой стороны, у типового функционала есть возможность выполнения их по заданному расписанию.

Оба решения не предлагают панацеи по непопаданию писем в спам. Если 1С-Битрикс рекомендует играть объемами отправляемых писем и настраивать параметр лимита отправки, то рекомендация компании Пинол — в использовании строго почтового ящика, заведенного на корпоративном домене клиента с настроенными методами DKIM. При таких условиях согласно исследованиям UniSender в спам не попадет 10 из 10-ти отправленных писем.

5. Контроль эффективности рассылок

Оба решения предлагают схожие отчеты.

Так выглядит отчет в модуле интеграции с UniSender:

Так выглядит отчет в модуле CRM-маркетинг:

Как видим, отличие состоит в том, что модуль интеграции предлагает контролировать долю ушедших писем в спам и объем отписок от рассылки. В модуле CRM-маркетинг, с другой стороны, есть диаграмма эффективности рассылки и карта кликов.

Выводы

Если вам необходимо планировать рассылки по базе сотрудников и сделкам, вставлять видеоролики в шаблоны рассылки, обращаться в письме к клиенту по имени и отчеству, запускать рассылки из бизнес-процессов, контролировать объем вызванного рассылкой спама и отписок от рассылок, запускать более миллиона отправок в месяц, то необходимо будет пользоваться интеграцией с UniSender.

В прочих случаях типовой функционал выступит достаточно комфортным и экономичным решением.