Сергей Бикетов (Автор тем)

Добрый день! У нас пару дней назад перестали лиды и контакты создаваться автоматом, которые из livetex на сайте www.ege.kz. Сегодня зашёл в битрикс24 на страницу "Livetex- интеграция онлайн-консультанта c Битрикс24" и увидел следующую ошибку https://cloud.mail.ru/public/6x3P/saV2Ab6Gf Когда нажал на кнопку "техническая поддержка" , то попал на эту страницу https://b24.io/app/livetex/v1/b24/index.php?DOMAIN=egekz.bitrix24.kz&PROTOCOL=1&LANG... с ошибкой "Критическая ошибка, требуется тема на форуме! Просим подготовить тему на форуме                     поддержки приложения                     для                     решения проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства."

В итоге создал тему, по пути успел на форуме посмотреть, что какие-то там обновления API у LiveTex или надо-что в настройках поменять, подскажите, пожалуйста!

Вспомогательная информация:
https://egekz.bitrix24.kz
ID на livetex.ru: 125282
логин: pro@ege.kz

Добрый день, Алексей! С пятницы (09.02.18) с Битриксом (веб-интерфейс) проблемы, но это отдельная тема и перестали соответственно все новые лиды из LiveTex в базу попадать, за субботу, воскресенье и понедельник ничего не изменилось. Сегодня утром удалось войти в личный кабинет и посмотреть ошибку в приложении для интеграции с LiveTex. К сожалению не сохранил её нигде (только в ваш онлайн-чат на этом сайте успел отправить), сейчас опять в битрикс не могу зайти ((

Я поначалу подумал, что приложение LiveTex глючит как раз из-за проблем у Битрикса... а потом понял, что у нас и лицензия на Битрикс как раз 09.02.2018 заканчивается )) Но проблема ведь не в этом, мне ваш партнёр в Казахстане, через которого мы в прошлом году делали оплату, сказал, что даже если лицензия заканчивается на Битрикс, он всё равно ещё недельку должен работать нормально + бесплатная версия Битрикса всегда ведь должна работать, независимо от оплаты!?

Теперь всё коротко: не приходят лиды из LiveTex, интерфейс Битрикса не грузится (у них проблемы), когда чудом сегодня загрузился - увидел ошибку в интеграции с LiveTex, успел её вам в чат написать. Что теперь делать!? Пока жду решения багов от Битрикса и параллельно от вас договор на продление лицензии Битрикса и приложения для LiveTex ))

Добрый день, Алексей. С пятницы (23.06.17) перестали автоматом попадать новые лиды в Битрикс, оставленные посетителями через LiveTex на нашем сайте www.ege.kz

Адрес нашего поддомена https://egekz.bitrix24.kz Возможно, это связано с обновлением API LiveTex, а может и какой-то глюк у Битрикса. До этого полгода всё хорошо очень работало. Последний лид пришёл 22 июня. Помогите, пожалуйста, разобраться!

https://cloud.mail.ru/public/EJSg/qHq5Q687B

Добрый день!
Наш портал на сайте Битрикс24 пока используется демо-режим 30 дней
2-го февраля я подал заявку на подключение телефонии, т.е. аренды их номера для проверки связи и пр.

до сих пор висит следующая инфа:

Информация о заявке:
Аккаунт телефонии: b24-6052-1482392533
Статус заявки: На рассмотрении
Дата создания заявки: 02.02.2017
Дата изменения статуса:

Я пробовал искать ответы и на их форуме, и на страницах c FAQ , ничего не нашёл подходящего...
Помогите,  пожалуйста, решить этот вопрос: или в демо-режиме нельзя звонить (хотя  мы готовы даже оплатить арендованный номер для проверки) или же  поддержка Битрикса не видит мою заявку из-за демо режима, или же  какая-то ошибка из-за того, что мы в Казахстане... В общем хотелось бы  "вживую" со специалистом техподдержки Битрикс24 поговорить ))

Алексей, добрый день!  
Меня зовут Сергей, мы сегодня с Вами общались по поводу 2-й версии Вашего приложения для интеграции Битрикс и Лайвтекс.

Приложение уже подключено... у нас пока демо-доступ 30 дней ко всему функционалу Битрикса...

Осталась парочка вопросов: я могу получить 2-ю версию  приложения, если  куплю у Вас лицензию на год от Битрикса, правильно?  Т.е. то, что у нас с  Лайвтексом договор и оплата на год уже есть, особо  роли не сыграет!?  Или же можно Вам отдельно заплатить за 2-ю версию или  какие-то  индивидуальные настройки под нас?!

В частности меня интересует  изменение (назначение) автоматом  ответственного лица за лид после его  попадания в базу CRM из LiveTex,  изменение названия лида из ЛайвТекс по  умолчанию, названия источника  (онлайн-чат или офлайн или заказ  обратного звонка X-widget) и пр...  Конечно, хотелось бы это всё  получить с наименьшими затратами, а лучше  бесплатно ))

Я на форуме уже нашёл и почитал некоторые ответы

• https://pinall.ru/forum/messages/forum5/932-livetex_-integratsiya-onlayn_konsultanta-c-bitriks24/7815/?sphrase_id=297819#message7815
  
• https://pinall.ru/forum/messages/forum5/1204-integratsiya-livetex-i-bitriks24-_-naznachenie-otvetstvennogo-za-lid/10110/?sphrase_id=297819#message10110
  
• https://pinall.ru/forum/messages/forum5/900-livetex-i-bitriks24-logika-strukturirovaniya-perepiski-v-lidakh/7642/?sphrase_id=297819#message7642
  

Планируем купить тариф Проект+ (у нас небольшая компания), и я так понял  уже, что для решения вышеописанной задачи нужны бизнес-процессы, которые есть только в  "Команде" или "Компании" (( А если нам эти тарифы не выгодны и не  нужны, как быть?!