order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Перестали лиды из Livetex попадать в Bitrix24

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Перестали лиды из Livetex попадать в Bitrix24

Василий

Пользователь

Сообщений: 14 Баллов: 14 Регистрация: 30.09.2016

#11

01.06.2018 11:45:37

Алексей, когда мы подписывали договор на Битрикс24 вы обещали, что у нас будет повышенный приоритет на исправление проблем с вашим сервисом.

Так вот, ничего не изменилось. Вы теми же завтраками кормите меня уже МЕСЯЦ.
У вас такое отношение ко всем клиентам или только мне так повезло?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#12

01.06.2018 11:57:14

Василий, здравствуйте.

Цитата
Василий написал: когда мы подписывали договор на Битрикс24 вы обещали, что у нас будет повышенный приоритет на исправление проблем с вашим сервисом.

Так и есть, мы специально под Вас сделали релиз.

Цитата
Василий написал: Так вот, ничего не изменилось. Вы теми же завтраками кормите меня уже МЕСЯЦ.У вас такое отношение ко всем клиентам или только мне так повезло?

Мне разработка тут отвечает по Вам

Цитата
Судя по логам, последние лиды - дубли и пишутся в комментарии в ЖЛ к существующим сущностям. Пусть посмотрят в портал.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#13

01.06.2018 12:03:12

Цитата
Василий написал: когда мы подписывали договор на Битрикс24 вы обещали, что у нас будет повышенный приоритет на исправление проблем с вашим сервисом.

Василий, я вижу, что у Вас интеграция перегрузила лиды.

http://joxi.ru/MAjJ4zGt4v8ONA

А Вы разве не видите этого в разделе Лиды или в ЖЛ в разделе Мои дела?

Прошу проверить, а если желаете обновить информацию по нашим приложениям- приглашаю Вас на бесплатное онлайн обучение часовое по нашей акции.

https://pinall.ru/sale/ustanovi-integracii-bitrix24-poluchi-obuchenie-v-podarok/

Получить бесплатную консультацию

Василий

Пользователь

Сообщений: 14 Баллов: 14 Регистрация: 30.09.2016

#14

01.06.2018 12:49:40

Цитата
Алексей Окара написал: Судя по логам, последние лиды - дубли и пишутся в комментарии в ЖЛ к существующим сущностям. Пусть посмотрят в портал.

Вы можете попросить их немного подробнее расписать эту фразу? Пока совершенно не понятно что и где искать.
Как найти эти сущности?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#15

01.06.2018 12:55:41

Цитата
Василий написал: Вы можете попросить их немного подробнее расписать эту фразу? Пока совершенно не понятно что и где искать. Как найти эти сущности?

Василий, а вот тут в описании приложения же написано что происходит с запросами, когда почта уже есть в системе.

https://pinall.ru/integrations/integratsiya-onlayn-konsultanta-livetex-c-bitrix24/

Получить бесплатную консультацию

Василий

Пользователь

Сообщений: 14 Баллов: 14 Регистрация: 30.09.2016

#16

01.06.2018 13:05:14

Цитата

а) Если контакт не найден, то новый лид будет создан и загружен в CRM в пункт “Лиды”.
б) Если контакт найден, то новый лид не будет создан системой, а история сообщений с оператором загружается в живую ленту ранее созданного

Вы хотите сказать, что у нас все контакты старые, поэтому не создается новых лидов?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#17

01.06.2018 13:27:10

Цитата
Василий написал: Вы хотите сказать, что у нас все контакты старые, поэтому не создается новых лидов?

Василий, это надо проверять так, проверяете в ЛК Ливтекс сущности и сравниваете с сущностями в Б24( т.е. Лидами или записями уже имеющимися в ЖЛ Контактов или Лидов, которые ранее были созданы.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#18

26.12.2018 14:42:27

Цитата
Василий написал: У Livetex в этом месяце обновилась платформа.Перестали лиды поступать в Битрикс24. Мы используем вашу интеграцию.Как можно это исправить?

Василий, здраствуйте. Прошу отписаться по теме.

Получить бесплатную консультацию

Мирослав Лянцевич

Продвинутый

Сообщений: 284 Баллов: 1284 Регистрация: 05.10.2018

Техническая поддержка Пинол

#19

27.12.2018 06:59:11

Цитата
Василий написал: Вы хотите сказать, что у нас все контакты старые, поэтому не создается новых лидов?

Чтобы по старым контактам создавались лиды в настройках модуля CRM нужно выбрать пункт Прочее и включить галочку http://prntscr.com/m00whz

Приложения, виджеты,интеграции Пинол:
https://pinall.ru/integrations/

Индивидуальная консультация Алексея Окара по CRM
https://education.pinall.ru

Подписаться на YouTube канал Пинол о автоматизации бизнеса:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация