order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

После смены поддоменого имени пропала связь с LiveTex в Битрикс24 CRM

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

После смены поддоменого имени пропала связь с LiveTex в Битрикс24 CRM

Юлия Коптева

Пользователь

Сообщений: 10 Баллов: 10 Регистрация: 30.05.2017

#11

10.05.2018 18:07:57

Цитата

Алексей Окара написал:

Цитата
написал: зачем позиционируете приложение как бесплатное абсолютно не понятно

Юлия Коптева , бесплатно, содержит встроенные покупки. Вы тестируете облако, а в коробке приложение платное. Вы видели описание это в описании решения?

http://joxi.ru/Vrwn4Y3UKZO5dA

https://pinall.ru/catalog/uslugi/livetex-ustanovka-i-nastroyka-servisa/

Цитата
Юлия Коптева написал: Уже хочется отказаться и от сотрудничества с вами и от LiveTex (которых мы любим и уважаем) - вы портите репутацию не только себе, но и их компании прилюдно, благо аналогов на рынке полно.

Техническая поддержка у нас оказывается в онлайн, мы исходим из того, что пользователи могут видеть похожие ответы и без лишних обращений закрывать свои вопросы.

Цитата
Юлия Коптева написал: пока не будет решена моя проблема с отвязкой домена (дело двух кликов) речь о покупке коробки у вас не идёт. А коробка нам нужна - тестовый период истекает на днях.

Ок, передаем вопрос в поддержку, чтобы они подключились, чтобы Вы могли работать с нами по Вашей коробке. Но обращаю внимание, что для коробки Вам требуется SSL сертификат, чтобы приложение отрабатывалось в коробочной версии Б24.

Алексей, добрый день.
Наконец-то я вас поняла (и купила себе успокоительный чай). :-)

Моя история такая: мы работали в облаке и сейчас работаем в облаке. При смене домена (год назад) приложение перестало работать (моё первое обращение в поддержку, которое я не довела до конца и домен не отвязали). Моя задача сейчас вернуть работоспособность старого облака. В коробке не нужно ничего запускать. Нужно просто восстановить то что работало до смены домена.
Не нужны встроенные покупки, ничего не нужно кроме как отвязать старый домен в облачной версии (бесплатная версия приложения).
Поможете?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#12

11.05.2018 09:53:26

Цитата
Юлия Коптева написал: В коробке не нужно ничего запускать.

Юлия Коптева, здравствуйте. Так Вы планируете покупать у нас коробку или нет?

Цитата
Юлия Коптева, Юлия Коптева написал: Моя история такая: мы работали в облаке и сейчас работаем в облаке.

Я так и не понял, зачем Вам коробка тогда, если Вы работаете и будете работать в облаке.

Цитата
Юлия Коптева написал: Нужно просто восстановить то что работало до смены домена.

Это я понял и отправил запрос в разработку.

Цитата
Юлия Коптева написал: Не нужны встроенные покупки, ничего не нужно кроме как отвязать старый домен в облачной версии (бесплатная версия приложения).

У нас клиенты, которые не участвуют в монетизации- будут обработаны после тех клиентов, которые нам оплачивают деньги. Поэтому я и сразу и спросил Вас за коробку , потому что это простая возможность получить оперативный суппорт, а если Вы ничего не хотите у нас покупать- то у нас и сроки здесь будут сдвинуты после всех платящих клиентов.

Если Вы хотите покупать коробку- то лучше прислать реквизиты, мы увеличим Вам приоритет по этому тикету.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Юлия Коптева

Пользователь

Сообщений: 10 Баллов: 10 Регистрация: 30.05.2017

#13

11.05.2018 14:19:31

Цитата
Алексей Окара написал: Юлия Коптева , здравствуйте. Так Вы планируете покупать у нас коробку или нет?

Алексей, добрый день. Всё возможно. Зависит от вашего сервиса, пока стремлений получить нового клиента не видно, к сожалению... Быстро бы отвязали с первого обращения и мы бы уже у вас и коробку оплатили, дел на минуту, обсуждений уже на 5 дней :-)

Цитата
Алексей Окара написал: Я так и не понял, зачем Вам коробка тогда, если Вы работаете и будете работать в облаке.

После проверки работоспособности всех процессов (остался последний - LiveTex) в облаке мы переходим на коробку (она сейчас у нас пробная, в планах покупка лицензии).

Цитата
Алексей Окара написал: Это я понял и отправил запрос в разработку.

Спасибо. Очень жду...

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#14

11.05.2018 14:28:36

Цитата

Юлия Коптева написал:
Цитата Алексей Окара написал: Юлия Коптева , здравствуйте. Так Вы планируете покупать у нас коробку или нет? Алексей, добрый день. Всё возможно. Зависит от вашего сервиса, пока стремлений получить нового клиента не видно, к сожалению... Быстро бы отвязали с первого обращения и мы бы уже у вас и коробку оплатили, дел на минуту, обсуждений уже на 5 дней

Юлия Коптева, не вопрос, пришлите реквизиты своей компании- мы вышлем договор на согласование. К сожалению, у нас есть лимиты на техническую поддержку и поэтому мы сможем увеличить здесь приоритет для Вас по факту подготовки договора на серверную лицензию для нас. Поэтому прошу Вас прислать реквизиты на order@pinall.ru

Цитата
Юлия Коптева написал: После проверки работоспособности всех процессов (остался последний - LiveTex) в облаке мы переходим на коробку (она сейчас у нас пробная, в планах покупка лицензии).

Ок, но на коробке нужен SSL сертификат, чтобы под ней наша интеграция работала.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#15

11.05.2018 15:07:13

Цитата
Юлия Коптева написал: Быстро бы отвязали с первого обращения и мы бы уже у вас и коробку оплатили, дел на минуту, обсуждений уже на 5 дней

Юлия Коптева, здесь нам разработка ответила:

Цитата
Попросите их переустановить приложение, от старых учётных данных отвязали

Получить бесплатную консультацию

Юлия Коптева

Пользователь

Сообщений: 10 Баллов: 10 Регистрация: 30.05.2017

#16

11.05.2018 15:58:44

Цитата
Алексей Окара написал: Юлия Коптева , здесь нам разработка ответила:

Огромное спасибо. Всё работает.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#17

11.05.2018 16:27:12

Цитата
Алексей Окара написал: Быстро бы отвязали с первого обращения и мы бы уже у вас и коробку оплатили,

Юлия Коптева, да, прошу прислать реквизиты, чтобы мы подготовили Вам тут договор и счет от нас, чтобы Вы получили от нас интеграцию бесплатно согласно акции.

Я подергал коллег из разработки, но и Вы меня не подводите, пожалуйста, сами понимаете, это в Ваших интересах.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#18

17.05.2018 18:27:40

Юлия Коптева, здравствуйте.

Получил информацию от коллег- мы так и не получили от Вас реквизиты на покупку коробочной версию,чтобы мы Вам предоставили приложение в коробке бесплатно в рамках покупки у нас серверной лицензии Битрикс24.

Еще раз хочу Вам показать информацию по монетизации нашей интеграции( а это сложный технический продукт, в который мы вложили сотни человеко-часов ),

http://joxi.ru/nAyQ4YBhXOVOjA

Кроме того, покупка коробки у нас позволит Вам получить также полную версию автоматических рассылок по статусам бизнес процессов, чего также нет ни у кого.

Подробная акция описана здесь .

Получить бесплатную консультацию

Юлия Коптева

Пользователь

Сообщений: 10 Баллов: 10 Регистрация: 30.05.2017

#19

21.05.2018 15:31:01

Цитата

Алексей Окара написал:
Юлия Коптева , да, прошу прислать реквизиты, чтобы мы подготовили Вам тут договор и счет от нас, чтобы Вы получили от нас интеграцию бесплатно согласно акции . Я подергал коллег из разработки, но и Вы меня не подводите, пожалуйста, сами понимаете, это в Ваших интересах.

Алексей, добрый день. Давить бесполезно. :-)

Общение с вашей компанией по поводу коробки мы ведём по почте. Никакую интеграцию я не просила, мы уже много раз это обсуждали - мы пользуемся бесплатной версией вашего приложения в облачной версии сейчас.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#20

21.05.2018 16:54:25

Юлия Коптева, здравствуйте.

Цитата
Юлия Коптева написал: мы пользуемся бесплатной версией вашего приложения в облачной версии сейчас.

Прошу проверить есть ли в ЛК Livetex лиды, которые не перегружены в Б24, потому что я не вижу, что интеграция выгружает к Вам лиды в Ваш облачный Б24.

Описание параметров монетизации нашего приложения, когда Вы можете получить функционал бесплатно выложено в описании приложения.

https://pinall.ru/integrations/integratsiya-onlayn-konsultanta-livetex-c-bitrix24/

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация