order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

При использовании арендованного номера телефона в Битрикс24 оператор не слышит клиента на входящих звонках

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

При использовании арендованного номера телефона в Битрикс24 оператор не слышит клиента на входящих звонках, клиент не слышит оператора

Евгений Мухин Пользователь Сообщений: 14 Баллов: 14 Регистрация: 14.03.2018	#21 0 29.03.2018 09:03:04 Проблему удалось локализовать - если звонить из Веб браузера из приложения битрикс - то звук есть, т.е. звука нет при звонке из битрикс24 приложения.
	Получить бесплатную консультацию

Юлия Белицкая

Администратор

Сообщений: 2387 Баллов: 6773 Регистрация: 11.10.2017

#22

29.03.2018 09:47:22

Евгений Мухин,

Добрый день!
Переслала информацию в ТП 1С-Битрикс.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1

Получить бесплатную консультацию

Юлия Белицкая

Администратор

Сообщений: 2387 Баллов: 6773 Регистрация: 11.10.2017

#23

29.03.2018 16:28:12

Евгений Мухин,

Цитата
Евгений Мухин написал: Проблему удалось локализовать - если звонить из Веб браузера из приложения битрикс - то звук есть, т.е. звука нет при звонке из битрикс24 приложения.

Ответ от ТП 1С "Битрикс":

Цитата
Проверьте, пожалуйста, возникает ли данная проблема на другом компьютере.

Получить бесплатную консультацию

Евгений Мухин

Пользователь

Сообщений: 14 Баллов: 14 Регистрация: 14.03.2018

#24

01.04.2018 08:03:37

На других компьютерах всё хорошо работает, проверяли ещё раз.

но есть подозрение что проблема плавающая.

ещё есть одна деталь, однажды увидел что пользователи входили в приложение от одной учётной записи на разных компьютерах.
видимо потому что один из "операторов" пересел за соседний комп и забыл выйти из своей учётной записи.

Вопрос - тестировали ли Производители "десктоп-приложения для windows" такой сценарий, когда на двух компьютерах одновремено выполнен вход в битрикс-приложение от одной учётной записи. ?
как должно вести себя приложение ?

если звонок будет адресован на эту учётную запись -
1. будет ли всплывающее окно звонка на обоих компьютерах?
2. будет ли слышен как входщий голос так и исходящий - для того кто позвонил на такую "горячую линию" ?

Получить бесплатную консультацию

Юлия Белицкая

Администратор

Сообщений: 2387 Баллов: 6773 Регистрация: 11.10.2017

#25

02.04.2018 16:41:17

Евгений Мухин, Добрый день! Ответ от ТП 1С-Битрикс:

Цитата
Евгений Мухин написал: На других компьютерах всё хорошо работает, проверяли ещё раз.но есть подозрение что проблема плавающая.

Похоже, что это локальная проблема, раз она не повторяется на другом компьютере.

Цитата

Евгений Мухин написал:
ещё есть одна деталь, однажды увидел что пользователи входили в приложение от одной учётной записи на разных компьютерах.видимо потому что один из "операторов" пересел за соседний комп и забыл выйти из своей учётной записи. Вопрос - тестировали ли Производители "десктоп-приложения для windows" такой сценарий, когда на двух компьютерах одновремено выполнен вход в битрикс-приложение от одной учётной записи. ? как должно вести себя приложение ? если звонок будет адресован на эту учётную запись -1. будет ли всплывающее окно звонка на обоих компьютерах? 2. будет ли слышен как входщий голос так и исходящий - для того кто позвонил на такую "горячую линию" ?

По сути, авторизация в десктоп-приложении аналогична авторизации на портале либо в любом другом сайте, т.е. да, можно без проблем авторизоваться одновременно на разных компьютерах.
И, если при авторизации на одном компьютере других проблем не было, то и при авторизации на нескольких компьютерах проблем не будет. Т.е. ответ на оба ваших вопроса - "да".

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация