Разработка технического задания по внедрению Битрикс24 для недвижимости — кейс Пинол и компании «Иткол»

Наша компания на рынке недвижимости уже более 20 лет. В нашей базе 1 321 арендаторов. Под управлением компании находится 380 тыс. м2 площадей. Конечно, чтобы эффективно работать с такими объемами, необходима автоматизация процессов. Мы долго искали готовое приложение для бронирования вакантных площадей в CRM, но так ничего и не смогли найти. Тогда решили написать свое приложение.

Как известно, ни один серьезный программист не возьмется за работу, если нет ТЗ, в котором выписаны четко все требования к программе. Кто из заказчиков пробовал сам писать техзадание, тот нас поймет — самим написать грамотное техническое задание не реально! Вы потратите кучу времени, чтобы разобраться, как правильно составить ТЗ, какие блоки задание должно содержать. Потом будете очень долго думать, как правильно описать для программистов то, что вы понимаете как: «вот тут нужно, чтобы было такое окошечко»... Но все равно в итоге обязательно пропустите что-то очень важное, без чего функционал приложения будет не тот, каким вы его задумали.

Мы решили не изобретать велосипед, и заказали подготовку «фундамента» нашего приложения профессионалам. Около 2 месяцев мы плотно сотрудничали с Пинол, уточняли, что хотим получить и какой функционал мы бы хотели видеть в приложении. В итоге мы получили документ на 34 страницах, в котором расписаны все тонкости и нюансы нашего будущего приложения (требования к программисту и квалификации персонала, к надежности, безопасности, патентной чистоте, программным модулям и функциям приложения).

Проделана огромная работа! Теперь мы не переживаем, что подрядчик может что-то не так понять и что-то не то сделать. Уверены, что приложение будет именно таким, каким мы его задумали.

Спасибо ребятам из Пинол! Работают четко. Виден настрой на результат и заинтересованность в качественном выполнении своей работы.

Марина Кононенко, Директор по маркетингу ГК «ИТКОЛ».

Компания «ИТКОЛ» предлагает выгодное сотрудничество как риелторам, так и арендаторам — здесь практикуется честное партнерство на взаимовыгодной основе. Специалисты компании знают тонкости, на которые стоит обращать внимание при выборе помещения — от микроклимата в офисе до особенностей аренды помещения под спортивный зал или фитнес-студию.

«ИТКОЛ» берет на себя решение всех тактических вопросов по управлению коммерческой недвижимостью: детальное сопровождение реализуемых проектов, выбор подрядных и снабженческих организаций, обеспечивающих первоклассное функционирование объектов с высоким качеством предоставляемых коммунальных услуг.

Пинол занимается не только продажей лицензий на популярные CRM их внедрением и сопровождением. Мы сами ведем разработки приложений под CRM. Наши приложения расширяют и дополняют функционал CRM. Например, с помощью наших приложений для Битрикс24 «Запись на прием» и интеграции UniSender и Битрикс24 можно бронировать ресурсы и делать точечные рассылки клиентам прямо из CRM.

Занимаясь разработкой приложений, мы отлично понимаем, что точно составленное техническое задание — это уже половина успеха. В составлении ТЗ нет мелочей. И нам импонирует позиция администрации «ИТКОЛ» в том, что они правильно оценили важность составления техзадания.

Наши аналитики вникли в бизнес-процессы компании и разобрались в том, какие задачи должно решать задуманное приложение. В итоге, имея опыт составления ТЗ и зная работу программистов «изнутри», мы, можно сказать, перевели видение заказчика на технический язык, понятный программистам.

Наше ТЗ прошло 4 редакции. От начальной версии до конечной были 2 промежуточные, в которых вносились изменения после обсуждений функционала различных модулей. Обсуждения ТЗ проходило в виде вебинара. Специалисты каждой из сторон, находясь на своем рабочем месте, могли видеть, что сделано и предлагать изменения и уточнения по сути задания.

Проведение таких вебинаров мы практикуем и для аудита работы компаний в Битрикс24 (акция «Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24»), и для обучения работе в CRM (акция «Бесплатное обучение работе в Битрикс24»). Такой формат удаленной совместной работы с заказчиком позволяет максимально рационально использовать ресурсы — без отрыва от производства за час вы показываете нам свои «боли», а мы предлагаем варианты их решения.

Если вам нужна доработка функциоанла CRM, то отправьте нам заявку (жмите кнопку ниже «Задать вопрос»), в которой опишите суть задачи. Мы свяжемся с вами и поможем автоматизировать бизнес-процесы в вашей компании.

Алексей Окара, основатель Пинол

Модули приложения для бронирования вакантных площадей в CRM Битрикс24

В приложении мы предусмотрели следующие модули:

1. Календарь площадей (на базе приложения «Записи на прием к врачу»),


2. Рекламные объявления (на базе модуля «Сделки» CRM),


3. Рассылки (на базе решения «Интеграция с Юнисендер»),


4. Дополнительный административный модуль.

Эти модули должны быть связаны с воронками лидов и сделок CRM, в которых поддерживается ведение переговоров с арендаторами. Арендаторы, в свою очередь, связаны со стандартным модулем CRM-аналитики для отслеживания эффективности рекламы. Также, необходимо связать приложение с такими внешними системами как 1С, Сайт Компании, Сайты рекламистов.

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!