Использование интеграции Битрикс24 и UniSender для отправки коммерческих предложений клиентам - кейс текстильной компании «Промсинтекс»

Компания ЗАО «Промсинтекс» занимается производством меха на трикотажной основе из натуральных, смесовых и синтетических волокон. Из данного меха изготавливается большой ассортимент продукции — от верхней одежды, обуви и постельных принадлежностей до пошива обмундирования в силовые структуры (МВД, МО, МЧС) и автомобильных чехлов. Клиенты компании находятся не только на территории России, но и в ближнем зарубежье.

Квалифицированные специалисты, высокотехнологичное оборудование и многолетний опыт обеспечивают отличное качество и большой ассортимент выпускаемой продукции.

Чтобы обеспечить сбыт своей продукции, менеджеры «Промсинтекс» активно работают с клиентской базой в CRM Бтрикс24. У каждого менеджера настроены права доступа не только к CRM, но и к приложению по интеграции Битрикс24 и UniSender (права доступа на приложение устанавливаются администратором портала для тех сотрудников, которым необходимо видеть интеграцию непосредственно в портале):

Каждый менеджер легко сегментируют свою базу по правам доступа и, буквально ежедневно, отправляет рассылки по заранее подготовленным шаблонам с вложенным коммерческим предложением. Прикрепить можно любое количество файлов, которые по суммарному объему не превышают 5 МБ.

Важно отметить, что шаблоны рассылок в «Промсинтекс» делают маркетологи, которые не имеют доступа к клиентской базе, но изучают общий спрос и владеют маркетинговыми приемами для улучшения продаж. Они работают с рассылками через личный кабинет UniSender, а не через интеграцию Битрикс24 и UniSender.

Синхронизация между UniSender и интеграцией происходит мгновенно и новые шаблоны без промедления попадают к менеджерам по продажам. Далее каждый менеджер может изменять нужный шаблон под каждый свой клиентский сегмент базы, добавляя коммерческое предложение.

Изменение шаблона в блочном редакторе интеграции предоставляет связку между шаблонами, которые создаются в личном кабинете на стороне UniSender.

Благодаря интеграции, в «Промсинтекс» не просто возросли продажи, а увеличился средний чек. Каждый менеджер понимает ценность той базы, с которой он работает. Он более ответственно заполняет карточку своего клиента в CRM, так как понимает: чем полнее он заполнит пользовательские поля, тем точнее будет сегмент базы под его рассылку.

Менеджер не просто отправляет рассылку, он видит ее результат - в «Живой ленте» CRM появляется статистика по каждой рассылке: статус отправки, прочтения и переходы по ссылкам. Анализируя статистику рассылки, менеджер понимает, что работает, а что нужно изменить, чтобы лучше удовлетворять запросы своего клиента.

Общая выгода от приложения в данном кейсе состоит в том, что рассылки, созданные при помощи интеграции Битрикс24 и UniSender, получаются адресными и востребованными. Они реально работают, а не попадают в спам, так как никто не знает лучше менеджера, какой контент нужен его клиенту. И тут рассылка на 1 контакт одинаково важна как на 10 и на 100 контактов.

Чтобы все заработало, нужно правильно сегментировать базу и настроить рассылку.

Если вам понравился данный кейс и вы хотите внедрить его у себя, то мы можем помочь консультацией и настройкой вашего Битрикс24. Для этого отправьте нам заявку на участие в акции: "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24". Для тех, кто любит самостоятельно во всем разбираться, мы подготовили массу обучающих видео на нашем YouTube-канале. Подписывайтесь на канал, обучайтесь, внедряйте у себя и повышайте доходы вашей компании!

Алексей Окара, основатель Пинол

Программисты Пинол работают над тем, чтобы приложение по интеграции Битрикс24 и UniSender становилось лучше и удобнее для наших клинтов. 16 мая 2019 года мы провели совместную онлайн-конференцию с компаний UniSender "СТРАТЕГИЯ РАССЫЛОК ОТ ПЛАНА ДО ПРОДАЖИ", где кроме всего прочего мы показали новые возможности последнего релиза приложения. Смотрите запись конференции на нашем YouTube-канале и подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех обновлений: