Отправка 1000 писем в день на шаге бизнес-процесса - отзыв Parimatch об использовании интеграции Битрикс24 и UniSender

ООО "БЕТРИНГ" – это легальная российская букмекерская компания, которая уже несколько лет представляет на российском рынке международный бренд Parimatch.

28 февраля 2019 года БК «Parimatch» получила BR Awards 2019 в номинациях «Лучший киберспортивный букмекер» и «Лучший онлайн букмекер».

Компания «Parimatch» обратилась в Пинол с проблемой большого числа рассылок и техническими ограничениями сервиса для отправки массовых рассылок UniSender. Изначально не было ограничений на списки и можно было отправлять только одно письмо на один список. Целью клиента было реализовать кейс - множество писем на шагах бизнес-процесса в Лидах, как например в данном бизнес-процессе по взращиванию лидов.

Мы переработали для клиента механизм работы со списками в приложении по интеграции Битрикс24 и UniSender, где на шаге бизнес-процесса теперь выбирается конкретный список, куда летит письмо, а не создается на каждое письмо новый список.

Само приложение "Parimatch" получили бесплатно, так как компания покупает Битрикс24 в Пинол и получает наши приложения по интеграции с Битрикс24 в подарок.

Общая выгода от приложения состоит в том, что в  "Parimatch" на 50% возросла скорость обработки лидов, улучшилась коммуникация с клиентами, процесс отправки рассылки стал более сегментированным и понятным - теперь каждой стадии Лида соответствует свое письмо со своими шаблоном. Также в компании значительно сократились затраты на обработку лидов и через бизнес-процессы уменьшилось влияние человеческого фактора. 

Алексей Окара, основатель Пинол

Алгоритм бизнес-процесса

Бизнес-процесс запускается при изменении лида и на начальном шаге анализирует статус лида.

При необходимости можно сделать дополнительную адаптацию процесса, чтобы учитывался статус лида, с которого был сделан переход. Тогда можно реализовать логику процесса, исходя из «траектории», которую сделал лид.

Рассмотрим первую ветку бизнес-процесса, которая будет отсылать лиду последовательную серию писем до тех пор, пока не будет получена положительная обратная связь и менеджер не остановит бизнес-процесс.

После отправки каждого письма следует пауза в 1 день. Процесс будет продолжаться до тех пор, пока не будет отправлено последнее письмо или менеджер, который ведет клиента примет решение об остановке бизнес-процесса.

Для автоматизации рассылок бизнес-процесс использует интеграцию UniSender с Битрикс24, точнее опцию автоматических рассылок писем через бизнес-процессы.

Благодаря поведенным доработкам у клиента «Parimatch» теперь детальнее ведётся коммуникация в цифровых каналах, где каждой стадии Лида соответствует свое письмо со своими шаблоном.

Итогом стала конференция, где мы показали данный релиз. Смотрите на нашем YouTube-канале и подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех обновлений: