Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыНастройка интеграции Битрикс24 с сервисом Пинкит - для Культурного дома Льва Лурье

Настройка интеграции Битрикс24 с сервисом Пинкит - для Культурного дома Льва Лурье

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники

21.10.2020

Дом культуры Льва Лурье  – это чисто Петербургский проект, со всеми плюсами и минусами этого города. Миссия Дома - нескучное просвещение в особой атмосфере. Берутся темы и сюжеты, по которым не водят массовые экскурсии и не читают общедоступные лекции.  Дом культуры верит, что из истории, искусства, наук, литературы надо извлекать то, что созвучно сегодняшнему дню и находит живой отклик в сердцах и умах современников.

Дом культуры обратился к нам, за интеграцией и настройкой наших приложений в рамках платформы «Пинкит»:

Интеграция UniSender и Битрикс24 на платформе Пинкит;

Интеграция «База бизнес-процессов Пинол на платформе Пинкит». 

Кроме этого, требовалось разработать три бизнес-процесса. 

Как проходили работы, и что получилось, читайте далее.

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Бизнес-процессы помогают лучше обслуживать клиентов и сводят к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором. 

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Задавайте интересующие вопросы на нашем Форуме или присылайте запрос на разработку индивидуальных бизнес-процессов на почту Пинол: order@pinall.ru 

Алексей Окара, 

учредитель Пинол



Задача

Требовалось настроить три бизнес-процесса:

  • Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок;
  • Бизнес-процесс на предоставление скидки;
  • Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения. 

Решение


Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Требовалось настроить бизнес-процесс, с помощью которого автоматически будут закрываться дубликаты сделок, от одного и того же клиента. Причинами дублей могут быть технические неполадки в интернет соединения при оплате билетов на мероприятие. При неудачной попытке оплаты, клиент проходит форму регистрации на мероприятие повторно, тем самым в админке сайта создается две заявки на одно мероприятие на этого человека, одна из которых может быть оплаченная, а другая нет.

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

По условию бизнес-процесса, нужно сравнивать сделки за одни сутки, нет ли там сделок от одного и того же клиента.

Если есть, две одинаковых сделки, бизнес-процесс, автоматически закрывает вторую в статусе «Дубль».

Также надо проверять была ли оплата по одной из сделок. Если оплата была произведена, в случае если была создана вторая сделка, закрываться будет та сделка, в которой нет оплаты.

Далее, если сделка создана, а оплаты в ней нет, менеджеру приходит задание бизнес-процесса, в котором говориться, что необходимо связаться с клиентом и уточнить причину неоплаты.

После разговора с клиентом, менеджер должен выбрать одну из причин из выпадающего списка:

  • технические проблемы;
  • еще думает;
  • другое.

После выбора причине неоплаты, есть два развития событий.

- менеджер записывает клиента на мероприятие вручную с пометкой «оплата на месте»;

- отправляется автоматическая цепочка писем:

  • За сутки до мероприятия;
  • За 6 часов до мероприятия;
  • За 15 минут до начала мероприятия.

В письме автоматически проставляться ссылка на оплату определенного мероприятия.

После того, как клиент оплатит мероприятие, сделка закрывается как «Успешная».

Если клиент не оплатил, закрывается в статусе «Провалена».

Бизнес-процесс на предоставление скидки

По условию бизнес-процесса, проверяется заполнено ли поле скидка.

Скидки могут быть:

  • 5%;
  • 10%;
  • 15%;
  • 20%.

Бизнес-процесс на предоставление скидки

Бизнес-процесс на предоставление скидки

На каждый процент скидки разработаны шаблоны писем, которые отправляются клиенту.

После того, как письмо будет направлено, в карточку контакта будет добавлен комментарий. Например:

Отправлено письмо.

Поздравляем! «Ваша скидка составляет 20%».

И бизнес-процесс завершается.

Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения

По условию бизнес-процесса, проверяется, заполнена ли дата рождения у клиента.

Если дата рождения не заполнена, клиенту направляется автоматическое письмо с запросом на предоставление даты рождения.

Отправка писем настроена с помощью нашего активити «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24» (данное активити доступно на платформе «Пинкит»).

Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения

Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения

Если дата дня рождения заполнена, бизнес-процесс проверяет, когда нужно отправлять письмо.

Если день рождение в этом году, то ставиться отметка, что направить письмо нужно в этом году.

Если в следующем, то ставиться отметка, что направить письмо нужно в следующем году.

Далее, в день когда у клиента будет день рождение, ему на электронную почту будет направлено письмо с поздравлением.  

Итог


Таким образом, реализованные процессы помогают в обработке сделок. Учтены все нюансы в работе с клиентом. Система напоминает сотрудникам, на что им необходимо обратить внимание, какую задачу следует выполнить на каждом этапе Сделки. 

Настроенный бизнес-процесс на отправку писем, автоматически отправляет письма по раннее созданным шаблонам на стороне UniSender (уведомления о скидке, поздравления с днем рождения, уведомления перед мероприятием).

Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работе на портале Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия. 


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов с 1000 до 2200

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники


Добавить новый комментарий
0
Юлия Кузнецова 22.10.2020 14:41:32
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM  "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Юлия Кузнецова 22.10.2020 14:42:49
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем сценарии работы с CRM Битрикс24.

Вот пример нескольких из них:



0
Юлия Кузнецова 22.10.2020 14:43:06
Рекомендуем ознакомиться с нашими разделом обучения. В данном разделе находиться много обучающего материала для работы с CRM.
0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:07:53
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
Перейти к обсуждению на форуме >>
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
+7 (499) 350-31-25 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2021
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    YOUTUBE FACEBOOK TWITTER VKONTAKTE Instagram
    • О компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой