Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыНастройка интеграции Битрикс24 с сервисом Пинкит - для Культурного дома Льва Лурье

Настройка интеграции Битрикс24 с сервисом Пинкит - для Культурного дома Льва Лурье

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

21.10.2020

Дом культуры Льва Лурье  – это чисто Петербургский проект, со всеми плюсами и минусами этого города. Миссия Дома - нескучное просвещение в особой атмосфере. Берутся темы и сюжеты, по которым не водят массовые экскурсии и не читают общедоступные лекции.  Дом культуры верит, что из истории, искусства, наук, литературы надо извлекать то, что созвучно сегодняшнему дню и находит живой отклик в сердцах и умах современников.

Дом культуры обратился к нам, за интеграцией и настройкой наших приложений в рамках платформы «Пинкит»:

Интеграция UniSender и Битрикс24 на платформе Пинкит;

Интеграция «База бизнес-процессов Пинол на платформе Пинкит». 

Кроме этого, требовалось разработать три бизнес-процесса. 

Как проходили работы, и что получилось, читайте далее.

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Бизнес-процессы помогают лучше обслуживать клиентов и сводят к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором. 

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Задавайте интересующие вопросы на нашем Форуме или присылайте запрос на разработку индивидуальных бизнес-процессов на почту Пинол: order@pinall.ru 

Алексей Окара, 

учредитель Пинол



Задача

Требовалось настроить три бизнес-процесса:

  • Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок;
  • Бизнес-процесс на предоставление скидки;
  • Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения. 

Решение


Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Требовалось настроить бизнес-процесс, с помощью которого автоматически будут закрываться дубликаты сделок, от одного и того же клиента. Причинами дублей могут быть технические неполадки в интернет соединения при оплате билетов на мероприятие. При неудачной попытке оплаты, клиент проходит форму регистрации на мероприятие повторно, тем самым в админке сайта создается две заявки на одно мероприятие на этого человека, одна из которых может быть оплаченная, а другая нет.

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

Бизнес-процесс на уничтожение дубликатов и обработки сделок

По условию бизнес-процесса, нужно сравнивать сделки за одни сутки, нет ли там сделок от одного и того же клиента.

Если есть, две одинаковых сделки, бизнес-процесс, автоматически закрывает вторую в статусе «Дубль».

Также надо проверять была ли оплата по одной из сделок. Если оплата была произведена, в случае если была создана вторая сделка, закрываться будет та сделка, в которой нет оплаты.

Далее, если сделка создана, а оплаты в ней нет, менеджеру приходит задание бизнес-процесса, в котором говориться, что необходимо связаться с клиентом и уточнить причину неоплаты.

После разговора с клиентом, менеджер должен выбрать одну из причин из выпадающего списка:

  • технические проблемы;
  • еще думает;
  • другое.

После выбора причине неоплаты, есть два развития событий.

- менеджер записывает клиента на мероприятие вручную с пометкой «оплата на месте»;

- отправляется автоматическая цепочка писем:

  • За сутки до мероприятия;
  • За 6 часов до мероприятия;
  • За 15 минут до начала мероприятия.

В письме автоматически проставляться ссылка на оплату определенного мероприятия.

После того, как клиент оплатит мероприятие, сделка закрывается как «Успешная».

Если клиент не оплатил, закрывается в статусе «Провалена».

Бизнес-процесс на предоставление скидки

По условию бизнес-процесса, проверяется заполнено ли поле скидка.

Скидки могут быть:

  • 5%;
  • 10%;
  • 15%;
  • 20%.

Бизнес-процесс на предоставление скидки

Бизнес-процесс на предоставление скидки

На каждый процент скидки разработаны шаблоны писем, которые отправляются клиенту.

После того, как письмо будет направлено, в карточку контакта будет добавлен комментарий. Например:

Отправлено письмо.

Поздравляем! «Ваша скидка составляет 20%».

И бизнес-процесс завершается.

Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения

По условию бизнес-процесса, проверяется, заполнена ли дата рождения у клиента.

Если дата рождения не заполнена, клиенту направляется автоматическое письмо с запросом на предоставление даты рождения.

Отправка писем настроена с помощью нашего активити «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24» (данное активити доступно на платформе «Пинкит»).

Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения

Бизнес-процесс на поздравление клиента с днем рождения

Если дата дня рождения заполнена, бизнес-процесс проверяет, когда нужно отправлять письмо.

Если день рождение в этом году, то ставиться отметка, что направить письмо нужно в этом году.

Если в следующем, то ставиться отметка, что направить письмо нужно в следующем году.

Далее, в день когда у клиента будет день рождение, ему на электронную почту будет направлено письмо с поздравлением.  

Итог


Таким образом, реализованные процессы помогают в обработке сделок. Учтены все нюансы в работе с клиентом. Система напоминает сотрудникам, на что им необходимо обратить внимание, какую задачу следует выполнить на каждом этапе Сделки. 

Настроенный бизнес-процесс на отправку писем, автоматически отправляет письма по раннее созданным шаблонам на стороне UniSender (уведомления о скидке, поздравления с днем рождения, уведомления перед мероприятием).

Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работе на портале Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия. 


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Юлия Кузнецова 22.10.2020 14:41:32
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM  "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Юлия Кузнецова 22.10.2020 14:42:49
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем сценарии работы с CRM Битрикс24.

Вот пример нескольких из них:



0
Юлия Кузнецова 22.10.2020 14:43:06
Рекомендуем ознакомиться с нашими разделом обучения. В данном разделе находиться много обучающего материала для работы с CRM.
0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:07:53
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой