Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыКейс клиента «Долгам.НЕТ»

Запись на прием - отзыв юридической фирмы «Долгам.НЕТ»

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники

17.07.2019

Юридическая фирма «Долгам.НЕТ» использует приложение «Запись на прием» более одного года. С его помощью формируется запись клиентов на первичную консультацию со специалистом.

О том, как в юридической фирме налажена работа по обработке входящих заявок и формированию первичной записи на консультацию, что нравится в приложении, а что — хотелось бы доработать, читайте в отзыве Арбитражного управляющего, Генерального директора компании «Долгам.НЕТ» Дмитрия Донскова.


Алексей Окара

Мы в Пинол считаем, что основное преимущество приложения «Запись на прием» в том, что это — не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это — интерактивная CRM-форма покажет клиенту список специалистов, к которым можно записаться в желаемый день и время. Клиент выбирает свободного специалиста и время приема и эти данные поступают администратору организации.

Приложение упрощает процесс обработки входящей заявки. Формировать расписание, вести запись на прием ваш сотрудник теперь сможет прямо из CRM. Используя «Запись на прием», администратор или руководитель организации получает инструмент для анализа — в любой момент он будет знать, как загружено учреждение и каждый конкретный специалист...

Алексей Окара, основатель Пинол

Юридическая фирма «Долгам.НЕТ» была создана после вступления в силу 1 октября 2015 года федерального закона №154-ФЗ («О банкротстве физических лиц») и занимается оказанием юридических услуг по банкротству физических лиц. В настоящее время 99% клиентов фирмы по завершению процедуры банкротства списали свои долги на общую сумму 3 940 637 453 руб.

Дмитрий Донсков

Используем приложение «Запись на прием» более одного года. Наша компания занимается оказанием юридических услуг по банкротству физических лиц. Приложение использовали для записи на первичную консультацию со специалистом. С помощью приложения удобно осуществлять запись человека как из формы звонка Desktop-приложения, так и из карточки лида.


Что нравится: динамика развития приложения. Приложение дорабатывается и улучшается с каждым релизом. Это позволяет ему выходить на новый уровень и строить гибкость записи.

Чего не хватает.

  1. Решили реализовать запись Сделок и Контактов на повторную встречу для заключения договора, но столкнулись с проблемой, что приложение «Запись на прием» может передавать данные в CRM лишь для одной сущности: либо для Лидов, либо для Сделок, либо для Контактов. У нас оказались связаны руки, т.к. мы не можем отправлять сообщения с напоминанием о записи и для Сделок, и для Лидов.

  2. Кроме того, считаем, что для всех пользователей приложения «Запись на прием», работающих со Сделками невозможно в принципе корректно автоматизировать отправку СМС-сообщений с текущим функционалом. Дело в том, что Сделка – это не самостоятельная сущность, которая обычно привязана к контакту (либо иногда к лиду). Запись на прием чаще всего осуществляется по телефону. Для этого в Desktop приложении выводится удобная форма записи на прием. Однако, если осуществить запись с данной формы, то данные в CRM о времени записи не будут переданы (если в приложении будет выбрана Сделка как сущность, в которую передаются данные о записи), т.к. запись будет привязана не к Сделке, а к Контакту и Лиду.

Очень надеемся, что данный функционал появится в ближайшее время.

Дмитрий Донсков, юридическая фирма «Долгам.НЕТ»


Алгоритм бизнес-процесса


После записи лида на первичную консультацию ему отправляется СМС-сообщение и сообщение через WhatsApp с нашими координатами и временем записи. Если человек записался на консультацию более чем за один день, в день консультации в 9:00 ему придет повторное напоминание о предстоящем визите.

Схема бизнес-процесса

Схема бизнес-процесса

Схема бизнес-процесса

Не всегда первичная консультация заканчивается заключением договора. После первичной консультации люди думают еще какое-то время и в случае принятия решения сотрудничать с нашей компанию записываются повторно, но уже на заключение договора.

Работой со входящими лидами у нас занимаются лид-менеджеры. Их цель (воронка) довести клиента на первичной консультации.

На консультации и после нее с людьми работают консультанты, которые глубоко анализируют ситуацию человека и понимают насколько мы можем ему помочь. Если человеку подходит процедура банкротства, то ему озвучивается стоимость наших услуги и Лид конвертируется в Сделку и Контакт. Со сделками уже работают консультанты. У них своя воронка и свой «Канбан сделок». Думаем, что такое деление вполне логично. У лид-менеджеров рабочий инструмент – «Канбан лидов». У консультантов – «Канбан сделок».


Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов с 1000 до 2200

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники


Добавить новый комментарий
0
Екатерина Горбачева 17.07.2019 18:20:16
Бизнес-процессы в Битрикс24 — это мощный инструмент, с помощью которого компания может автоматизировать рутинные процессы и свести к минимуму ошибки, связанные с человеческим фактором.  

Продлевайте лицензию на Битрикс24 в Пинол и получите в подарок готовые бизнес-процесы! Подробности акции тут: "Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 бесплатно при продлении лицензии на 12 или 24 мес. в Пинол!"

Больше акций тут: pinall.ru/sale
0
Екатерина Горбачева 17.07.2019 18:21:51
Узнайте больше о возможностях приложения «Запись на прием» в Битрикс24 из наших обучающих видео на YouTube-канале Пинол:
0
Екатерина Горбачева 17.07.2019 18:24:29
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропустить новые видео.

Будем благодарны за обратную связь — добавляйте комментарии, ставьте лайки и делитесь с друзьями понравившимися видеороликами.
0
Алексей Окара 12.09.2019 16:32:49
  1. Решили реализовать запись Сделок и Контактов на повторную встречу для заключения договора, но столкнулись с проблемой, что приложение «Запись на прием» может передавать данные в CRM лишь для одной сущности: либо для Лидов, либо для Сделок, либо для Контактов. У нас оказались связаны руки, т.к. мы не можем отправлять сообщения с напоминанием о записи и для Сделок, и для Лидов.
Добавили это в релиз, проверяем на своем портале как релиз встал.  
0
Алёна Степанова 19.02.2021 17:51:01
Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке!
Перейти к обсуждению на форуме >>
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
+7 (499) 350-31-25 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2021
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    YOUTUBE FACEBOOK TWITTER VKONTAKTE Instagram
    • О компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой