Автоматическая рассылка писем из Битрикс24 при бронировании мест в отеле — настройка бизнес-процесса

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Задача с автоматизацией рассылок довольно типичная. Мы разработали шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для резервирования мест в отеле с рассылками клиентам. Установите данный бизнес-процесс, чтобы вашим клиентам отправлялись информационные письма о стадии бронирования номера. Бизнес-процесс, используя разные шаблоны UniSender, умеет отправлять письма на адрес электронной почты клиента в зависимости от шага бизнес-процесса. В рамках отдельного бюджета мы можем выполнить интеграцию с вашими системами бронирования мест. Отправляйте вашу заявку на почту Пинол: order@pinall.ru, чтобы мы доработали данный шаблон бизнес-процесса именно под ваши условия.

Для установки сервиса рассылок UniSender и CRM Битрикс24, переходите по одной из наших партнерских ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ в доменной зоне COM

Алексей Окара, основатель Пинол

Задача

Клиент резервирует место в отеле. Необходимо при смене статуса бронирования автоматически отправлять информационные письма клиентам. Для этого должны использоваться разные шаблоны UniSender (в зависимости от шага бизнес-процесса).

Решение

Для решения задачи, был настроен бизнес-процесс при помощи нашего активити автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24. С помощью интеграции UniSender с Битрикс24 можно отправлять письма с профессионально оформленными шаблонами, получать полную статистику по вашей рассылке, в том числе для оценки ее эффективности.

Как работает бизнес-процесс?

Для работы бизнес-процесса предварительно была настроена интеграция CRM Битрикс24 с сервисом рассылок UniSender. Затем настраиваем блоки бизнес-процесса, отвечающие за рассылку.

Все в итоге работает так. Как только создается сделка, стартует бизнес-процесс.

Для каждого этапа сделки предусмотрена своя цепочка информационных писем клиенту. Как только сделка переходит в новый статус ("Создана", "Менеджер принял в работу", "Оплачено" и т.д.), бизнес-процесс отправляет клиенту соответствующее письмо по шаблону, предусмотренному для данной стадии сделки (шаблоны писем настраиваем заранее на стороне Unisender).

Например, при создании сделки клиенту автоматически направляется письмо с напоминанием о необходимости подтверждения бронирования, оплате счета и т.д.

Данная автоматизация берет на себя большой объем рутинной работы, на который раньше у менеджера уходило масса времени. Настроенный бизнес-процесс очень помогает в работе менеджеров.

Заполните Бриф на разработку и отправьте его на почту Пинол: order@pinall.ru, чтобы мы доработали данный шаблон бизнес-процесса именно под ваши условия. В рамках акции предлагаем вам пройти бесплатный аудит работы действующего портала для формирования рекомендаций по его улучшению.