Как умножить прибыль и сократить издержки на рассылках на примере кейса для МФЮА

Сервис «Пинкит» - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex, База бизнес-процессов Пинол). 

Мы постоянно работаем над улучшением нашей интеграции сервиса UniSender с облачным и коробочным Битрикс24, чтобы создать для клиентов Пинол приложение, при помощи которого ваши рассылки станут более эффективными. UniSender гарантирует, что 98% писем отправленных, будут доставлены адресату.

Регистрируйтесь по нашей партнерской ссылке и получите купон на отправку 150 000 тысяч писем UniSender. Для получения купона перейдите по ссылке Получить бонусный купон на отправку 150 000 тысяч писем за регистрацию в UniSender. 

Дополнительно, для новых клиентов, которые только начали использовать нашу интеграцию. Дарим 100 БЕСПЛАТНЫХ  отправок через роботов, для возможности протестировать процесс отправки через нашу интеграцию. 

Для установки сервиса рассылок UniSender и CRM Битрикс24 из Маркетплайс, переходите по одной из наших ссылок:  

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ 

в доменной зоне COM

Если вы еще не используете Битрикс24, то сделайте это сейчас - зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из наших партнерских ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ 

в доменной зоне COM

Алексей Окара,
учредитель Пинол

Проблема

Для привлечения новых клиентов Университет широко использует канал рассылок. Но всё оказалось не так гладко: терялись и оставались без ответа письма, приходилось в ручную проверять стадию письма, контролировать ответ,  затем вручную вносить информацию о переписке в базу. При этом рассылки велись с двух разных ресурсов МФЮА и МАСИ, каждый со своими шаблонами. Уследить за всеми этапами рассылки в ручном режиме становилось просто невозможно. Терялись не только письма, но и деньги. 

Задача

Университет обратился к нам с задачей автоматизировать процессы рассылок. Письма должны отправляться с двух разных ресурсов со своими шаблонами на соответствующих этапах сделки. При этом, чтобы информация сразу поступала и обрабатывалась  в Битрикс24, а результатом должно быть увеличение количества клиентов, повышение их лояльности и умножение прибыли от рассылок Университета. 

Задача показалась нам очень интересной. Тем более, что у нас на платформе Пинкит 2.0 разработана и внедрена интеграция обмена информацией между Unisender и Битрикс24.  Интеграция  позволит решить все проблемы с управлением рассылками, которые возникли у Института.  

Решение

Предложенное нами решение содержало всего два этапа и закрывало все поставленные задачи:  

1 Этап: Настойка интеграции с приложением Unisender и Битрикс24 на платформе Пинкит. (подробнее об интеграции)

2 Этап: Запуск и настройка бизнес-процессов при помощи нашего активити автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24.(подробнее об активити)

Настройка

Как работает бизнес-процесс

По условию бизнес-процесса, на начальном этапе, проверяется заполнено ли поле email-адреса

• Если поле email-адреса не заполнено, информация об этом, записывается в отчет бизнес-процесса.
• Предварительно проверяется, была ли проведена рассылка.
  
• Если письма не отправлялись, проверяется для какого вуза нужно отправить письмо.
• Если в карточке сделки будет указан источник МФЮА, письмо направляется с этой ветки. 
• Если в карточке сделки будет указан источник МАСИ, то письмо будет направляется с этой ветки. 
• В случае если источник не будет проставлен, эта информация будет записана в отчет бизнес-процесса. 

Если письма отправлялись, в журнале бизнес-процесса записывается информация, о том, что была отправка через Юнисендер в нужной стадии и бизнес процесс уже запускался.

Результат

Интеграция Unisender и Битрикс24 на платформе Пинкит позволила:

• сократить ручной труд,
• убрать ошибки,
• получать полную статистику по рассылке в Битрикс24,
• автоматически передавать информацию на соответствующие стадии сделок,
• оперативно контролировать и корректировать рассылку,

Всё это сократило потерю новых клиентов и привело к увеличению прибыли Университета: 

• Время на подготовку каждой рассылки сократилось на 80%. 
• Ошибки и потеря клиентов сокращены на 100%.
• Улучшилось качество аналитики: все необходимые данные загружаются из Unisender в Битрикс24 мгновенно, появилась возможность оперативно корректировать рассылку.
• Сократился отдел маркетинга: теперь запуском рассылок и анализом данных занимается один специалист.  
• Прибыль от привлечения новых клиентов из канала рассылок увеличилась на 65%.

Если вам нужна помощь в настройке создании эффективных почтовых рассылок, то отправьте нам заявку, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!

Дополнительно рекомендуем ознакомится и с другими сценариями работы CRM Битрикс24 в связке с сервисом рассылок UniSender.

1. «Как вручную выгрузить нужный сегмент из базы CRM Битрикс24 в сервис рассылок UniSender?»;

2. «Как экспортировать данные из CRM Битрикс24 в сервис рассылок UniSender?»;

3. «Как автоматизировать выгрузку контакта в список UniSender с помощью активити для бизнес-процесса в Битрикс24?».