| Напишите, в какой сфере вы работаете, чтобы получить примеры автоматизации с кейсами внедрений по тематике вашего бизнеса. |
Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:
Для этого выбираем нужный регион и устанавливаем Пинкит на свой Битрикс24:
Как выбрать систему управления взаимоотношений с клиентами, которая будет эффективна, надёжна и безопасна именно для вашей компании?
Единственный вариант – сравнить существующие предложения CRM-систем по параметрам, которые наиболее значимы для вашего бизнеса.
Давайте рассмотрим два популярных SaaS-решения: bpm'online и Битрикс24.
Битрикс24 – программный продукт от компании «1С-Битрикс» (совместного предприятия фирмы «1С» и компании «Битрикс», созданного специально для разработки новых интернет-решений). Это SaaS-система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, для эффективных внутренних и внешних коммуникаций. Открытый API.
Bpm'online CRM — это CRM-система от компании TerraSoft, фундаментом которой является система управления процессами. Один из лидеров CRM-систем в автоматизации продаж. Работает в SaaS-версии, есть и возможность установки на свой собственный сервер (On-site).
Битрикс24 включает в себя связанные друг с другом:
1. CRM (полноценная система управления отношениями с клиентами)
2. Задачи и проекты (постановка задач, определение сроков, делегирование, контроль)
3. Чат и видеозвонки (мгновенное общение с любого устройства внутри компании; online-работа над документами во время общения; сохранение истории сообщений)
4. Документы (работа с документами Google Docs, MS Office Online и на компьютере: online, совместно с коллегами, сохранение документа прикреплённым к задаче или сообщению либо сохранение его в системе; сохранение истории изменений документа)
5. Диск (совместная работа с файлами: хранение, обмен, редактирование)
6. Календари (планирование встреч и собраний с коллегами)
7. Почту (неограниченный объём места для электронной почты, антивирус, антиспам)
8. Соцсеть (обсуждение и принятие решений)
9. Телефонию (выгодные звонки на стационарные и мобильные телефоны)
10. HR (прозрачная структура компании для руководителей и сотрудников)
11. Мобильные решения (бесплатные мобильные приложения для каждого сотрудника)
12. Учёт рабочего времени, отчёты о работе, бизнес-процессы и другие функции.
Таким образом, CRM-система – часть системы Битрикс24, что значительно расширяет её возможности.
Bpm'online доступна как Web-ориентированная инсталлируемая open-source система. Она предоставляет функционал для:
1. управления клиентской базой,
2. планирования и управления продажами и стадиями работ,
3. управление маркетинговыми кампаниями,
4. автоматизации делопроизводства и документооборота,
5. управления рабочим временем,
6. сравнения плановых и фактических трудозатрат,
7. автоматического расчета рентабельности проектов,
8. контроля исполнения поручений,
9. отслеживания результатов работы,
10. аналитики.
CRM Битрикс24 включает в себя базу клиентов, «живую ленту», которая позволяет сотрудникам отслеживать актуальные изменения в работе с клиентами и обсуждать с коллегами переговоры и сделки в режиме онлайн, а руководителю – видеть всю работу отдела продаж в динамике.
Статусы сделок отмечаются визуально. Доступна к просмотру вся хронология действий по сделке. Настраиваемые уровни доступа и ограничения просмотра. Возможность формирования разных вариантов коммерческого предложения, отправки их клиентам и распечатки. Выставление счетов, сохранение их в системе, доступность к внутреннему поиску. Функция поиска дублей, варианты работы с ними.
Из обновлений bpm'online CRM:
- выпущено отраслевое решение для транспортно-логистических компаний;
- появилась корпоративная социальная сеть, с помощью которой участники проекта могут обсуждать совместную работу над задачами, обращениями клиентов, делиться знаниями и опытом; для них возможна также подписка на обновления по проекту или тикету.
Доступ к работе с CRM Битрикс24, включая выставление счетов, возможен с разных устройств – с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Звонить клиентам можно прямо из CRM – в том числе с записью и последующим прослушиванием звонков.
Бесплатных версий у bpm'online нет.
Битрикс24 предлагает бесплатную версию «Проект» до 12 пользователей.
Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:
| Остались вопросы или нужна помощь? Напишите, какие процессы вам нужно автоматизировать, и мы проведем для вас бесплатную онлайн-встречу, на которой презентуем возможности Пинкит для вашей компании. |