Каким образом построена на Битрикс24 работа с wiki?

Конечно, вы знаете, что такое Википедия (Wikipedia). Это огромная пополняемая интернет-энциклопедия. А знаете ли вы, что есть и своя wiki на портале Битрикс?

Поскольку Битрикс24 представляет собой набор инструментов для эффективного управления бизнесом, требуется существенный объём знаний для полноценного применения этих инструментов. Какие-то из них нужны вам сегодня, другие понадобятся завтра; какие-то вы осваиваете моментально – а какие-то требуют времени на тренировку и привыкание. К тому же что-то достраивается, «допиливается» в вашей компании со временем. Постепенно выясняется, кто из сотрудников лучше других умеет объяснять другим приёмы работы в Битрикс24.

Информация о том, что, как, в какой последовательности и как лучше делать на площадке, нужна в компании всем. Поэтому её важно сохранить и структурировать в базе знаний – это работа с wiki в Битрикс24.

Как и в большой Википедии, в wiki пользователи вашей площадки создают свои тексты (статьи) и вместе работают с ними – редактируют, вносят поправки.



Работа с wiki в Битрикс24 эффективна для всех задач, над которыми ваши сотрудники работают совместно – для создания технических заданий, разработки различных документов, для подготовки предложений клиентам или схем взаимодействия по задачам.

Оптимально группировать wiki: для всех пользователей, по рабочим группам или для социальной сети.

Действует система контроля доступа, благодаря которой редактировать или удалять тексты могут только те, кому такое право в системе предоставлено. В Битрикс24 работа с wiki облегчается тем, что создаваемое содержание сразу упорядочивается по названиям страниц, изменения статей видны сразу после их внесения, правки можно вносить без ограничений (кроме ограничений в правах доступа). Таким образом, каждая рабочая группа и каждое подразделение могут создать для себя в системе справочник, в котором будут аккумулированы все актуальные сведения и документы. Это важно для быстрого введения в должность новых сотрудников и для передачи последних наработок коллегам – вне зависимости от того, кто из них сейчас физически находится в офисе, а кто нет; wiki позволяет оперативно корректировать документы подразделений для собственной деятельности и для взаимодействия с другими – например, продажи могут изменить типовое коммерческое предложение и сразу предоставить его аккаунту, а маркетинг может создать статьи по новым маркетинговым и рекламным инструментам, применяемым в компании, для информирования всех сотрудников.

Работа с wiki в Битрикс24 построена по тому же принципу, что и работа с площадкой на Битрикс24 в целом: все изменения в обязательном порядке фиксируются по каждому тексту, версии разных дат можно сравнить, при необходимости – откатить текст к более ранней версии.

Именно сохранение версий и их авторов, возможность восстановления исходных данных делают wiki на портале Битрикс универсальной и полноценной базой знаний по конкретному проекту, по направлению деятельности или по всей компании.

При этом для сотрудников, не уверенных в том, что их мнение непременно должно быть внесено в опубликованный материал, есть возможность высказаться: wiki на портале Битрикс допускает написание комментариев к текстам.

Настройкой места расположения wiki на сайте занимается его администратор, а для размещения в wiki материалов его вмешательство уже не потребуется: страницы справочника вашей компании создаются и редактируются в упрощённом визуальном редакторе.