Интеграция приложения «Запись на прием» c amoCRM

Основное преимущество приложения «Запись на прием» в том, что это не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это - интерактивная CRM-форма, которая покажет клиенту список специалистов вашей организации нужной ему специальности, к которым можно записаться в желаемый день и время. Клиент сам выбирает специалиста и время приема, указывает, как бы он хотел получить подтверждение и напоминание о приеме (СМС, телефонный звонок, электронная почта).

А если вам необходима настройка сервиса Yclients и Битрикс24, вам поможет наша платформа Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Содержание:

• Функционал программы для записи клиентов


• Как работают сценарии приложения «Запись на прием»?


• Управление расписанием приема специалистов

---

Функционал программы для записи клиентов




С помощью приложения «Запись на прием» вы можете:

• Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе amoCRM.


• Разместить форму «Запись на прием» на сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в amoCRM.


• Создавать запись на прием непосредственно из Контакта или Сделки в amoCRM на основе телефонного звонка клиента.


• Сформировать и отправить подтверждение записи на прием клиенту по электронной почте или SMS.


• Реализовать произвольные сценарии записи на прием с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов amoCRM.





В чем фишка сервиса для онлайн записи клиентов ?




Сегодня редко можно встретить сайт любой организации, которая работает с клиентами, без кнопки «Запись на прием», будь то частная клиника, стоматология, салон красоты, парикмахерская, солярий, барбершоп, фитнес-клуб, курсы иностранных языков. Но вся запись сводится к одному - открывается веб-форма, через которую клиент может отправить свои контактные данные для обратной связи. Приложение от Пинол для amoCRM «Запись на прием» кардинально отличается от тех решений, которые есть на рынке. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

1. На сайте клиент сам выбирает конкретного специалиста (мастера маникюра, парикмахера, визажиста, фитнес-тренера, преподавателя на курсах и т.д.), ведущего прием в данной организации, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям "Специальность", "Дата/время", "Ф.И.О."


2. Данные о приеме специалистов в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в amoCRM, телефонного звонка клиента или коммуникации из «Открытых линий»).


3. Приложение дает возможность анализа загруженности специалистов в разрезе специалистов (мастеров,тренеров, врачей), услуг (маникюр, педикюр, стрижка, солярий, массаж и др.),  в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).

   

Как работают сценарии «Запись на прием»?


Есть 2 варианта записи на прием - клиент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор) записывает клиента через интерфейс amoCRM.
  

Запись на прием на сайте клиентом



1. Клиент заходит на сайт и открывает форму «Запись на прием».



2. Из предложенного списка выбирает специалиста, к которому он хотел бы записаться.


3. На календаре выбирает желаемую дату и время посещения специалиста.


4. Выбирает фамилию специалиста из предложенного списка (будут отобраны те специалисты, услуги которых совпадает с выбранной клиентом и которые будут не заняты в указанное время).


5. Указывает, каким способом хочет получить подтверждение и напоминание о приеме (по SMS, электронной почте или телефонный звонок).


6. Клиент вводит данные клиента, необходимые для записи.



7. Подтверждает согласие на обработку персональных данных.


8. Нажимает кнопку «Записаться».


9. После обработки записи сотрудником организации клиент получает подтверждение записи на прием.




Запись на прием сотрудником через amoCRM 



1. Сотрудник открывает лид или контакт с данными клиента.




2. Выбирает действие «Записать на прием», открывается форма «Запись на прием».


3. Выбирает услугу и специалиста из списка.




4. На календаре выбирает доступную для записи дату и время приема.



5. Нажимает кнопку «Сформировать запись».

После того, как запись будет сформирована, клиент получит подтверждение по SMS или электронной почте (зависит от предпочтения клиента).




Управление расписанием приема специалистов



1. Чтобы создать список услуг и специалистов, сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, открывает приложение «Запись на прием» и переходит в раздел «Настройки».



2. На вкладке «Услуга» вводит список услуг, по которым ведется прием.


3. На вкладке «Специалисты и услуги» заполняет данные специалистов с указанием их услуг.


4. Чтобы создать расписание, нужно перейти в раздел «Управление расписанием». На вкладке «Расписание» выбрать Ф.И.О. специалиста и указывать даты и время приема.





Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и amoCRM. С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в amoCRM для дальнейшей обработки. С другой - графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в amoCRM клиент увидит на сайте. Таким образом, ваши клиенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному специалисту, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всей организации.

Используя опцию «Запись на прием» в приложении Пинкит, вы и ваши клиенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно теперь не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.

Если ваша организация работает в сфере медицинских и услуг и вам необходимо автоматизировать работу с пациентами, вам поможет наша платформа Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Алексей Окара
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит