Выгрузка данных с сайта на 1С-Битрикс в Excel или Битрикс24

Если вам интересно назначение множества заявок с сайта (контактов) к одной определенной сделке Битрикс24 в сфере туризма, вам поможет Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

1. Связка сайта и Битрикс24: практическая польза

Допустим, ваша компания продает товары или предоставляет разного рода услуги, и у вас есть сайт на платформе "1С-Битрикс: Управление сайтом" (БУС), на котором размещены каталог и форум.

Менеджеры по продажам работают в Битрикс24 и не имеют доступа к админ-панели сайта.

Для эффективной обработки заказов с сайта им необходима интеграция между БУС и Битрикс24 или передача данных в Excel.

Разберем ряд примеров, чем такая связка между сайтом и Битрикс24 может быть полезной:

1.1. Сбор всех лидов в одном месте

Для эффективной генерации лидов на сайте часто используются различные дополнительные инструменты.

Это квизы, формы для обратного звонка (например, Callbackhunter), онлайн-чаты (типа Jivo), виджеты подписки на рассылки (например, от Unisender) и другие решения для сбора контактных данных.

Если вы применяете такие сервисы, крайне важно обеспечить передачу собранной информации в Битрикс24.

Основная цель — как можно быстрее перенаправить заявку в отдел продаж, чтобы оперативно обработать лид: если заявка будет оставаться без внимания длительное время, клиент может утратить интерес.

Все лиды лучше передавать в Битрикс24 с правильным назначением полей (например, указанием источника), чтобы менеджеры могли правильно классифицировать заявку и эффективно с ней работать.

1.2. Сбор всех заказов в одном месте

То же самое относится и к заказам: эта область находится в ведении менеджеров по продажам, которые работают в Битрикс24 и привыкли управлять сделками в CRM.

Процесс может выглядеть следующим образом:

• Пользователь оформляет заказ на сайте — автоматически создается сделка в Битрикс24.
• По мере работы с сделкой она проходит через различные стадии в Битрикс24, которые синхронизируются с БУС, чтобы обновить данные о статусе заказа на сайте.
• Когда заказ полностью оплачен и отгружен клиенту, сделка в Битрикс24 закрывается, и этот статус автоматически переносится на сайт, закрывая заказ.

Такой подход позволяет вам поддерживать порядок как в заказах CRM, так и на сайте.

Благодаря синхронизации данных не будет потерянных заказов или путаницы с отгрузками, что исключит негативные отзывы от клиентов.

1.3. Синхронизация товаров в каталоге

Чтобы избежать путаницы, важно, чтобы товары были актуализированы как в внешнем каталоге, доступном посетителям сайта, так и в CRM Битрикс24.

Заказы и сделки должны быть правильно сопоставлены с товарами, чтобы избежать ошибок и несоответствий.

Также удобно настроить автоматическую синхронизацию остатков и цен между сайтом и CRM.

Это значительно сокращает ручную работу менеджеров и минимизирует количество ошибок, связанных с человеческим фактором, что делает процесс более эффективным и надежным.

1.4. Передача любых других событий на сайте

Событий на сайте может быть множество.

Например, если у вас есть форум, то когда посетитель создает новую тему или добавляет комментарий, это событие обычно уходит на почту.

Если вы хотите организовать эффективную тикет-систему, важно передавать эти данные — идентификаторы веток и комментарии — в Excel или смарт-процесс Битрикс24.

Такой подход облегчает разбор запросов и контроль, чтобы каждый новый запрос получал своевременный и корректный ответ.

Но это только одна из причин, почему интеграция сайта с CRM — двумя важнейшими сервисами для любой компании — приносит значительную синергию.

Эта связка может стать отправной точкой для вашей успешной автоматизации в разных направлениях.

Например, можно настроить сбор всех данных с сайта в Битрикс24 и экспортировать их в Excel, чтобы автоматически формировать отчеты по нужным критериям в виде дашбордов.

Возможности ограничиваются только вашей фантазией!

2. Как работает интеграция Пинкит?

Мы добавили следующие события:

• Создание заказа
• Обновление заказа
• Создание товара
• Обновление товара
• Создание темы на форуме
• Обновление темы на форуме
• Удаление темы на форуме

Процесс выглядит следующим образом: при создании заказа на сайте автоматически создается сделка в Битрикс24 с соответствующими товарами.

Хотя это кажется простым, на самом деле реализация этой задачи вызвала ряд сложностей у наших инженеров.

2.1. Первая сложность заключалась в сопоставлении товаров между CRM и сайтом.

Нам пришлось выделить дополнительное время на изучение этой задачи и поиск оптимального решения.

2.2. Проблема привязки товаров к сделке в Битрикс24.

Это можно сделать только с уже созданной сделкой, а в Пинкит сделка формируется на последнем шаге, после чего дальнейшие действия невозможны.

Хорошим и относительно простым решением стала реализация цепочки интеграций, которая позволила корректно передавать товары в сделку.

2.3. Проблема актуализации товаров.

Здесь основная трудность заключалась в ограничениях API. Дело в том, что не существует отдельного API-запроса для полной автоматизации обновления товаров.

Есть только запросы для обновления цен и товарных остатков.

В рамках Пинкит реализовать это технически было невозможно, поскольку наш сервис работает с отдельными единицами товара, а для корректной синхронизации требуется обновление всего списка товаров сразу.

Кроме того, действия в Пинкит не предназначены для формирования и сохранения файлов.

Как решение этой проблемы мы разработали отдельный PHP-скрипт, который размещается на хостинге клиента.

Этот скрипт периодически запрашивает все товары из БУС и генерирует XML-файл для выгрузки в Битрикс24.

В итоге, мы создали устанавливаемый модуль, который позволяет выбрать события из БУС и указать ссылки для отправки вебхуков.

Этот подход удовлетворил потребности наших клиентов, обеспечив выгрузку заказов, актуализацию товаров и обратную интеграцию с БУС (когда меняется стадия сделки в Битрикс24, меняется и статус заказа в БУС).

После установки модуля появляется интерфейс, который позволяет выбрать необходимый метод и указать ссылку на вебхук, который генерируется в личном кабинете Пинкит.

Итог

Мы рассказали вам о релизе Пинкит, который оказался для нас как сложным, так и крайне важным.

Эта реализация позволит множеству клиентов автоматизировать свои процессы и повысить эффективность бизнеса.

Импорт данных из БУС в Битрикс24 и обратно — это не только удобный инструмент для работы, но и отличная отправная точка для дальнейшего развития.

Данные можно выгружать в Google Sheets, Unisender, а также на маркетплейсы, такие как Яндекс.Маркет и Озон, если вы хотите расширять свой бизнес и работать с новыми каналами.

Для того чтобы вы могли убедиться в практической пользе этой интеграции, мы предлагаем вам бонус.

При покупке Пинкит мы дарим большой объем часов технической поддержки и готовы настроить вашу первую автоматизацию за одну неделю спринта.

Это отличный способ быстро оценить все преимущества, которые открывает интеграция для вашего бизнеса. 

Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит

С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.

Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит

Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пинкит: https://lk.pinkit.io/tariffs