Как анализировать рассылку, чтобы минимизировать отписки

Если вы хотите настроить распознавание тела письма в Битрикс24 для сортировки поступающей корреспонденции от клиентов, вам поможет наш сервис Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Как сделать рассылку эффективной

Для того, чтобы настроить интеграцию между Битрикс24 и Unisender, необходимо в личном кабинете Pinkit открыть раздел Интеграции и нажать добавить интеграцию:

После того как открылось окно, выбираем следующие данные:

• Откуда отправляем данные: Unisender;


• Когда: Пользователь отписался;


• Подключение к приложению: подключаем свой личный кабинет Unisender и выбираем его из списка. В данном случае у нас в названии указано “Pinall”. 

Теперь рассмотрим, как настроить интеграцию, чтобы получить полный анализ рассылки.

Шаг 1. Откуда

После выполненных действий, нажимаем "продолжить".

Шаг 2. Инструменты

На данном этапе необходимо настроить 3 инструмента:

• 2.1. Поиск контактов по e-mail;


• 2.2. Перебор найденных контактов;


• 2.3. Получение веб-версии письма;

2.1. Поиск контактов по e-mail

Заполняем поля:

• Название шага: Любое название;


• Тип шага: API-запрос;


• Метод: GET;


• URL: /crm.contact.list?filter[EMAIL]={{source.events_by_user.0.events.0.event_data.email}}


• Подключить аккаунт Битрикс24;

2.2. Перебор найденных контактов

Здесь настраиваем поля так:

• Название шага: “Любое название”;


• Тип шага: Для каждого;


• Название поля: step1.result;

2.3. Получение веб-версии письма

Настраиваем поля:

• Название шага: “Любое название”;


• Тип шага: API-запрос;


• Метод: GET;


• URL: /getWebVersion?campaign_id={{source.events_by_user.0.events.0.event_data.campaign_id}}


• Доступ: Указать подключенный Unisender;

Шаг 3. Куда

• Куда отправляем данные: Битрикс24;


• Какое действие совершаем: обновлять контакт;


• Подключение к приложению: подключаем свой аккаунт Битрикс24;

После выполненных действий, нажимаем "продолжить".

Шаг 4. Сопоставление данных

Далее сопоставляем данные ID и e-mail контакта, при необходимости можно сопоставить и другие данные:

После этого необходимо указать 3 пользовательских сопоставления:

Пример интеграции

Разберём на примере пользовательское сопоставление с логическим полем “Отписался” (Да/Нет).

• Тип: тело;


• Название сопоставления: Любое название;


• Название параметра: fields.*код вашего поля из Битрикс24* Пример: fields.UF_CRM_1635516500712 . Код поля можно посмотреть в разделе CRM-Настройки-Настройки форм и отчётов - Пользовательские поля - Список полей, далее выбрать нужное поле и посмотреть код в адресной строке;


• Значение параметра указываем 1 т.к. в логическом поле 1=Да, 0=Нет;

После этого необходимо сопоставить ещё одно поле: 

• Тип: Тело;


• Название сопоставления: любое название;


• Название параметра: fields. *код вашего поля из Битрикс24* Пример: fields. UF_CRM_1635516500712 . Код поля можно посмотреть в разделе CRM-Настройки-Настройки форм и отчётов - Пользовательские поля - Список полей, далее выбрать нужное поле и посмотреть код в адресной строке;


• Значение параметра: Время отписки (Необходимо набрать в строке @ и система предложит нужный параметр)

Заполняем последнее пользовательское сопоставление: 

• Тип: Тело;


• Название сопоставления: Любое;


• Название параметра: fields. *код вашего поля из Битрикс24* Пример: fields. UF_CRM_1635516500712 . Код поля можно посмотреть в разделе CRM-Настройки-Настройки форм и отчётов - Пользовательские поля - Список полей, далее выбрать нужное поле и посмотреть код в адресной строке;


• Значение параметра: {{step3.result.web_letter_link}}

После того, как заполнили все пользовательские сопоставления, нажимаем "продолжить", указываем название и запускаем синхронизацию: 

Теперь посмотрим, как полученная информация будет выглядеть на стороне Битрикс24 в карточке контакта: 

Видим, что у нас заполнилось поле “Веб-версия письма”.  Перейдя по этой ссылке, мы увидим рассылку, от которой отписался клиент. Нам не придётся заходить в Unisender и искать эти данные там, т.к. вся информация будет под рукой.

Автоматически заполнились поля:

• Дата отписки: 03.11.2021;


• Отписался: Да;  

Также вы можете запустить бизнес-процесс на изменение контакта, чтобы отдать эти данные в ленту карточки контакта или в чат с помощью нашего активити “Отправить сообщение в персональный чат” из базы бизнес-процессов Пинол на платформе Pinkit:

Итог

Мы настроили обмен данными через платформу Pinkit между Битрикс24 и Unisender.  Теперь, когда кто-то отпишется от рассылки, данные сразу попадут в карточку контакта в нужные поля, а вы получите веб-версию письма. Появляется возможность оперативно строить аналитику и корректировать стратегию рассылок.

Если вы хотите настроить распознавание тела письма в Битрикс24 для сортировки поступающей корреспонденции от клиентов, вам поможет наш сервис Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит