Выбор свободного времени в расписании любимого специалиста в платформе Пинкит

Основное преимущество приложений для предварительной записи/бронирования от Пинол в том, что это — не просто веб-форма, с помощью которой пользователь отправляет свои контактные данные. Это — интерактивная CRM-форма, которая покажет клиенту список специалистов, ведущих прием в вашей компании нужного профиля, к которым можно записаться в желаемый день и время. Клиент сам выбирает специалиста и время приема, указывает, как бы он хотел получить подтверждение и напоминание о приеме (СМС, телефонный звонок, электронная почта).

Если Вам понравилось приложение и хотите получить другие наши приложения на платформе «Пинкит». Отправляйте Вашу заявку на Бесплатный аудит прямо сейчас. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

В новом релизе «Запись на прием» добавлены следующие возможности:  

1.       Добавлена связь «Ресурс» (Специалист/Специальность) с пользователями Битрикс24.

Раннее, создать список специальностей и врачей, мог сотрудник, имеющий соответствующие права доступа, в разделе «Настройки».

Теперь же, каждый специалист (сотрудник) может настроить свое индивидуальное расписание и вносить в него изменения.

2.       Возможность отправлять ссылку на iCRM-форму клиенту, при помощи специального активити «Отправить ссылку на iCRM-форму» для выбора подходящего времени и даты. Активити формируется в момент установки приложения. С помощью данного активити отправляется ссылка на расписание Ответственного за сущность специалиста. 

Таким образом, клиент может записаться именно к тому специалисту, к которому намеревался попасть на прием.  

3.       После того, как клиент выполняет запись, данные записи (ФИО, дата и время) все выбранные данные поступают в карточку Лида как новое Дело с типом Встреча. Таким образом специалист будет знать, когда запланирована встреча с клиентом. 

Как это работает? 

Перед началом работы нужно настроить индивидуальное расписание. Для этого, заходим в приложение  «Запись на прием». Далее открываем блок «Настройки» выбираем нужного нам пользователя и добавляем должность, нажимаем кнопку Сохранить, как показано на картинке. 

Если Вы еще не используете приложение «Запись на прием», Вы можете сделать это прямо сейчас, перейдя по одной из наших ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ

Далее, настраиваем расписание, выбирая время и даты, в которые будет проводиться прием и нажимаем кнопку Сохранить. 

Для дальнейшей работы с клиентами, с точки зрения бизнес пользы, мы рекомендуем использовать приложение «Запись на прием» совместно с приложением «База бизнес-процессов Пинол».

Рассмотрим на примере бизнес-процесса

При поступлении нового лида формируется Дело на ответственного менеджера/специалиста с типом встреча. В деле будет указано, что необходимо связаться с клиентом для уточнения информации по заявке (например, это новый клиент, он не оставил email-адрес). 

После того как вся нужная информация будет внесена в Лид. Запускается следующий бизнес-процесс, при помощи которого клиенту направляется ссылка на iCRM-форму для записи к конкретному специалисту, к которому клиент хочет записаться.

Для этого выбираем специально активити «Расписание пользователя» и настаиваем почтовое уведомление.  

Клиент, перейдя по ссылке из письма, попадает на iCRM-форму для записи, выбирает нужную ему время и дату и нажимает кнопку Записаться на прием. 

Данные (время/дата) выбранные клиентом отобразятся в карточке Лида как новое Дело с типом встреча.

Настраиваем еще один бизнес-процесс, для уведомления клиента и менеджера о предстающей встрече. 

По условию бизнес-процесса, проверяется наличие записи к специалисту.

Если запись есть, направляется два уведомления:

Первое уведомление для клиента. 

С помощью активити «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24», направляется письмо напоминание, о предстоящей встрече.

Второе уведомление для специалиста. 

Ответственному специалисту с помощью активити  «Отправка уведомлений в персональный чат», будет направлено соответствующее напоминание, о назначенной встрече с ссылкой на конкретный Лид. 

Выводы

Как видно, с помощью «База бизнес-процессов Пинол», менеджер сразу видит новую заявку и не пропустит ее, а новый функционал «Запись на прием» помогает Вам подобрать удобную для себя (время/дату) и записаться именно к своему специалисту.

Если Вас заинтересовало приложение, или нужна доработка, отправляйте нам заявку на почту order@pinall.ru. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.