Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф "Корпорация" (12 месяцев) amoCRM: тарифный план «Базовый» + час консультации в подарок Лицензия на «1С-Битрикс24» Проект+ (2018 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Базовый» Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Стандартный» Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Профессиональный» Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Энтерпрайз» 250 Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Энтерпрайз» 500 Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Энтерпрайз» 1 000 Лицензия на «1С-Битрикс24» Задачи+ (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания х2 (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания х3 (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Энтерпрайз Лицензия на «1С-Битрикс24» Команда (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» CRM Продление «1С-Битрикс24» Корпоративный портал Дополнительные пользователи для «1С-Битрикс24» Энтерпрайз «1С-Битрикс24» Корпоративный портал Лицензия «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» Лицензия на «1С-Битрикс24» CRM+ (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Старт+ (2020 архивный) Мегаплан: тариф "Совместная работа" Мегаплан: тариф "Совместная работа +" Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи" Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи +" Мегаплан: тариф "Совместная работа" (коробочная версия) Мегаплан: тариф "Совместная работа +" (коробочная версия) Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи" (коробочная версия) Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи +" (коробочная версия) amoCRM: тарифный план «Расширенный» amoCRM: тарифный план «Профессиональный» amoCRM: тарифный план «Базовый» amoCRM: пакет Микро-Бизнес amoCRM: пакет Старт-ап Bpm’online sales: пакет Team Bpm’online sales: пакет Commerce Bpm’online sales: пакет Enterprise Bpm’online studio Bpm’online bank lending Bpm’online bank lending on-site Bpm’online bank sales Bpm’online bank sales on-site Bpm’online bank customer journey Bpm’online bank customer journey on-site Bpm’online sales: пакет Еnterprise on-site Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Профессиональный» Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Стандартный» Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Базовый» Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Энтерпрайз» 250 Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Энтерпрайз» 500 Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Энтерпрайз» 1 000 Bpm’online sales: пакет Enterprise on-site + bpm’online field sales on-site Bpm’online sales: пакет Enterprise + bpm’online field sales bpm’online field sales bpm’online field sales on-site Лицензия Bpm’online real estate Bpm’online marketing: пакет Campaigns Bpm’online marketing: пакет Campaigns on-site Bpm’online service: пакет Customer center on-site Bpm’online service: пакет Customer center Bpm’online service: пакет Enterprise on-site Bpm’online service: пакет Service enterprise Bpm’online sales: пакет Team + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Team + Marketing Bpm’online sales: пакет Commerce + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Enterprise + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Enterprise on-site + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Enterprise on-site + Marketing + ITIL Service Bpm’online sales: пакет Enterprise + Marketing + ITIL Service ASoft CRM Lite ASoft CRM Standard ASoft CRM Professional ASoft CRM Realty ASoft CRM Logistic ASoft CRM Lite (Пакет на 5 пользовательских лицензий) ASoft CRM Standard (коробочная версия) ASoft CRM Professional (коробочная версия) ASoft CRM Realty (коробочная версия) ASoft CRM Logistic (коробочная версия) Мобильное приложение ASoft iCRM retailCRM тариф «Гибкий» LiveTex тариф Lite LiveTex тариф Basic LiveTex тариф Omni Платформа ELMA BPM версия Express Платформа ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA CRM+ с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA CRM+ с платформой ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA ECM+ с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA ECM+ с платформой ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA KPI с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA KPI с платформой ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA Проекты+ с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA Проекты+ с платформой ELMA BPM версия Standard Roistat тариф "Свободный" Roistat тариф "Профи" Roistat тариф "Базовый" Roistat тариф "Старт" CRM MANGO OFFICE версия Отдел CRM MANGO OFFICE версия Офис Предпроектное обследование добавления обмена Битрикс24 и 1С в Пинкит 2.0 WhatsApp Web тариф PRO
  • CMS
    UMI.CMS: редакция "Lite" 1С-Битрикс: Управление сайтом Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Старт» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Стандарт» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес» Лицензия на «1С-Битрикс: Энтерпрайз» UMI.CMS Медиакомплект «1С-Битрикс: Управление сайтом» DVD ROMZA: Битроник 2 - интернет-магазин электроники на Битрикс ROMZA: Apparel - интернет-магазин одежды на Битрикс ROMZA: ШинМаркет - магазин шин и дисков на Битрикс ROMZA: ONLINE Store — интернет-магазин продуктов и товаров для дома на Битрикс ROMZA: INTIM Shop - интернет-магазин интимных товаров на Битрикс ROMZA: BeautyShop — интернет магазин косметики и парфюмерии на Битрикс ROMZA: TOY Store Интернет-магазин игрушек на Битрикс ROMZA: SPORT Shop Интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха на Битрикс ROMZA: Watch STORE Интернет-магазин часов и аксессуаров на Битрикс ROMZA: PET Shop Интернет-магазин товаров для животных на Битрикс ROMZA: Автомасла и расходники интернет-магазин на Битрикс ROMZA: Магазин оружия интернет-магазин на Битрикс ROMZA: Bon Appetit — интернет-магазин вкусной еды на Битрикс ROMZA: Интернет-магазин подарков и сувениров на Битрикс ROMZA: Интернет-магазин аптеки - лекарств на Битрикс ROMZA: Интернет-магазин автоэлектроники на Битрикс Аспро: Корпоративный сайт современной компании Аспро: Маркет Аспро: Корпоративный сайт Аспро: Корпорация Аспро: Интернет-магазин Аспро: Стройка «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес» + шаблон Аспро: Крутой шоп + 10 часов поддержки «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» + шаблон Аспро: Крутой шоп + 10 часов поддержки Лицензия на «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Старт» + 1С-Битрикс: Сайт медицинской организации Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Стандарт» + 1С-Битрикс: Сайт медицинской организации UMI.CMS: редакция "Commerce" UMI.CMS: редакция "Shop" UMI.CMS: редакция "Corporate" UMI.CMS: редакция "Business" Модули UMI.CMS 1С-Битрикс: Мобильное приложение
  • Бизнес-процессы
    Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации выдачи наличных Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для создания задач в зависимости от стадии сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля сделок, по которым не начата работа и постановки автозадач в зависимости от стадии сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по автоматизации оформления франшизы Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию документов с контролем присутствия участников процесса Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки писем в зависимости от смены статуса контакта Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для многоуровневого согласования документа с каскадной последовательностью Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для отправки уведомлений клиенту через интеграцию с UniSender Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию решений о ликвидации товаров в торговой сети Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической рассылки разных писем в зависимости от источника Лида Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для уведомления клиента через интеграцию с UniSender Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по взращиванию лидов Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для перевода сотрудников на другую должность Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для резервирования мест в отеле с рассылками клиентам Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для отправки уведомлений клиентам о новой сделке с помощью разных шаблонов UniSender Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 заказа канцелярских принадлежностей в офис Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для увольнения сотрудника Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для отправки письма заказчику по истечении заданного срока после закрытия сделки в случае совпадения параметра в пользовательском поле Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автореанимирования проваленной сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 ознакомления нового сотрудника с информацией о компании Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 прохождения медкомиссии на предприятии Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для подготовки коммерческого предложения Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 контроля проигранных сделок с постановкой задания менеджеру указать причину отказа Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 быстрого выбора свободного сотрудника для согласования документа Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для выбора утверждающего счет на оплату Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 назначения выездного менеджера с отправкой sms-уведомления с его контактными данными клиенту Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 утверждения нового проекта Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 закрытия проекта Шаблон бизнес-процесса автоматизации и учета расходов по клиентам внутри системы Битрикс24
  • Услуги
    Техническая поддержка Битрикс24 Вебинар Мясорубка CRM Техническая поддержка amoCRM Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 Моделирование бизнес-процессов Пакеты приложения "Автоматическая рассылка Unisender и Битрикс24" Разработка технического задания Бонусные карты и программа лояльности для Битрикс24 Интеграция Битрикс24 с Google Spreadsheets — автоматическая выгрузка в таблицы Онлайн консультация и настройка amoCRM Обмен данными из Битрикс24 в UniSender CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол Онлайн консультация по работе в CRM Онлайн курс для веб-студий и консалтеров по продажам решения Битрикс24 Poster POS - интеграция с Битрикс24 CallbackHunter тарифный план Бесплатный CallbackHunter тарифный план Полный CallbackHunter тарифный план Enterprise Интеграция Битрикс с 1C Интеграция 1С с Битрикс24 Интеграция 1С: ЗУП с Битрикс24 Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяСправочная информацияСтатьиКак получать уведомления в чат по Делам в Битрикс24? Инструкция

Как получать уведомления в чат по Делам в Битрикс24? Инструкция

RSS

24.10.2019

Данное решение поможет решить проблему, когда менеджер забывает перезвонить клиенту или пропускает важное событие (пришло письмо от Лида, назначена встреча с клиентом, просрочена задача и т.д.).

Это позволит менеджерам эффективнее работать, а руководителю отслеживать проблемные процессы в работе компании.

Алексей Окара

Сервис Пинкит — это незаменимый инструмент для обмена данными между внешними WEB сервисами по API: Unisender, МодульБанк, Google Sheets,GetCourse, Яндекс.Маркет, amoCRM, iiko, Тинькофф, Битрикс24). 

Узнайте, как использовать платформу Пинкит для решения задач вашей компании. Мы предлагаем провести  аудит по платформе Пинкит, на котором в формате бесплатной онлайн-встречи покажем, как работает приложение в вашем сегменте бизнеса и какие показатели кы можете улучшить с помощью него. 

Чтобы в вашем Битрикс24 появились расширенные возможности с различными интеграциями, установите приложение Пинкит:

в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA

Алексей Окара,

учредитель Пинол

Не нашли ответа на вопрос? Заполните форму, мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.


Интерфейс приложения


Так как данное активити входит в платформу Пинкит, то для его работы необходимо сначала установить Пинкит (ссылки смотрите выше).

После установки в вашем Битрикс24 появится новый пункт:

Активити «Запуск бизнес-процесса по Делу»

Нажмите на синюю кнопку «Дела в CRM: Настроить автозапуск бизнес-процессов». Откроется окно с настройками активити, как показано на скриншоте выше.

Настройка приложения


Чтобы настроить приложение, нужно указать, какой бизнес-процесс запускаем и в зависимости от каких Сущностей CRM и типа дела.

Чтобы настроить активити, нужно указать, какой бизнес-процесс запускаем и в зависимости от каких Сущностей CRM и типа дела

Рассмотрим возможные настройки приложения.

  1. Сущность. В данном поле выбирается сущность Битрикс24 (Лид, Сделка, Контакт, Компания), для которой запускается бизнес-процесс.

  2. Событие. В данном поле выбирается тип события:

    - Создание — бизнес-процесс будет запускаться при создании дела,

    - Обновление — бизнес-процесс будет запускаться при обновлении дела в сущности.

  3. Тип дела. Поле может иметь такие значения:

    - Встреча — бизнес-процесс будет запускаться при назначении или обновлении встречи;

    - Звонок — бизнес-процесс будет запускаться при звонке. В зависимости от типа звонка (входящий, исходящий), можно настроить дополнительное поле "Направление", чтобы бизнес-процесс запускался для исходящих или для входящих звонков;

    - Задача — бизнес-процесс будет запускаться при создании или обновлении встреч в сущности. Дополнительно можно настроить запуск бизнес-процесса по статусу задачи — запускать для ожидающих, завершенных и автоматически завершенных задач;

    - Письмо — бизнес-процесс будет запускаться, когда получено или отправлено письмо (указывается в дополнительном поле "Направление").

  4. Направление. В данном поле выбирается направление дела, по которому будет запускаться бизнес процесс. Возможны два варианта: исходящее и входящее направление. Данное поле заполняется, если тип дела — звонок или письмо.

  5. Статус. В данном поле выбирается статус дела. Возможные значения:

    - Ожидается — бизнес-процесс запускается для незавершенного дела,

    - Завершено — процесс запускается при завершении дела,

    - Завершено автоматически — процесс запускается при автоматическом завершении дела.

  6. Бизнес-процесс. Здесь указывается бизнес-процесс, который будет запускаться при указанных условиях. При этом, бизнес-процессы должны быть загружены в бизнес-процессы CRM (Настройки - > Роботы и бизнес-процессы -> Бизнес процессы).


Инструкции, как настроить уведомления в чат сотруднику в зависимости от ваших задач


Рассмотрим примеры настройки активити, чтобы приходило уведомление в чат ответственному менеджеру, если:

  1. Пропущен звонок по Сделке

  2. Пришло письмо от Лида

  3. Создана Встреча

  4. Просрочена Задача

  5. Письмо в Компанию отправлено и нужна реакция менеджера

  6. Завершен исходящий звонок и нужно не забыть зафиксировать суть разговора.

1. Отправка сообщение менеджеру в чат, если пропущен звонок по Сделке


Задача: менеджер пропустил входящий звонок по сделке. Нужно автоматически отправлять ему сообщения в чат от имени руководителя компании. Отправка таких сообщений в чат позволит не потерять важные сообщения в Центре уведомлений Битрикс24 (колокольчик).

Решение задачи. Первым делом создадим шаблон бизнес-процесса для Сделок с использованием активити Пинол по отправке сообщения в чат:

Создадим шаблон бизнес-процесса для Сделок с использованием активити Пинол по отправке сообщения в чат

Теперь настроим данный бизнес-процесс:

Настройки бизнес-процесса по отправке сообщения в чат

Обязательными полями для ввода информации являются:

  • Текст сообщения — это сообщение, которое будет отправлено менеджеру.

  • Кому сообщение – тут необходимо указать менеджера, для кого будет осуществляться отправка. Если необходимо, чтобы сообщение отправлялось ответственному менеджеру, то укажите {=Document:ASSIGNED_BY_ID}.

  • Запускать от имени — указывается сотрудник, от чьего имени будет приходить уведомление.

Когда бизнес-процесс создан и настроен, переходим к настройке активити «Запуск бизнес-процесса по Делу». Настроим запуск созданного бизнес-процесса из Сделки в случае пропущенного звонка:

Настроим запуск созданного бизнес-процесса из Сделки в случае пропущенного звонка

Выполним тестовый звонок. У нас будет создано Дело с информированием о пропущенном звонке:

Создано Дело с информированием о пропущенном звонке

Сразу же после появления Дела в чат ответственному сотруднику придет сообщение от руководителя, что нужно проверить и отреагировать на пропущенный звонок:

В чат ответственному сотруднику придет сообщение от руководителя, что нужно проверить и отреагировать на пропущенный звонок

Такое решение сведет к минимуму вероятность того, что менеджер пропустит важные звонки, задачи и встречи.

Немного измените настройки активити, чтобы сообщения дублировались в групповой чат (например, чат руководства).

2. Отправка уведомления в чат менеджеру при получении письма от Лида


Задача: пришло письмо и создан Лид. Нужно отправить уведомление об этом событии менеджеру в персональный чат.

Решение задачи. Будем использовать такой же бизнес-процесс по отправке сообщения в чат при помощи активити Пинол, как и для решения предыдущей задачи. Настройки бизнес-процесса:

Настройки бизнес-процесса по отправке сообщения в чат

Теперь настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», чтобы наш бизнес-процесс запускался при входящем письме:

Настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», чтобы бизнес-процесс по отправке сообщения в чат запускался при входящем письме

Отправляем тестовое письмо из карточки Лида:

Отправляем тестовое письмо из карточки Лида

При получении письма срабатывает Бизнес процесс по отправке сообщения в чат, и менеджер получает уведомление:

При получении письма срабатывает бизнес-процесс по отправке сообщения менеджеру в чат

3. Отправка уведомления в чат сотруднику, если создана Встреча


Задача. Создана Встреча. Нужно отправить уведомление в чат ответственному по встрече менеджеру.

Решение задачи. Как и в предыдущей задаче, создадим бизнес-процесс для Контакта с такими настройками параметров действия:

Настройки параметров действия бизнес-процесса для Контакта

Настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», чтобы наш бизнес-процесс запускался при создании встречи:

Настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», чтобы наш бизнес-процесс запускался при создании встречи

Для проверки создадим встречу:

Создадим встречу

Сразу же менеджеру будет отправлено сообщение в чат о запланированной встрече:

Менеджеру будет отправлено сообщение в чат о запланированной встрече

Данный кейс хорошо подойдет для информирования менеджеров или руководство о пропущенных встречах с целью разбора ситуации.

4. Отправка сообщения в чат менеджеру, если у задачи закончился крайний срок


Задача: у задачи, связанной с Компанией, истек срок выполнения. Необходимо информировать менеджера в чат, что по Компании есть задача с истекшим сроком.

Решение задачи. Создадим бизнес-процесс для отправки сообщения в чат менеджеру. В настройках параметров действия бизнес-процесса укажем:

Настройки параметров действия бизнес-процесса

Перейдем к настройкам активити «Запуск бизнес-процесса по Делу»:

Настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», когда по Компании есть простроченная задача

Смоделируем ситуацию, когда истек срок в задаче по Компании, чтобы проверить работу бизнес-процесса:

Истек срок в задаче по Компании

Если все сделано правильно, то при появлении просроченной задачи менеджеру будет отправляться уведомление в персональный чат:

Менеджеру будет отправлено сообщение в чат о просроченной задаче


5. Отправка сообщения в чат, если 5 дней назад было отправлено письмо в Компанию (нужна реакция менеджера)


Задача: прошло 5 дней с момента отправки письма в на e-mail Компании. Нужно отправить в чат ответственному менеджеру сообщение, что нужна его реакция (в письме мог быть договор, предложение, счет и т.д.).

Решение задачи. Сначала создадим бизнес-процесс для отправки сообщения в чат менеджеру. В настройках параметров действия добавим паузу 5 дней для срабатывания процесса. В уведомлении укажем, что нужно связаться с клиентом, так как прошло достаточно много времени для принятия решения по отправленному письму:

Настройки параметров действия бизнес-процесса

Настроим запуск бизнес-процесса с помощью активити «Запуск бизнес-процесса по Делу»:

Настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», чтобы бизнес-процесс запускался спустя 5 дней после отправки письма в Компанию

Отправим письмо в Компанию:

Отправим письмо в Компанию

Будет запущен бизнес-процесс с паузой в 5 дней. Через 5 дней менеджер получит уведомление в персональный чат:

Менеджеру будет отправлено сообщение в чат после того, как пройдет 5 дней с момента отправки письма

6. Отправка сообщения в чат менеджеру, чтобы он не забыл добавить комментарий после телефонного разговора


Задача: менеджер сделал телефонный звонок Контакту. Нужно отправить сообщение в чат, чтобы он не забыл добавить комментарий о сути разговора.

Решение задачи. Первым делом настроим шаблон бизнес-процесса для отправки сообщения в чат менеджеру:

Настройки параметров действия бизнес-процесса

Настроим запуск бизнес-процесса с помощью активити «Запуск бизнес-процесса по Делу»:

Настроим активити «Запуск бизнес-процесса по Делу», чтобы бизнес-процесс запускался после исходящего звонка

Выполним исходящий звонок:

Выполним исходящий звонок

Сразу же после звонка менеджеру будет отправлено уведомление в чат, чтобы он не забыл дать отбивку по звонку.

Выводы


Мы рассмотрели всего несколько вариантов, как можно, используя активити «Запуск бизнес-процесса по Делу» платформы Пинкит, автоматизировать отправку сотруднику сообщений в чат. Исходя из приведенных примеров и инструкций вы можете реализовать большое количество разнообразных сценариев работы в вашей компании.

Алексей Окара

Сервис Пинкит — это незаменимый инструмент для обмена данными между внешними WEB сервисами по API: Unisender, МодульБанк, Google Sheets,GetCourse, Яндекс.Маркет, amoCRM, iiko, Тинькофф, Битрикс24). 

Узнайте, как использовать платформу Пинкит для решения задач вашей компании. Мы предлагаем провести  аудит по платформе Пинкит, на котором в формате бесплатной онлайн-встречи покажем, как работает приложение в вашем сегменте бизнеса и какие показатели кы можете улучшить с помощью него. 

Чтобы в вашем Битрикс24 появились расширенные возможности с различными интеграциями, установите приложение Пинкит:

в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA

Алексей Окара,

учредитель Пинол

Не нашли ответа на вопрос? Заполните форму, мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Вернуться


Добавить новый комментарий
0
Татьяна Плахутина 29.10.2019 13:53:28
Узнайте больше о функционале Битрикс24 из видео специального плей-листа на нашем YouTube-канале:
0
Татьяна Плахутина 29.10.2019 13:54:03
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропустить новые полезные видео.

Будем благодарны за обратную связь — добавляйте комментарии, и ставьте лайки на понравившихся роликах.
0
Татьяна Плахутина 29.10.2019 13:55:11
Битрикс24 — одновременно простой и сложный инструмент для коллективной работы. Если все настроить правильно и добиться высокой вовлеченности коллектива, то результат работы Вашей компании будет намного опережать конкурентов.

Если сомневаетесь, правильно ли у Вас настроен портал и все ли возможности и инструменты Битрикс24 используют Ваши сотрудники, то участвуйте в акции: "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"! Мы в режиме индивидуального вебинара подключимся к вашему порталу и вместе с Вами пройдемся по настройкам. Ответим на вопросы и подскажем, как Вам лучше использовать Битрикс24.

Больше акций тут: pinall.ru/sale
0
Елена Хажина 22.02.2023 19:14:54
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где вы найдете много полезных кейсов по работе с email-рассылками в CRM.
0
Елена Хажина 22.02.2023 19:15:30
А вы уже смотрели наш раздел "Обучение"? Здесь мы регулярно публикуем полезные материалы по работе с CRM.
0
Елена Хажина 22.02.2023 19:15:46
Чтобы расширить функционал Вашего портала, установите ПИНКИТ – незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
0
Елена Хажина 22.02.2023 19:16:03
Сервис ПИНКИТ – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.

Самые востребованные интеграции по API: Google, UniSender, CallbackHunter, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko.
0
Елена Хажина 22.02.2023 19:16:30
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные вебинары.

Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит  (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда. Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда
    от 4 000 руб.
    Подробнее
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания. Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания
    от 7 700 руб.
    Подробнее
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф "Корпорация" (12 месяцев). Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф "Корпорация" (12 месяцев)
    от 11 700 руб.
    Подробнее
  • Техническая поддержка Битрикс24. Фото
    Техническая поддержка Битрикс24
    от 25 000 руб.
    Подробнее
  • Моделирование бизнес-процессов. Фото
    Моделирование бизнес-процессов
    2 500 руб.
    В корзину


  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой