Уведомления в Битрикс24 с помощью "Базы бизнес-процессов Пинол"

Если вам интересны автоматические уведомления в Telegram о событиях и планируемых звонках из Битрикс24, вам поможет Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Как работают уведомления в Битрикс24?

Уведомления каждый сотрудник, работающий в системе, может получать:

• на портале;
• на свою почту;
• на мобильный телефон.

Уведомления настраиваются необходимым каждому сотруднику образом. Центр нотификации включает разные типы уведомлений. Центр вышлет сотрудникам приглашение на встречу и в рабочую группу, подскажет о новых сообщениях в Живой ленте – от лайков коллег вашим собственным записям до новых поставленных задач или сроков выполнения работ по ним.

ВАЖНО! Уведомления поступают только тем сотрудникам, к которым относится конкретное сообщение или событие. Если сотрудник не имеет отношения к какой-то задаче, то уведомления об изменениях её статуса ему, разумеется, поступать не будут – но каждый сотрудник с доступом к задаче такие уведомления будет получать.

Понятно, что задач и событий может быть слишком много, и уведомление о каждом может оказаться избыточным и есть шанс упустить, что-то важное. Чтобы не пропускать важные уведомления в Пинкит есть функционал «Отправка уведомлений в персональный чат». В отличие от отправки сообщений в чат группы данное активити отправляет сообщение в персональный чат сотрудника.

Настроить уведомления можно на любые действия: 

• Пропущенные звонки; 
• Поступление нового лида; 
• Запрос дополнительной информации по клиенту и т.д. 

Рассмотрим на примере бизнес-процесса обработки Лида. 

По условию бизнес-процесса, на обработку Лида, есть определенное время. Если менеджер, не взмет Лид в обработку, ему в личный чат придет уведомление, о том, что Лид не обрабатывается. 

Эта функция еще удобна тем, что менеджер может сразу открыть Лид, который требуется обработать. 

Если менеджер по истечению определенного времени не подключится к обработке Лида после сообщения в чат, предусмотрено второе, похожее уведомление, только в проектный чат руководителю. 

В сообщение будет указан ответственный за сущность и ссылка на Лид который требует внимания. 

Итог:

Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит

С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.

Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит

Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пинкит: https://lk.pinkit.io/tariffs